4月24日，普渡科技发布了基于配送机器人的四大开放新能力——餐饮系统对接、小票扫描识别、手表通知、提醒助手，优化餐厅信息化系统管理模式，提升餐厅人机协作的效率。

餐饮系统对接：对配送状态了如指掌

目前，大部分餐饮信息化管理系统只对“点餐→制作→出餐”状态进行数字化记录和管理，但由于送餐过程完全由服务员进行，不能追踪配送路径及到达状态，因此在“无送达”、“错送达”等情况发生时无法进行合理的复盘及优化。

如今，普渡科技开放机器人与餐饮管理系统对接的能力，让机器人的配送与餐饮系统打通，将送餐环节纳入全流程的数字化管理中，掌握顾客从点餐到上菜的全流程信息，对人效和评效进行优化。

从机器人接受任务开始，机器人的行驶路径、配送状态、顾客取餐与否都可在被餐饮管理系统记录、调取、查看，让配送过程可控，可视，可监管，保证餐品准时、准确送达。

小票扫描识别：一分钟上手不出错

在打通餐饮系统后，衍生出一项新的高效工作方式——小票扫描识别模式。

此前，机器人送餐采用手动“选择托盘、输入桌号”的模式，服务员可能需要在数百个餐桌号中进行选择，还有可能选错餐桌；对接餐饮系统后，可选择额外安装二维码扫描头配件，升级为小票扫码识别系统。此后，无需手动点击屏幕操作，服务员放置餐品至托盘后，让小票放置于摄像头下进行扫描，机器人便能自动识别点单小票二维码，获取菜品的桌号、菜品名称等信息，自主进行配送，大幅缩短操作步骤及流程。

即使是不熟悉智能产品操作的员工，也能快速上手使用该配送方式，提高工作效率。

手表通知：再也不用担心错过上菜了

针对餐饮配送中的包厢等较为封闭的配送场景，机器人播报提示语音有时可能难以得到服务员注意。

此次更新手表抵位通知能力后，机器人到达配送目标点时，除了播报语音外，还可通过手表震动、显示提醒服务员机器人已到达包厢门外，服务员能及时取餐，避免机器人与餐品长时间放置。

据了解，抵位通知功能通过机器人LORA自组网实现，不依赖现场网络环境，手表的传输距离在餐厅环境可达200米。抵位通知能力同样适用于其他机器人无法进入房间内的配送场景，如办公场所空调房配送、医院或酒店隔离送餐等。

提醒助手：静音下也不会错过美食

除了餐饮场景，针对近年来配送机器人新落地的网吧、办公室等场景，普渡科技推出了“提醒助手”这款应用程序，可在电脑上提醒用户机器人配送已到达，及时取用，提高机器人使用效率。

在用户端，机器人到达配送点位时，对应的位置客户端电脑会通过语音或者弹窗提醒用户机器人到达；在管理端，管理方可通过“提醒助手”服务端与机器人进行通讯，并可同时管理、检测上千台客户端电脑的机器人配送状态。

普渡科技团队表示，此次四项开放能力的推出，架构起了配送机器人与客户数字化信息系统的桥梁，优化了管理者、服务员、顾客与机器人之间的交互方式，从而提升了场景整体的运行效率。后续，普渡科技还将继续挖掘更多可开放场景，提供更多开放能力，赋能终端客户，让智能配送机器人帮助数字化管理系统迭代升级。