以色列特拉维夫——应用经济领先的商业化平台 ironSource（纽约证券交易所代码：IS）宣布正式推出微信服务号——“ironSource 客户服务平台”，帮助中国开发者与 ironSource 专家团队快速取得联系，解决用户增长、广告变现等相关问题。这也是业内首个通过微信为中国客户提供快捷支持的客户服务平台。

当前，出海广告平台所提供的客户服务大多局限于官网或个人微信，往往无法满足用户的即时需求。考虑到微信是中国开发者最常用的即时通讯软件，ironSource 首开先河，开通“ironSource 客户服务平台”微信服务号。开发者可以通过这一平台提交问题并获取专家解答，也可以借助自助文档进行问题自测，还能够访问 ironSource 资料库，了解解决方案、产品动态、成功案例、行业洞察等信息。

“ironSource 始终致力于与本地客户建立深度合作关系，因此我们一直在探索不同渠道，来提供更为优质的服务。此次微信服务平台的启动，受到了合作开发者们的热烈欢迎”，ironSource 中国总经理祁凯（Eric Qi）说道，“在上线测试的几个月内，我们已解决了数百条咨询工单，大多数开发者都在工作日的 24 小时之内得到了人工答复或解决方案，比电子邮件的效率高得多。”

作为测试阶段的首批体验客户，Minigame乐否的变现运营经理 Alice Xia 则表示：“服务号非常便捷，可以咨询 ironSource 旗下所有种类的业务，支持全面而高效。如果有问题可以直接提交工单，有专人快速回复并解决，还可以随时收到官方动态和咨询。”