7月15日，为了践行“创新科技 为爱而生”的企业使命，中核安科锐对原客户服务电话400-997-9090进行了全面升级调整，升级后的客服电话号码不变，但功能将更加“智能”，带来更多“尊享”体验。在工作日07:00 - 23:00时间段内，用户可通过400-997-9090客服直连相关专家，其余时间段可语音留言。

据悉，中核安科锐对客服人员进行了有针对性的升级业务培训，并采用了更专业的客服呼叫系统。新系统的使用以及客服AI理念的运用，可以为用户节省选择和等待的时间。用户可以根据自己的需求选择如下功能：

1号键 故障报修 一键直达

如果因为技术问题导致设备无法正常运行，用户可通过1号键，选择故障报修与维修支持，直接连线技术专家，及时指导解决相关技术问题。

2号键 临床应用与物理支持 专业响应

设备在工作过程中出现的临床、操作等使用问题，也都在中核安科锐的售后服务范围之中。服务团队配备了专业的临床应用与物理支持专家，用户可在线与技术专家沟通，获取解决方案。

3号键 投诉与建议 静心倾听

如果用户对我们的服务存在任何意见和建议，都可以通过3号键进行反馈。中核安科锐的服务人员会虚心听取建议、耐心解决投诉，不断满足客户的需求，用心服务，传递信任。

4号键 售后服务 定制咨询

售后服务方面的商务需求，如售后维保，产品升级，移机预约，线上/线下培训等服务内容，可随时致电400-997-9090，通过4号键获取相关信息，会有专人跟进并提供全方位的跟进及解答。

本次400电话的升级，是中核安科锐企业战略升级的一个缩影，更是品牌全方位提升客户服务质量的一次积极探索。为了配合本次升级活动，中核安科锐还在线下开展了一系列“智享服务”，为每一位用户都配备了“智享服务包 ”，方便工作人员在操控过程中遇到问题时获取热线号码，及时与我们的客服人员取得联系。

中核安科锐客户支持部总监杜浩雷表示：“ 客户服务体验其实是一种情感联结，我们的服务质量将直接影响客户的感受。在中核安科锐，客户永远都是第一位的，我们希望通过全面的服务内容和快速的需求响应，为每一位客户带去多元化、延展化的售前（后）服务，并在这个过程中与他们一起共赢、共成长！”

中核安科锐CEO曹永胜坚定表示：“升级的是服务，不变的是初心！” 相信升级后的400客户服务电话将为所有用户带去更加高效、便捷的使用体验，而中核安科锐也将继续秉承患者为先的理念，与各位合作伙伴一起为全球的癌症患者提供更有效、安全、人性化的治疗方案和服务！