【赛迪网讯】美，似乎随着科技的发展变得更容易获得，人类对美的不断赋予新定义，又让科技对美的探索更加多元。也许正因如此，即使在世界经济走向平缓发展的阶段，美妆行业依然凭借科技的力量和人类对美的渴求保持着不减的增长潜力。

2024年已经是欧莱雅进入中国市场的第27个年头。从在上海召开的第六届进博会，到前不久刚刚发布的一季度战略发展总结，欧莱雅对中国市场的信心被深刻归纳为三个“S”——更快速度（Speed）、更大规模（Scale）和更强优势（Superiority）。新上任的欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚（Vincent）表示，敏捷性是今年欧莱雅不同于以往的关注点。

欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚

专注敏捷是对中国电商和AI智能的战略回应

美既有永恒的主题，也有最不确定的标准。作为快消行业的代表，美妆最需要随时紧随消费市场的审美变化，并引导消费者定义对美的选择。在今年，欧莱雅更加注重“敏捷性”更多是中国市场电商竞争激烈环境和当下世界正处于AI智能时代崛起两个因素下的战略定位。

在第六届进博会的展示上，我们就能看到欧莱雅的新产品中加入了不少和AI智能相关的黑科技。例如巴黎卡诗K-SCAN AI 智能精测仪、阿玛尼美妆Meta Profiler肌能显微镜、植村秀3D“shu”专属眉妆、欧莱雅HAPTA超精准智能上妆仪。这些黑科技的诞生源于欧莱雅长期持之以恒的科研投入，据了解，欧莱雅集团每年用于科技创新的研发费用高达10亿欧元。

中国电商业务同样是欧莱雅在中国市场独占鳌头的重要支撑，即使在2023年中国整体经济大环境尚显低迷的时候，其电商业务也欣欣向荣，占到了全年销售额的62%，实现了销售净额增长5.4%，零售额增长7.7%的成绩。在去年的双十一期间，欧莱雅斩获了天猫、京东、抖音三平台第一名。在整体的业务上，今年第一季度，欧莱雅中国的业绩增长了6.2%。

博万尚表示：“我们能够与天猫、抖音和京东等合作伙伴一起开发内容，互相赋能，互惠共生。在数字化方面可以举的实例还有很多，不过在这里给到大家一个案例，即以数字化为员工工作助力。在未来几周内，所有欧莱雅员工将在使用电脑时获得 ChatGPT / GenAI 等数字化能力的加持，我相信这将改变所有人的工作生活方式。”

投资旅游零售，（O+O）双线并重

今年中国春节、清明节的旅游盛况证明了中国旅游市场的强劲消费能力。因此，对旅游市场引导的消费也是欧莱雅今年重点关注的领域，而且，这也是新任总裁博万尚的优势所在。在成为北亚和中国区总裁前，他曾担任欧莱雅全球旅游零售的负责人多年。

“我们须牢记，旅游零售对于欧莱雅在大陆市场的业务来说具有重要的互补作用。”他如是说道。他还透露欧莱雅集团首席执行官叶鸿慕先生和其一起前往了中国旅游胜地海南三亚，考察了中免集团位于该地的新项目。

受中国电商行业的推广，欧莱雅大众化妆品的表现最为突出，成绩优于其他分市场。不过这并不意味着欧莱雅只专注于线上的零售，从战略上，欧莱雅是线上+线下（O+O）双线并重。中国的消费者往往习惯于先在线下购买美妆产品，加深体验，一旦认可产品后就改为线上购买。这样的消费习惯固然会对线下实体店的营销带来巨大阻力，但线下实体店所拥有的体验目前也是科技难以取代的，对于建立消费黏性至关重要。

这其中比较有代表性的是在2023年4月，欧莱雅以25.3亿美元收购了澳洲的美妆品牌伊索（Aesop）。博万尚表示，伊索与中国消费者的追求高度契合，该品牌具有强大的品牌资产，可以为中国消费者提供优质的线下门店体验。这是欧莱雅从线下市场发力的重要战略环境。

践行社会责任，全产业链贯彻可持续

在中国的投资上，欧莱雅与汝原科技（Zuvi）建立了牢固的合作伙伴关系。这是一家中国本土的美妆企业，欧莱雅在与其的合作中，共同开发了全球先进的新一代专业级吹风机——AirLight Pro，通过红外光技术和高风速，在快速吹干头发表面水分、缩短干发时间的同时，将发丝内部水润度提高33%，柔顺度提高59%，为所有头发类型提供卓越的专业性能。不仅如此，该产品在使用过程中还可以可降低31%的能耗，践行了欧莱雅对低碳绿色的企业社会责任。

以上对环保的关注只是欧莱雅关注可持续发展的冰山一角，事实上，对低碳的承诺渗透到了欧莱雅业务的全链条。在生产中避免过度包装，减少在生产过程中二氧化碳的排放，在生产中使用可再生能源，在工厂中落地水循环系统，加强可持续包容性采购等等。

正如博万尚所言，投资中国，就是投资未来，就是投资增长的未来，投资创新的未来，投资更负责和包容的未来。在与中国同行的27年中，对企业和中国消费者而言，都是一次互相成就的过程。