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如视×被窝 | 回归用户与服务本质,数字空间推动家装行业再进化

发布时间:2023-04-21 17:17        来源:赛迪网        作者:

近年来,随着城镇化红利的渐渐消退,一路“狂飙”的家装行业俨然成为竞争激烈的红海。一方面,是传统的营销获客手段面临瓶颈,难以快速吸引当下愈发“精明”的用户;另一方面,是产品和服务的同质化严重,难以构建价格以外的差异点,最终导致各大品牌不得不开启价格战,持续下探利润空间,甚至出现劣币驱逐良币的恶性循环。

为了从根本上打破这一僵局,在充满不确定性的市场环境中穿越周期,贝壳旗下的整装品牌“被窝”携手“如视”,基于VR构建起全新的家装数字化营销解决方案。凭借行业领先的三维重建能力和对家装行业的深度理解,如视,以数字空间解决方案全面覆盖用户吸引、潜客转化、品质承诺等家装关键节点,让品牌在千帆竞逐中构建起差异化竞争力壁垒。

01  1:1还原线下展厅,以真实体验构筑消费信心

精美的案例展示,无疑是家装企业获客的重要抓手,不仅能最大程度展现装企的设计与施工能力,还能直观展现不同装修套餐的效果差异。可在信息爆炸的今天,消费者比以往更聪明,他们有大量的机会去接触丰富的信息,通过不同的触媒渠道去验证公司所宣传的内容。家装企业仅凭照片、视频等方式,很难在线上快速捕获用户,建立用户信任。

被窝将如视的VR技术引入营销获客环节,1:1复刻线下体验店与标杆案例,以真实的案例效果+媲美线下游览的体验感,在线上快速吸引用户注意力,直观展现企业的设计、施工能力,以及差异化的服务承诺与工艺标准,建立用户信心。步入“VR样板间”,客户可在大量真实可感的优秀案例中畅游,任意查看每一处装修细节,不仅可快速汲取装修灵感,更可感知被窝的“十心实意”的整体服务能力;而通过被窝的“VR展厅”,客户更可在线上快速形成对品牌的整体感知,无需亲至门店也能自行对比不同整装套餐效果,对不同的硬装、软装进行搭配,“看见”真材实料,建立购买信心。

被窝VR展厅

02  家装设计方案AI“秒”生成,洞察用户需求的同时高效转化

家装作为一个专业领域,装企在和业主沟通时,很难通过简单的对话快速洞悉业主需求,进而为业主提供专业的服务;而人工设计方案虽然可以有效获客,但高昂的设计成本与动辄数日的设计周期,也极易造成潜在客户的流失。如何更清晰地了解用户“需求”,短时间内快速建立用户对品牌的好感与连接,成为了装企在营销转化部分的第二个挑战。

在被窝线上的“为我设计”板块,通过如视AI营销助手的加持,短短数秒内便可基于用户画像快速构建全屋设计方案,渲染并生成可游走的VR链接,让用户立时感知未来新家装修效果的同时,大幅缩短签单周期。

AI营销助手

据相关数据统计,被窝平台内平均每天通过“为我设计”功能服务生成超1500套AI设计方案;用户对于AI设计产品功能服务的满意度更是高达81%。凭借全球最大的三维空间数据库,如视已对超2800万个空间实现三维重建,覆盖国内超8成主流户型。用户在“为我设计”板块,可快速找到自家户型,选择装修风格偏好后,由AI即刻生成全屋设计方案,渲染并生成VR链接,实现空间的沉浸式漫游与家装设计的非凡表达。点击获取价格明细,更可基于不同的整装套餐与如视误差精度低至毫米级的户型数据,自动给出包含主材、辅材、施工等的预估花费,让用户“看的舒心,选的放心”。

VR的强交互属性确保了每个用户的留资,不仅为装修顾问提供了多元的营销触点,更让品牌全面了解每位用户的特点与偏好,进而精准建立起与用户的连接。

03  施工关键节点VR“全”记录 可视化服务构建品牌区隔

工艺规范不达标、隐蔽工程不可见、远程监管不到位等问题,一直以来让装企饱受诟病。当其他品牌都在通过广告、营销等办法,反复强调自身服务品质之时,被窝已借助VR将真实的施工状态完整记录,让全网客户都可直观了解其工艺标准,构建起值得信赖的品牌形象,进而夯实品牌的护城河。

VR水电记录

以水电验收为例,作为被窝标准化服务的重要一环,水电管线等隐蔽工程,决定了未来家里是否会出现堵、臭、冒、跳闸等潜在隐患。被窝主打的“强弱电改造工艺”“数据化放线工艺”“给排水工艺”“防水工艺”等,均可在水电验收时,通过VR来进行现场的完整记录、呈现。

借助如视自研的轻量级采集设备Realsee G1智能手机云台,设计师和工长可快速将水电的施工结果拍成VR,一键分享给客户,每百平米的采集时长仅需15分钟。用户无需亲至现场,也可透过高达1.34亿像素的画面进行远程监工,任意查看装修中的每一处细节,感知被窝远超同业的工艺规范。VR对水电等关键节点的留档,亦可作为未来二次家装、维修等的原始依据,摆脱原始资料遗失的隐忧。

纵观如视面向家装行业提供的数字空间综合解决方案,“以数字空间重构消费者体验,全面提升客户的服务能力”始终是其重心所在。凭借在“VR+AI”领域的技术优势与大规模实践落地,如视的数字空间解决方案正加速覆盖商业零售、工业设施、文博会展、公共事务、家居家装、房产交易等九大领域,现已为超过300个品牌提供相关技术支持与服务,推动传统行业数字化转型升级。

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