这是一个注定不平凡的春节假期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着亿万人民群众的心。习近平总书记说，中国人民正在经历着一场严肃的斗争。在这场严肃的斗争中，千千万万的“逆行者”正在用自己的行动，向世界彰显着中国速度、中国规模、中国效率以及中国精神。中国电信智慧家庭公司全面贯彻党中央、国务院关于疫情预防控制工作的各项工作部署，坚决落实中国电信集团有限公司各项工作要求，立足自身，守土尽责，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献力量。

 一、建立疫情资讯专区，实时播报权威消息

为了让用户能及时了解疫情进展，天翼智慧家庭公司联合爱上公司在集约天翼高清省份上线IPTV电视端疫情资讯专区，全天候、多角度报道防控疫情前线的最新消息，提供最新最全的权威资讯。同时，将尽快接入武汉雷神山医院施工现场建设直播信号，让广大用户在家看电视就能了解疫情防控最新动态。  

二、策划制作公益广告，宣传疫情防控知识

在疫情面前，天翼智慧家庭公司充分发挥IPTV的媒体属性，凭借中广协会员身份积极联系有关单位，第一时间获取国家卫健委和中广协联合制作的疫情防控最新宣传素材，连夜策划制作8条天翼高清版的公益广告视频，包括疫情防控宣传主题、如何洗手、如何正确佩戴口罩等，并及时输送给各省级公司。目前，相关视频已在多省天翼高清开机画面、海报、推文里进行使用，及时广泛地传播了防控知识，为坚决打赢疫情防控阻击战贡献自身力量。

三、提供影视资讯服务，丰富假期文娱生活

正如专家所言，抗击此次疫情最好的方式就是足不出户“宅”在家中。为此，天翼智慧家庭公司快速响应，针对湖北天翼高清用户，协同有关单位制作上线了《医者担当》专辑，并精选出《急诊科医生》、《生命线》等10余部优秀电视剧免费播出；在山西、黑龙江、西藏等集约天翼高清省份上线影视限免专区、新春专区，免费为用户提供1000余部优秀影视剧、纪录片等节目内容；春节期间，面对各省级公司提出的内容限免需求，智家公司坚持服务客户的原则，克服一切困难，确保第一时间完成测试上线，组织专项团队配合江苏公司完成天翼高清免费生活专区开发、多款终端测试验证及上线，积极协调7家生活业务相关合作方提供3000多小时内容，为广大江苏天翼高清用户提供免费生活资讯服务；围绕“聚福新春”、“合家欢聚”等关键词策划组织“优品大钜惠、集福过大年”春节活动，成立40多人的专项攻坚组，一周之内就完成软件开发、分省部署、终端适配、流程测试等工作，并在全国上线。

四、全天候重点安播保障，确保天翼高清收视稳定

为确保春晚及疫情期间1.3亿家庭客户的稳定收视，天翼智慧家庭公司在节前就先后举行了2次应急演习，组织多轮设备巡检，排除9处单点隐患。此外，为进一步确保安全保障工作不留死角，智家公司积极联合主战单元建立全国协同保障机制，及时成立安全保障小组全面推进网络信息安全演练，系统化开展各项安全保障工作。节日期间，公司领导高度重视，亲自带队巡检、靠前指挥，并组织公司核心骨干现场轮班，确保监播大厅7*24多人值守，实时监看全国IPTV运行情况，1月24日至29日共处理集团客服工单91张，全力支撑天翼高清春节期间重点保障工作。

现在正是决战决胜疫情防控战的攻坚期，中国电信天翼智慧家庭公司愿与全国亿万家庭一起，坚定信心、同舟共济，齐心协力打赢这场疫情防控阻击战。