周大福珠宝于1929年在广州创立，始终致力于传承中国珠宝工艺并推动行业发展。历经近百年的风雨兼程，周大福珠宝已晋身为德勤《全球奢侈品力量》报告中全球奢侈品行业100强企业榜单第七位。这一辉煌的成就背后，离不开周大福珠宝在全球化数字化旅程中的不断探索与创新。

在珠宝行业，周大福珠宝无疑是全球化战略与数字化转型的标杆企业。从自建人事管理系统到引入SAP SuccessFactors（SF），再到计划整合SAP S/4HANA系统，周大福珠宝通过一系列数字化举措，不仅提升了内部运营效率，更为其全球化战略奠定了坚实基础。在2025 SAP全球运营高峰论坛期间，周大福珠宝集团资讯及通讯应用副总经理胡志军深入浅出的分享了周大福珠宝如何借助全球化数字生态转型，成就百年愿景的实现。

周大福珠宝数字化策略与实践

周大福珠宝在分店数字化方面的努力，无疑为消费者带来了前所未有的便捷与舒适体验。通过线上数码营销的精准投放，品牌焕新改革成效显著，而店内的数字化整合，则从产品推荐到客户服务，形成了无缝衔接的购物流程。这种全渠道客户体验生态闭环的构建，不仅避免了行业同质化的问题，更让周大福珠宝在消费者心中树立了独特的品牌形象。离店后的会员体系整合，更是增强了会员的忠诚度，为品牌的长期发展奠定了坚实基础。

对于加盟商而言，周大福珠宝的数字化管理体系无疑是一大利好。通过实时了解门店经营状况、运营效率等信息，加盟商能够更加精准地把握市场动态，提升经营能力。这种以加盟商视角出发的数字化整合，不仅增强了加盟商对品牌的认可度，更为双方的合作带来了更多可能。

在数字化供应链方面，周大福珠宝的透明化、数智化管理无疑为行业的供应链优化提供了新的思路。从产品规划到门店实时补货的数字映射，以及数智化存货管理体系的建立，都大大提高了供应链决策的准确性和效率。这种精细化的管理，不仅降低了运营成本，更提升了消费者的购物体验。

而在企业管理层面，周大福珠宝引进SAP的SF和S/4HANA系统，并结合流程重构，实现了从经验驱动向数据驱动的转变。这一举措不仅提升了企业内部管理效率，更为其全球化业务协同提供了有力支持。这种前瞻性的布局，无疑为周大福珠宝的未来发展注入了新的活力。

契合全球化战略的企业平台

随着业务的快速扩张和全球化战略的推进， 於2024年，周大福珠宝集团选择了SAP SuccessFactors作为其核心人才管理系统，支持全球知识共享，满足不同地区员工的差异化需求，实现更完善的合规管理和职业规划发展，提升整体管理效率。全球化系统的集成能力，与数字化办公体系、财务体系、业务体系亦实现无缝对接，简化管理流程。

企业系统整合的实施与挑战

作为一家全球化企业，周大福珠宝需要在多语言、跨时区以及不同国家和地区合规性差异的背景下，实现高度的灵活性和适应性。

其次，旧系统存在的数据孤岛、流程割裂以及无法支持多地区等问题，也需要通过平台整合打破壁垒，实现数据的统一管理和流程的整合优化。引入SF支持这一转变不仅提升了人力资源管理的效率，更为企业的战略决策提供了更为全面和准确的数据支持。

数字化作为人才及文化转型的催化剂

通过SF的统一建设，周大福珠宝的HRS（人力资源系统）得以更加高效地运作，不仅提升了整体运营效率，也为员工提供了更加个性化、便捷的服务体验。这种转变不仅有助于吸引和留住优秀人才，也为企业创造了更加积极、开放的工作氛围，促进了员工与企业之间的共同成长与发展。

更为重要的是，SAP SuccessFactors的实施深化了周大福珠宝的数字化转型。数字化转型不再是简单的技术堆砌，而是将全球化思维融入业务重构，成为周大福珠宝迈向世界的“数字护照”。同时，智能化功能也为企业带来了更加高效、便捷的人才管理体验，使得企业能够更加灵活地应对市场变化，抓住发展机遇。

周大福珠宝数字化转型的成效与展望

未来，周大福珠宝将继续深化数字化转型，不断探索新兴科技应用，以数字化洞见发现或协助业务开辟第二增长曲线。同时，周大福珠宝还将加强全球化业务协同，推动业务价值整体穿透，为实现百年企业的宏伟目标奠定坚实基础。