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3·15来临之际,食品行业的消费维权类负面舆情主要集中于餐饮食品安全、食品虚假营销、预制菜销售等问题。
而随着#和府捞面被曝含预制菜#冲上热搜,也再度引发网友对预制菜的讨论。

如果你在外卖软件上,点开和府捞面现在的宣传图。那么映入你眼帘的,是一片翠绿色的背景,以及“养生食材,健康不贵”这八个大字。然而,在网络上,你也时常会看到食客们的抱怨,说和府的员工当着他们的面,将料理包里的东西挤进了面碗当中。一碗面,汤头来自科技与狠活儿的冲调,浇头则源自保质期100多天的料包,如果还把自己定位成养生好面,多少有点说不过去了。
在2022年9月,上海的一家和府餐饮管理公司还被市场监督管理局罚了5万块钱,原因是该公司使用超过保质期的食品原料、食品添加剂生产食品、食品添加剂。
从2016年到2022年,作为粉面世界的“香饽饽”,和府捞面连续融资6次,而赴港上市的传闻也在最近,被传得有鼻子有眼儿。如果顺利,和府捞面将一路“长红”,它的书房代代相传,成为行业标杆。但是事实是,2020年到2022年,和府捞面在这3年间,亏了7个亿。
而针对上述“汤头来自冲调,浇头源自料包”的质疑,和府捞面则回应称门店餐品均为当天制作。
据查,在黑猫投诉上,存在127条和府捞面相关投诉,其中内容大多为“面条发霉”“出现虫子”“盖子黑点”等。

另外,和府捞面已不是第一次陷入预制菜风波。有媒体报道显示,和府捞面内部员工爆料称:“和府捞面的门店是没有拉面师傅和厨师的。面是工厂里出来的,浇头基本也是预制的,只需要加热,汤则是料理包加水兑出来的。”
针对网友的质疑和担忧,和府捞面公司迅速通过官方渠道发表声明。声明中,公司明确表示,和府捞面一直秉承“新鲜、健康、美味”的餐饮理念,门店所售餐品均为当天制作,绝不含预制菜。公司强调,为了确保食材的新鲜度和口感,和府捞面在食材采购、加工、烹饪等各个环节都严格把控,力求为消费者提供高品质的餐饮体验。
同时,和府捞面公司还表示,对于个别门店可能出现的违规行为,公司将加强内部管理和监督,一旦发现将严肃处理。公司还欢迎消费者和媒体对公司的产品和服务进行监督,共同推动餐饮行业的健康发展。

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