推进普惠金融、增进民生福祉，是金融机构推动高质量发展的应有之义。自“普惠金融推进月”行动开展以来，富德生命人寿认真贯彻国家金融监督管理总局的工作要求，以“普聚金融服务，惠及千企万户”为主题，在全辖积极开展专项宣传，加大调研走访力度，做好政策解读宣导，努力提升普惠金融服务质效。

快速行动，让普惠金融深入民心

为了积极响应国家的号召，富德生命人寿各级机构迅速行动，扎实推进各项工作的开展。通过线上线下的多维宣传，尤其是针对“一老一少一新”重点人群，让普惠金融知识触及更多人群。在线上，利用内外部宣传平台发布专题文章，介绍普惠金融产品和便捷服务，普及金融知识，引导消费者识别和选择正规金融渠道。在线下，通过电子屏、公告栏等宣传阵地，播放宣传海报及微视频、悬挂主题横幅，扩大“普惠金融推进月”的宣传覆盖面，提升群众知晓度。同时，组织政策、产品宣讲会，帮助消费者选择适合自身需求的金融产品和服务。此外，深入企业、乡村、社区、田间地头，开展调研，了解群众金融服务需求，主动提供多元化、价格适宜、条款易懂的金融产品。

坚守初心，完善普惠产品体系

践行金融为民，护航人民对美好生活和健康生命的向往，是富德生命人寿一直以来的目标。作为一家全国性专业寿险企业，富德生命坚守保险保障初心，围绕“教育、财富、健康、养老”四大体系丰富产品矩阵，开发具有鲜明特色的保险产品，确保其“精算人员也会买”。

为了让保险惠及更多人群，富德生命进一步完善普惠产品体系，提升特定人群的保障水平，加大对非标体慢病人群、老年人、儿童和新市民等群体的保障力度，相继推出了《富德生命臻爱保长期护理保险》《富德生命大富翁3.0年金保险》《富德生命宝贝存钱罐年金保险》等系列普惠保险产品，满足相关群体的护理、养老、教育等保障需求。2022年推出的《富德生命粤港澳大湾区深圳专属长期重大疾病保险》和《富德生命粤港澳大湾区深圳专属一年期重大疾病保险》两款深圳专属医保产品，聚焦28种重大疾病，完善深圳健康风险保障体系。

创新服务模式，提升普惠金融服务质效

提升服务质效是普惠金融的重要内容之一。富德生命以技术创新为重点，持续推动数智化转型，推进服务能力建设。通过“E动生命”“富德心服务”平台打造数字化服务体系；“云赔、快赔、直赔”让理赔服务更方便快捷；自建简易双录系统、自动回访机器人，推广智享柜面、智慧屏等服务，为客户提供保单全流程高效、优质的保险服务，持续加强“数字保险”发展新动能。在增值服务方面，富德生命通过超30种健康服务项目、全年无休的“家·恋”客户活动、VIP专属增值服务等不同方式提升客户感知。全新启动的康养项目，已有5家体验中心开启施工建设。

在适老化服务方面，富德生命升级建设的标准化柜面2.0版，设置老年人专柜、便民服务区，为老年人提供一对一人工服务；建立柜面管理系统，实现老年人业务优先等功能；为226家三级机构配置智慧屏，完善老年人服务绿色通道；上线智享柜面服务，以移动平板为载体为老年客户办理业务，实现“一柜通”；通过创新技术，严格认证老年人身份信息，防范业务代办、冒办风险；全国统一客服热线95535持续为老年客户提供专线服务；通过视频保全服务，扩展服务范围与方式，缩短服务距离。

践行社会公益，让金融成果惠及更多人群

自2013年起，富德生命人寿连续开展“小海豚计划”，这是公司践行社会责任、服务乡村振兴的重要抓手。“小海豚计划”通过“物资帮助+保险保障+心理疏导”相结合，向乡村困境儿童捐赠物资和保险，并发动员工长期结对帮扶。十余年来，“小海豚计划”累计捐赠学习和生活物资3400多万元，受益儿童超18万人；为8万多孩子赠送意外险，保额超36亿元；2000余名困境儿童得到3000余名志愿者一对一的精准帮扶。

点亮普惠金融之光，共筑美好生活

未来，富德生命将继续聚焦市场主体和广大人民群众的迫切需求，同责共担、同题共答、同向发力，解决实际问题，让金融发展成果更多更公平地惠及人民群众，进一步擦亮普惠金融工作的为民底色，不断增强普惠金融服务的获得感、幸福感和安全感。