“基于webMethods进行优化后的经销商管理系统（DCMS），从自2017年7月上线至今正常运行，系统既没有做什么改动，架构上也没有做太大的调整，一直在支持我们在加强经销商的推广。”赵亮，北京现代信息技术有限公司(BHIT)项目经理，三年后跟笔者的再次聊天中，透露出对webMethods的肯定：”DCMS现在已经成为汽车公司一个不可或缺的、非常重要的系统。”

BHIT成立于2014年7月，基于17年以上的IT系统建设与运维服务经验，提供信息化建设咨询、数据中心运维、信息系统运维、计算机软件开发、网络基础规划设计等IT服务，运维系统涵盖汽车生产、管理、销售、基础运营等80多个系统。

从2015年开始，汽车公司的组织架构发生了一些变化，一方面，公司按生产、销售业务进行分工、组建分公司，另一方面，重庆工厂和沧州工厂先后建成投产，业务规模不断扩大。

应对这种需求，汽车公司的信息技术部门也独立出来成为一个新型信息技术公司，即BHIT，一方面，陆续将现有成功的信息系统复制到新建工厂，并与分公司IT人员合作对系统进行调优，另一方面，对集团公司的信息系统架构进行优化，完善内部系统，实现对各分公司业务的统一管理。

数字划转型过程稳步进行中。

选择webMethods，对接全国分销商

赵亮再次回顾了选择Software AG合作webMethods的过程。

汽车公司从成立之初就全套引进了该分销商管理系统（DCMS），对销售、物流信息、售后产生的索赔等进行管理；基于该平台，BHIT陆续开发了客户关系管理（CRM）、公司门户、呼叫中心、库存管理、发票等多个不同的系统，拓展了ERP销售模块的功能。

在DCMS系统上，BHIT对分销商设置了相关的考核与奖励标准，如新增客户信息的数量，销售线索处理的及时性与回访率的高低等等，支持基于CRM系统举办线上线下的优惠和促销等活动。

由于分销商积极性不高，这些数据的真实性、及时性都不是很理想，再加上数据散落在不同的平台，给管理造成很大的不便。

为此，BHIT对原分销商管理系统进行改造，丰富系统的功能，同时精简部分作用不大的陈旧应用。

其中，建成的与EAI相关的系统共有终端管控系统（DCS）、物流管理系统、粉丝营销系统、客户关系管理（CRM）系统、SAP ERP系统、配件管理系统（AMOS）、二手车系统、预测管理系统（CVA）、金融系统、索赔系统、新能源系统等11个系统，组成了公司的经销商管理系统（DCMS），对接与全国750多家分销商的业务，解决了整车厂与4S店之间车辆订购、车辆零售、销售线索、车辆维修、车辆索赔、配件管理等核心业务。

新版DCMS系统于2015年开始构筑，2017年6月上线。

由于项目工期比较紧张，有些模块还设置了一些强制性的要求，随着业务的数据量越来越大，以及功能的改善越来越多，对服务器造成了很大的压力。当时对平均每天的请求量进行了预估，大约是60万次、对应的数据量大约是1000万条，造成月末、季度末或者年终的时候出现一些系统故障。

为与750家经销商数据实时同步，实现定时批处理传送，BHIT对市场上的ESB进行了先期调研并与部分供应商进行了洽谈。webMethods产品表现出稳定的性能和功能高度的可扩展性，加之国外IT团队相关项目先期良好的应用效果，成为BHIT的最终选择。

领先产品，价值体现

历经开发团队搭建、生产环境搭建等流程，更新后的DCMS项目成功上线投用。

据介绍，BHIT把webMethods四大类的接口——定时任务schedule、通用webservice、队列广播以及异步接口应用于工作中。

以监控为例，通过webMethods提供的日志与数据库文件，可很快就定位到某一报文是哪个系统发过来的、是什么时候发的，传输的是什么类型的数据、是否发送成功等，各种重要的信息一目了然。

对于一家大兴跨国型汽车公司来说，其工作量、数据量和访问频次已经相当高了，但webMethods基本都能支持，而且运行很稳定；在一些特殊情况下，如为化解瞬时压力、对接口进行分类时，webMethods都能成功支持，功能可谓非常强大。而且，对运维人员的数量要求并不高，在BHIT，与webMethods相关的全职员工仅有两名，分别侧重于应用和偏底层。

webMethods全面支持各类IT系统集成技术、通信协议和接口，充分满足了汽车公司业务/IT的需求以及公司内部各IT系统集成的需求：同步关键IT系统的业务数据，做到数据和信息能及时有效的共享及处理，图形化开发模式方便开发人员快速掌握设计、开发、测试技能，顺利地化解了瞬时峰值引发的需求隐患，大大加快了DCMS的开发与推广进程，为汽车公司当前三地五厂150万产能规模的信息系统提供运维支持，取得了令人满意的效果。

衡量webMethods价值的一个参考数据是：在上半年环境不利因素影响下，汽车公司依然达到了同比增长11%、环比增长18%的成绩。

再接再厉，发扬光大

DCMS系统虽然保持理想的运行状态，但赵亮并没有放松对系统的优化，以适应业务和市场的不断变化。2017年12月到2019年间，BHIT对所有的接口进行了统一分类处理——该用实时调度的就用实时调度，该用队列的就用队列，该用广播的用广播，对各个机制和业务数据重新进行了整理，保证了EAI的环境运行更稳定、更轻便。

目前，DCMS已经接入了四个系统，包括中国邮政EMS系统、内部预测系统（CVA）、技术质量安全系统、充电桩系统，这四个系统跟ERP系统强相关，但未来一定会借助EAI与DCMS建立更加密切的关联。

在赵亮的眼中，重要的是如何更好地去拓展这块业务，把webMethods的价值发挥到极致。他表示，后续将把DCMS从工厂级扩展到集团公司级，在明年年底之前将内部所有系统之间的接口都将纳入到EAI环境中，实现数据的集中统一管理。

4年以来平稳的运行和支撑，意味着作为Software AG拳头产品的webMethods解决方案已经表现出最优的效果，既无需更多人工干预，又存在于”无形”之中，这是信息技术价值最大的表现之一。赵亮表示，他将对Software AG其他解决方案给予高度关注，做好信息技术的储备工作，尽可能快地将先进的信息技术转化为生产力。

在众多大型企业集成项目中的成功实践，是webMethods重要优势之一，BHIT就是这样一个典型。