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用“客户成功”拥抱数字化新春天,蓝凌3.0美好启程

春茗会宣布3大升级、百万礼包…蓝凌提速“客户成功”
发布时间:2023-02-14 10:07        来源:赛迪网        作者:

向光同行,美好启程!2月10日,2023蓝凌客户春茗会盛大绽放!

线上、线下数千名企业高管、CIO及行业专家相聚,共同见证蓝凌聚焦“客户成功”的产品、生态、服务三大升级,继续强化蓝凌董事长杨健伟在去年春茗会强调的“以客户经营为中心的产品和服务变革”,并同步推出百万“暖春大礼包”回馈客户,共品数字化新春天!

三大升级,蓝凌“客户成功”美好启程

蓝凌软件总裁徐霞表示:过去一年,几乎每个组织都被巨大的不确定性所裹足不前,时局艰难;蓝凌非常感恩和一群优秀的客户、员工,同舟共济,相伴同行,取得不易的成绩。

环境变化、技术革新、管理升级,以及数字化办公方式与工具的变化,让蓝凌发现要达成“客户成功”,“产品深度”、“生态宽度”、“服务温度”将成为三大变量。技术能力更强、开放度更宽、业务覆盖度更广的数字化产品,才能帮客户创造更多价值。更多融合的技术与产品生态,能助力客户IT供给侧更多元,保障个性化需求被满足,从而敏捷应对管理需求;随时随地、高效、专业,有温度的服务,才能全方位护航客户经营与发展。

蓝凌以“客户经营为中心”,积极拥抱客户体验经济,从服务1.0向服务3.0进阶,从以”买卖关系、产品在线、被动服务”为特征的1.0产品运维服务,到以合作关系、业务在线、主动服务为特征的“2.0高价值服务”,现在向“平等共建、场景在线、贴身服务为特征的“3.0客户成功服务”升级。蓝凌3.0,将通过产品、生态、服务三大升级,助力客户成功。

蓝凌MK引领产品升级,助力客户成长

蓝凌致力于为客户提供更好用的数字化办公平台,蓝凌软件副总裁张社丽表示:去年,蓝凌融合客户最佳实践,将MK-PaaS升级为数字化工作平台,完善了“四梁八柱”的产品家族,基于8大核心PaaS可生长出众多产品,包括OA、合同、知识管理、档案管理等应用及行业、业务解决方案,更好地支撑客户数智化持续建设。。

蓝凌数字化产品助力客户四大升级:传统门户再升级,构建未来组织数字化工作空间,让组织与业务全面连接,简化协作流程,在正确的时间向正确的人提供正确的内容,提升员工数字化体验。传统流程再升级,通过BPM让企业拥有“智慧管理+智慧执行+智慧分析决策”的流程工具。将传统OA升级到业务在线化、业务数字化,进一步发挥旧有系统价值。应用开发再升级,提供无代码、低代码、高代码开发的一体化支撑,覆盖业务创新者、IT人员,提高软件开发敏捷性和延续性,构建“以客户为中心”解决方案市场,满足更多需求。

蓝凌产品具备云原生、微服务架构、信创适配与安全可靠、支持集团化管理等特性,已全面覆盖大型集团及中小及成长型企业的数字化需求,具备可持续服务、助力客户成功的能力。

生态融合,蓝凌助力客户IT供给侧升级

蓝凌很多客户体量较大,IT供给侧生态丰富,包括IT外包服务商,专做数字化服务的三产公司、系统集成商、综合软件服务商等,蓝凌致力于生态融合,为客户及多方创造更多价值。

蓝凌常务副总裁李翼介绍:某半导体显示龙头企业与蓝凌合作,通过蓝凌成熟的BPM-PaaS平台,无需做大量重复表单及接口开发,就能很好地降低开发成本,提高运维效率;平台+样例+赋能式的(三产公司)合作模式,让客户主导,业务侧及时响应,收获高满意度;丰富的业务场景,提炼成行业产品,较易推广至行业复用,助力实现商业化。

蓝凌+系统集成商联通与某建筑龙头企业:以微服务架构为基座,用低代码平台搭建项企一体化平台,满足客户业务、管理的需求,也帮集成商解决了专业度问题,创造了很大的复用价值。

未来,蓝凌将进一步深化生态融全,推动深度产品共创、联合场景应用、联合解决方案等,实现能力开放互补互融,资源连接共享,持续经营与发展,多方共赢未来。

蓝小悦2.0服务升级,聚焦“客户成功”

2022年,蓝凌对客服务品牌:蓝小悦,取得不错成绩:蓝凌软件副总裁刘向华介绍:首超85%老客户选择蓝小悦;蓝小悦钻石版、黄金版、白银版等提供的服务,已覆盖从大型集团型到成长型客户;家族新成员——战略客户服务版,更获得招商局集团、康师傅等名企认可。

过去一年,蓝小悦工单按时响应率98.4%、工单处理周期缩短15%…服务质量持续提升同时,开始助力项目交付;守护超2千家客户平安通过国家护网行动考验;服务网络覆盖300多个城市。

2023蓝小悦再升级,将继续以刚需服务做切入点,结合总部在线+本地现场,为客户提供全程贴身服务,推动客户成功,让客户悦靠近,悦喜欢!

基于蓝凌客服数字平台CSP,蓝小悦将升级多类权益,壮大服务家族(项目交付服务、维保&增值服务、生态伙伴服务),让顶级专家全量入驻蓝小悦,升级工单、安全服务等,升级重要时刻服务温度…欢迎加入蓝小悦2.0,共创蓝小悦3.0全程版!

彩蛋!百万“暖春大礼包”送蓝凌客户

配合三大升级,蓝凌公布了“春风行动”,蓝凌客户“暖春大礼包”百万补贴将通过“产品、SaaS、服务和生态”四个专场送出,即日起至3月31日可申请。

增购MK系列产品,可获华为笔记本+蓝凌产品负责人领衔的咨询服务;增购KMS、EOP等产品,也有工程师培训等优惠;及蓝凌BMC业务经营云免费试用3个月、叮当SaaS提供的绩效/OKR专家辅导服务。续约蓝小悦维保服务,即享开工万元礼包;推荐并成功签约ISV生态合作伙伴,即获IPad。

客户颁奖盛典,感恩风雨同舟、长情相伴

本次春茗会,还举行了蓝凌客户颁奖盛典,阳光保险、宇通客车、康佳集团等与蓝凌合作超十年的企业,获“风雨同舟奖”;深能集团、湖南中烟等企业获“产品臻爱奖”;易方达基金、成都轨道等企业获“蓝小悦挚友奖”。

除了线上分享,本次春茗会还在全国的各区域设置分会场,广邀客户踏春品茗、共话数智创新,更有红包互动、在线抽奖…

春风暖,万物锦绣!蓝凌愿携手新老客户一起,拥抱数字化,共创“客户成功”美好未来!

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