2020年中国互联网的最大风口中，社区团购必然占据一席之地。硬币的一面，是互联网巨头齐头并进涌入；另一面，是监管机构出台相关政策法规。社区团购中小创业者面临巨头的补贴战、抢人战、舆论战“三座大山”，中小社区团购创业者，正从曾经的领跑者逐渐沦落为行业边缘人。于是，中小社区团购创业者中，有人开始拥抱互联网巨头求生存，有人开始转型谋发展，有人已经关闭自己的平台。面对互联网巨头摧枯拉朽般野蛮竞争，2021年中小社区团购平台还有生存的空间吗？

品类差异化，建立核心用户

目前，社区团购各大平台的主打品类，基本都集中在生鲜。有行业人士指出，生鲜品类占据平台70%的SKU，日用品占据平台20%，其他产品占据了10%。因此，中小社区团购平台以往也是围绕生鲜品类作为主打品类。面对互联网巨头的补贴战，笔者认为中小社区团购平台在2021年的SKU规划中，对于生鲜品类应该逐步的降低，甚至直接放弃。

有从业人士对笔者表示，生鲜作为平台引流产品，缺少生鲜就会减少用户登录平台的次数，如果减少或者放弃生鲜品类，间接就会减低流量，而没有流量的支撑，什么产品都卖不出去。其次，用户对于社区团购的认知，基本上都是线上菜市场的观念，如果减少生鲜的比例，那对于用户的定位又该是什么。

对于中小社区团购创业者，应该选择的是平台思维还是零售思维？如果是平台思维，就如同互联网巨头一样，需要大量的资本、资源、人力作为弹药。如果说零售思维，对于中小社区团购创业者而言，最重要的是满足服务用户，从而为用户提供高性价比的商品，赚取中间的服务差价，而不是产品差价。

以平台为发展的思维主要赚取的是商品差价，通过直采及仓配效率降低成本，从而赚取利润。但是对于中小社区团购而言，在上游供应链及仓配方面的竞争力，不足以与巨头进行竞争。如果要在巨头中间谋求生存及发展，就需要与巨头在品类上实现差异化，服务差异化的人群，打造自己的核心用户群体，而非大众群体。核心商品品类上一定要与巨头形成差异。建立自己的差异化核心用户。用户信任你的平台的品类就是差异化品类，不对比价格只认可服务的用户就是核心用户。多与物业合作，提供社区服务

上文提到，中小社区团购平台更多的是一种零售思维而不是平台思维。零售思维的前提是拉近用户关系，如何拉近与用户之间的关系，是中小社区团购平台需要重新考虑的事情。笔者走访多家社区团购平台，发现平台与物业之间的互动，可以提高用户对于平台的认可度。

很多小区的物业除了提供基础的安保及清洁以外，在节假日装饰小区提升节日氛围上，基本上都没有相应的活动。社区团购正好可以与小区物业合作开展相应的社区活动。有相关从业者与小区物业开展植树活动拉新用户170个，当天该小区线上订单新增300笔，GMV创新高。有从业者会问，为什么要与物业进行合作。笔者的观点是社区团购不能再仅仅停留在线上产品展示，而没有线下产品互动。对于平台而言，用户参与度有限，从而无法形成宣传。如果能深入小区里面进行品尝活动，就可以通过一场线下品尝覆盖小区多个家庭用户，既完成了产品的宣传又能完成拉新用户。

其次是社区服务方面，目前社区团购平台提供的都是实体产品，而缺少相应的社区服务产品。以陕西神力便利店为例，按照神利便利店创始人王建明自己的总结，便利店是离消费者最近的生活服务驿站。通过门店收取衣服,然后集中到低价物业的中央洗衣房,总体上还是盈利业务。

社区团购就可以以团长为据点，从而形成服务站点。通过社区服务的形式增强与用户的互动，从而增强用户的信任感及体验，还可以提升平台与团长的盈利。综合以上所述，2021年，社区团购创业还有机会吗？对于中小社区团购创业者而言，服务价值才是核心竞争力。缺少服务价值的竞争力，只能沦入互联网巨头的蝼蚁。