时值五月，各大企业已经逐步复工复产，但保障人身安全还是重中之重。在这场突如其来的新冠疫情面前，有不少企业受到影响，但也给很多助力疫情防控的企业带来发展和创新的机遇。天匠雄狮作为一站式IT运维服务平台，采用无接触服务模式，在疫情期间发挥了重要作用，为各地政府、企事业单位提供安全又高效的安装维修服务。天匠雄狮的运维服务得以有序推进，除了互联网大数据的技术支持，更离不开默默坚守岗位，踏实干事的天匠雄狮工程师们。

疫情期间，许多企事业单位都有安装和维修的紧急需求，为了积极响应各地客户需求，天匠雄狮全国各地工程师纷纷主动请缨，坚守岗位，很多驻场工程师连续值班十几天，牺牲了与家人团聚的时间来保障疫情期间客户的安全生产。不少客户特地致信或致电表扬，对天匠雄狮平台在疫情期间的专业服务表示感谢!

天匠雄狮始终坚持“以客户为中心”的服务理念，只有持续为客户创造价值，平台才更有价值。

在这个特殊时期，为了能够保障出行的人身安全又高效完成硬件设备安装维修服务，天匠雄狮的服务增加了特别的管理指导，更率先推出无接触服务模式。无接触服务模式的推出，更让客户赞叹天匠雄狮平台的高效和便捷。

什么是无接触服务模式？

售前无接触

客户可以通过3种方式在线下单，1、官网下单;2、APP下单;3、小程序下单;

选择以上任意一种方式下单，在下单页面选择或填写设备类型、服务事项、任务描述、联系方式等信息后，即可等待工程师上门服务。

售中无接触

服务开始后，企业用户在PC端或APP端均可查看工单详细进度：待接单、服务中、已完成等状态一览无余，帮助用户实时掌控服务进度，实现高效轻松管理。如果有任何问题，可随时联系平台400或现场工程师，工单完成验收后，任意端口远程确认完工，足不出户就能对订单全程把控。

售后无接触

工单完成后，客户可以随时查看工程师签字后的电子服务报告，核对设备信息、服务事项、故障定位等。电子服务报告不仅能够帮助企业快速实现无纸化办公，且电子版本更便于存档和管理，提高企业效率。

这次疫情对很多企业是一次大考，天匠雄狮团队凭借丰富的经验、专业的应对能力通过了这次大考，获得了业界的一致认可;天匠雄狮工程师也以踏实做事、以客户为中心的服务态度赢得了企业的高度赞许。

天匠雄狮16年来深耕IT运维行业，未来，天匠雄狮还将继续不断提升专业技能，以实际行动在各种应用场景下守护城市运营设备的正常运行。