在2023年，全球供应链面临的挑战日益增加，企业急需识别并解决影响其供应链效率和效果的核心问题。本文将深入探讨谷斗年度盘点中指出的供应链战略、运作模式、业务流程、组织管理、KPI管理、系统支撑以及基础数据管理等方面的典型问题，这反映了当前企业供应链优化的核心困境。

01、供应链战略层面的核心问题：缺乏全面的供应链优化策略

许多企业未能实施全面的供应链发展策略，这导致了对市场变化的反应迟缓，无法有效适应客户需求。这一问题的根本原因在于企业过度关注内部制造流程，而忽视了以客户需求为中心的供应链整合和优化。2023年3月，美国罗克韦尔自动化旗下的PLEX发布了《第八届智能制造年度状况报告》，该报告基于对超过1,350家全球制造商的综合调研得出了一个关键发现：近年来，尽管供应链中断频发，但约四分之三的制造商尚未实施端到端的供应链规划。

谷斗提示

谷斗供应链优化解决方案旨在通过集成端到端的供应链计划，同时增强供应链的可见性与控制力，帮助制造商解决成本效益、冗余处理和弹性提升等问题。相较之下，零散的解决方案往往缺乏进行精准规划和预测的必要输入。

调查进一步发现，50%的参与者要么完全未采用供应链规划流程，要么依赖手动工具（如电子表格）或是自行开发的解决方案，这不仅增加了企业的操作负担，还容易导致过时的风险。缺乏端到端数字化供应链解决方案的企业将面临显著的可见性不足问题，这在面对诸如环境、社会与治理（ESG）压力增大的监管环境，以及大客户对产品碳排放等审计要求日益严格的背景下，各类物料、产品的跟踪与可追溯性的透明度要求将越来越高。

相关资料：8th State of Smart Manufacturing Report (2023), Plex, 2023

02、运作模式方面：整体库存水平高、交付周期长

其中显著的问题包括整体库存水平偏高及交付周期过长。这些问题不仅影响企业的运营效率，还可能增加不必要的成本。深入分析发现，这些问题源自供应链优化中缺乏有效的模式化策略和计划多样性。如在供应链优化时往往没有采取基于供应链分群（如项目型或渠道型需求）的分类管理和策略制定，导致无法针对不同需求类型实施有效的供应链计划。

03、业务流程层面：预测准确率低、客户响应不及时

业务流程的核心围绕需求计划、销售与运营计划(S&OP)、生产计划、采购、物流等五个方面。我们发现，随着公司规模的扩大，原有的运作方法未能相应地进行优化调整，导致以下问题频发：

客户响应滞后：交付问题频出，反映出客户服务流程存在显著短板，亟需改善响应机制以提高客户满意度；

预测准确性差：销售预测主要以财务指标为导向，忽视了对产品种类和数量的精细化管理。预测的不准确性和变动性大，且强烈依赖于预测的供应链操作未能有效适应市场需求的波动，缺乏灵活的应对措施；

S&OP机制薄弱：产销协作机制不够健全，大多偏向于销售目标的实现或是供应进度的检视，缺乏有效的决策支持系统；

被动的计划能力：计划部门未能主动作为供应链的"大脑"，缺少前瞻性和主动性；

单一的采购模式：采购策略未根据物料的类型和特性（如采购周期、专用性等）进行差异化管理；

供应商生命周期管理不完善：从供应商的引入、评价到淘汰的管理过程粗放，缺乏有效监控和优化；

物流成本高昂：物流费用居高不下，且在多工厂模式下，生产计划和物料控制主要以产能利用率最大化为目标，虽然降低了生产成本，但同时增加了成品库存；

存货管理模糊：整体存货策略及其管理责任界定不清晰，造成资源配置低效。

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针对上述问题，企业需要对业务流程进行深度剖析和优化。从提高预测准确率到加速客户响应，从强化S&OP机制到创新采购和物流管理，每一步都需精心策划和执行。只有通过系统性的改进措施，才能在竞争激烈的市场环境中保持领先地位，实现可持续发展。

