在新一轮人工智能革命浪潮中，AI已经应用在诸多行业中，例如：金融、房产、教育、医疗、物流、交通、零售、互联网等。其中，金融行业已成为AI落地众多场景中，发展最为迅速的领域之一，也是未来人工智能发展的重要方向之一。

而在众多的人工智能技术中，智能语音技术是最早落地的AI技术，也是市场上AI产品中应用最为广泛的技术。智能语音技术应用于金融行业，可在智能获客、智能客服、智能质检、智能投顾等场景提升金融服务体验。

百融云创作为国内领先的独立AI平台，近年来不断发力智能语音技术研究，取得了诸多创新应用成果。近日，由百融云创人工智能实验室研发申请的“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”正式获得国家知识产权局授予的发明专利权通知书，彰显了百融云创在人工智能技术领域的硬核实力。

针对现有智能语音技术的不足，百融云创人工智能实验室团队提出了一种“多轮对话智能语音交互系统”，旨在解决如何实现多轮对话、应对复杂语言以及对人工标注过度依赖的问题。该系统包含混合式语义理解、语义理解自适应和自动对话管理三大模块。可以一边进行语义理解，一边将理解的新增语料通过自适应模块进行学习，再将学习的更新参数返回部署给语义理解模块，形成了一个自适应的学习闭环，实现自我更新与优化，缓解了对人工标注的过度依赖、数据集严重匮乏的问题。

目前，百融云创基于此项专利技术成功研发了“百小融”智能语音机器人，并在多个金融场景中成熟使用。一年以来，“百小融”智能语音机器人已为百余家优质客户提供了智能语音外呼服务，促进了金融机构数字化创新和转型，减少了金融机构客服人工投入，更能高效、精准触达到行业用户，大大提升了工作效率，得到客户的广泛认可和好评，现累计外呼规模超过10亿。

随着语音人机交互潮流的到来，金融机构对于智能语音产品的要求逐渐提高。未来，百融云创将基于人工智能与深度学习技术优势，不断迭代，为金融机构提供更具个性化的智能语音产品，助力金融进入智能交互时代。