【赛迪网讯】当"人工智能+"行动深入推进、数字政府建设步入深水区，政务AI正从展厅里的演示demo，走向公务员案头的日常工具。然而，安全合规的高门槛、层级分明的需求温差，以及"不敢用、不好用、不会用"的现实疑虑，构成了这条赛道最真实的底色。在2026中国国际大数据产业博览会现场，金山办公集中展示了WPS 365政务产品体系，并发布了面向个人与组织级用户的智能体产品。展会期间，金山办公副总裁王少康接受了赛迪网的采访，勾勒出他对政务AI演进节奏的判断。

政务AI：处于概念验证与规模化推广之间

"整体来看，党政领域的AI应用目前处于概念验证期向规模化推广期过渡的阶段。"王少康直言。在他看来，党政机关对安全合规的高要求、对价值观对齐的审慎，决定了政务AI的落地节奏天然慢于企业与个人市场——大家愿意聊、愿意试用，但真正用得深、用得广的仍是少数。

金山办公副总裁 王少康

温差不仅存在于应用阶段，也存在于层级与区域之间。王少康观察，部委级用户更希望AI解决政策分析、局势研判、预算审核等复杂任务，对数据安全合规的要求也更高；基层用户则更关注公文写作、会议处理等日常辅助，因业务敏感度较低，反而"放得更开"。区域维度上，经济发达地区敢于尝鲜，广东便推出了全国首个省级智能体平台；欠发达地区则可以特色化后来居上，黔东南的实践即是例证。

三个周期，一套体系

从产品架构看，金山办公展示的四大政务产品体系并非孤立的四条线，而是沿技术脉络演进的有机整体。王少康介绍，自2022年起，WPS 365的AI能力经历了三个周期：1.0时代聚焦办公本身，AI与文档、演示、表格及版式文件深度融合；2.0时代进入组织级，将文件转化为数据资产的"智能知识基座"，以及覆盖公文写、改、校、排、用等场景的政务AI相继落地；3.0时代则顺应智能体的迅猛进化，上月发布了灵犀专业版等产品，分别面向个人用户与组织级用户。

"前几款AI产品打下了办公生态的根基，智能体则让上层应用的延伸有了更多可能。"王少康强调，两者并非替代关系：简单的文档创作与润色，传统AI能力更便捷；高频、复杂、需要全流程业务闭环支撑的场景，才需要智能体登场。

"不可能三角"的解法：底线思维

针对"效果、安全、成本"这一政务AI的"不可能三角"，王少康的答案直白：三者并不矛盾，关键在于把提质增效、合规、安全作为不可逾越的底线。"在政府领域，模型的创造性有时并不是好事。"他将公文格式与用词的严谨性、数据是否出域，视为产品"可用"的前提，而非可以权衡的选项。随着"模型平权"时代到来，"不好用"的问题已被技术演进解决了大半。

对智能体的权限设计同样体现这一逻辑。金山采用"人机同权+二次授权"框架：智能体作为人的办公搭档，权限与使用者保持一致，但任何敏感操作——从修改文件到"拉局长开会"——都必须经过人工再授权。对于未来不对应真实身份的虚拟角色智能体，则按其负责的业务量身定制权限边界。

最后一公里：技术先于素养

面向基层公务人员开展AI素养培训的"数智星火计划"，指向政务AI落地的"最后一公里"。这究竟是技术问题还是人的素养问题？王少康的判断是：两者皆有，但技术权重更大。"AI发展的速度大于人的学习速度。半年前还要写提示词、搭框架，如今很多门槛已经消失。"他预判的终局是：每个人都无需显式地"学习AI"，凭本能即可自然使用。

而对于区县级城市数据分散、私有化成本负担重的困境，金山办公给出了"G端的C端模式"——将互联网产品逻辑移植到政务场景：产品部署在政务云上，依托与政务外网打通的网络触达每一个党政办公终端，一套部署、一套AI资源、一套运维班底，即可覆盖一个市乃至一个省，让小型区县和委办局"联通即用"。

算力，是最大的变量

谈及未来五年，王少康认为最大的限制是算力——"它如同盖楼铺路、搞电力，需要一个过程，与生产力直接挂钩"。当算力不再是瓶颈，政务AI将进入飞速发展期，届时每个公务员都将拥有自己的AI搭档。但他拒绝"替代论"："智能体不会让人下岗，而是放大你的能力——你脑中的想法无法快速复现，智能体可以。"

采访尾声，面对"五年之后什么样"的追问，这位亲历了黔东南、广东等项目的管理者坦言"没人能想得特别清楚"——正如一年前无人预料到今天的速度。但可以确定的是，在这场从"能用"走向"敢用、会用、好用"的长跑中，算力与政务云等基础设施的建设进度，正在决定政务AI冲刺的配速。（文/徐培炎）