8月6日上午消息，据腾讯文件助手通知，因业务调整，2024年10月11日起文件助手小程序将停止运营；即日起，将关闭文件助手小程序备份文件功能，在2024年10月11日前，用户可以正常浏览和下载备份过的文件，但无法再备份新的文件。

腾讯方面表示，对于受影响的会员用户，我们已开放退款通道，用户可以在同步助手app--文件--共享空间--点击公告-退款通道填写需退款的账号信息，公司将在核实您提交的信息后，尽快为用户办理退款。（文猛）