04、组织管理支撑方面：缺乏全球视角、职责不明确

在组织方面，谷斗发现许多企业缺乏全球视角的主计划指挥交付，这类企业很难迅速适应国际市场的变化，如需求波动、地缘政治风险或国际贸易政策的变更，也可能导致成本管理不当，因为企业可能无法充分利用不同地区的成本效益，例如劳动力成本、物流成本等。同时供应链各角色职责也待进一步明确。

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谷斗资源智能优化协同平台可以帮助企业梳理、明确供应链中各角色的职责和权限，确保每个团队成员都清楚自己的任务和目标。同时，一个基于平台的协同工作环境，更容易搭建一个协同工作机制，促进跨部门和跨地区的沟通与合作，确保供应链各环节的顺畅运作。

05、KPI管理支撑方面：绩效评估与公司战略目标错位

这一方面的核心问题在于绩效评估体系与公司战略目标之间的错位。这一问题主要由KPI公式、定义及其目标的牵引性问题引起，具体体现在对结果指标的过度依赖以及对过程监控指标的忽视。在众多企业中，我们观察到一种普遍现象：绩效评估体系过度强调结果指标，如周工单准时完成率，而忽略了对那些能够真正推动企业战略目标实现的过程监控指标的重视。这种偏向导致了管理层在决策和资源分配上的失误，进而影响了企业的长期竞争力。

06、系统支撑方面：过度依赖Excel、ERP系统功能不全

系统方面的问题主要体现在整体计划运作大部分在Excel上完成，导致计划逻辑、规则及数据管理的难度增大，在实际工作中，计划团队则需要花费大量时间在手动数据整理和更新上，这严重影响了计划的准确性和及时性。同时，当前市场上的ERP系统大多未能提供充分的计划系统支持。这导致企业在实现供应链的高效协同和信息共享方面遇到了重大挑战。因此，企业内部供应链计划方面的信息共享程度差，效率低，也导致了及时响应执行的异常或例外事件的处理能力不足的问题，造成诸如供应链中断、较大生产损失等问题。根据plex的一项有关供应链变革的调研，70%的受访者依赖电子表格和手动流程的供应链计划系统；41%的受访者使用供应链计划解决方案，通过提高效率和减少浪费来满足ESG的具体举措。

相关资料：State of Smart Manufacturing Report: SUPPLY CHAIN PLANNING EDITION, Plex, 2022

07、基础数据管理的挑战：数据管理不规范导致的采购和库存问题

在基础数据管理方面，多数企业存在一物多码、一码多物的问题，编码规则、替代管理、器件归一化等方面的挑战亟需解决。新产品 BOM的释放管理不规范，造成器件采购不对或不及时；ECN管理不完善，对老旧物料的耗用管理待完善。

这些挑战不仅妨碍了物料的准确采购，还直接影响了库存管理的效率和精确度。例如，新产品BOM的不规范释放管理导致采购部门无法及时或正确地进行器件采购，进而影响生产计划的执行和产品的上市时间。同时，电子变更通知（ECN）管理的不完善进一步加剧了对老旧物料耗用的管理难度，使得库存积压和物料浪费成为企业难以回避的问题。

综合来看，本次2023年的供应链运作问题盘点揭示了企业在供应链优化时面临的多重挑战。而面对过去三年的全球事件对国际供应链重构的影响以及全球制造格局的调整，未来，企业更需要在战略、运作模式、业务流程、组织管理支撑、KPI管理、系统支撑能力以及基础数据管理的规范性等供应链方面持续优化，从而提高供应链的透明度和灵活性，加强内部协作和技术支持，真正抓住机遇的关键变量，“让所有资源发挥最大价值”，在竞争激烈的市场环境中保持领先地位，实现可持续发展。

更多供应链优化方面的探讨，欢迎关注“Goodo 谷斗科技”官方微信公众号，敬请期待2月份推出的谷粒学堂第二期精彩课程。

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