6月22日，在东莞松山湖举办的华为开发者大会2024（HDC 2024）上，通过无障碍主题沙龙活动——湖畔对谈，再度聚焦无障碍技术。湖畔对谈上，华为终端 BG 首席运营官何刚与无障碍及适老化用户，以及生态伙伴代表小红书无障碍专项负责人仁海、交通银行网络金融部总经理李肇宁、南航营销管理委员会副主任甘江，共同探讨如何建设更加包容、无障碍的数字世界。

科技，不让任何一个人掉队

根据中国互联网络信息中心发布的最新报告显示，截至2023年12月，我国网民规模达10.92亿人，互联网普及率达77.5%。手机，作为移动互联网的便捷终端，是日常生活中不可或缺的信息获取途径。但即便在这样的数字浪潮中，在我国，仍有一群人面临着信息获取的难题，包括1700万视障者、2700万听障者、数亿老年人及7000万读写障碍者，他们面对的是信息获取的重重障碍。

华为，作为全球科技巨头，以实际行动诠释“科技，不让任何一个人掉队”的理念，将无障碍功能的提升视为企业发展的核心责任。华为终端BG首席运营官何刚曾多次公开表示：“在华为，我们坚持认为技术应服务于每一个人，无障碍不仅仅是一项功能，更是我们产品设计的核心理念。我们致力于确保每位用户，无论能力差异，都能在使用华为产品和服务时感受到尊重和平等，这是我们构建智能世界不可或缺的一部分。”华为追求的无障碍，超越简单的合规的要求，而是深刻理解并满足每一位用户的独特需求，让技术的温暖触达每一个角落。

华为的湖畔对谈活动始于2022年，是华为在开发者大会（HDC）期间专门设立的一个环节，邀请无障碍工程师、产品经理与障碍用户聚焦和分享无障碍体验相关的内容，共同探讨和展示华为在无障碍技术方面的最新进展和成果。

在此次湖畔对谈无障碍主题沙龙活动中，刘琳、朱轶琳、张俊明等嘉宾，作为无障碍及适老化功能的亲历者，分享了他们如何在华为技术的辅助下，跨越了信息的鸿沟，如何通过无障碍功能实现自我价值的提升和生活质量的改善。他们分享了通过华为设备中的无障碍功能，如屏幕朗读、字幕显示、智能问答等功能，更好地融入数字生活，还在工作、学习和社交等各个领域中，找到了新的可能性，实现了个人价值的显著提升。

这些用户的经历充分说明了，华为在无障碍功能的设计与优化上，始终坚守“用户为中心”的原则，让真正的使用者来评价功能的有效性和实用性。华为不仅在技术层面追求创新，更在人文关怀上倾注心血，确保每一个功能都能切实解决用户面临的实际问题，帮助用户更好地融入现代社会的数字洪流中。

以行践言，华为要做无障碍体验的第一

华为自2017年起不断加大对无障碍技术的投入，从基础的屏幕朗读、字幕显示，到智能问答服务，在智能手机中集成了超过15项无障碍功能，已经吸引了近800万用户。

如今步入2024年，华为在HarmonyOS NEXT操作系统上再次迈出创新步伐，推出革命性的无障碍新功能，连续多年来的无障碍建设和投入，华为坚持把无障碍体验做到行业第一，这背后其实是品牌的科技温度和对无障碍功能开发的重视。

在本次湖畔对谈无障碍主题沙龙活动中，何刚与无障碍用户一同体验了“声音修复”功能。这项功能推出就源于一位听障用户的真实反馈。

2022年冬残奥火炬手朱轶琳一直致力于信息无障碍事业，是“听障口语者”概念提出者。作为一名有先天性极重度耳聋的听障人士，她一直是华为产品的忠实用户。“之所以坚定使用华为，是因为涉及到通信、互联领域，华为是做的最好的。同时华为的生态、全场景产品的无障碍做得更好，部分竞品微信电话，微信视频就没有字幕。”朱轶琳说，“目前在我的生活场景中，很多应用中都有字幕功能，即便没有的通过华为的AI字幕功能也能基本解决，可以说对于障碍人群的‘听’和‘看’做的都很不错了，但是对于障碍人群来说，解决了来回沟通中‘来’的问题，还需要解决‘回’的问题，现有的文字转语音功能效果并不太好，而且无法进行实时沟通。”

华为通过与中国残疾人联合会的深度合作，利用深度学习技术，对近20座城市、超过3000名个体的声音数据集进行训练，成功打造出一个能够实时优化语音、辅助语言表达障碍者清晰沟通的AI模型。这一创新不仅消除了以往因发音困难引起的误解与沟通障碍，更让每位听障用户都能自信地表达自我。

在帮助视障用户方面，何刚在沙龙中介绍了小艺帮看”功能，该功能依托于鸿蒙系统（HarmonyOS）的原生智能及盘古大模型5.0的尖端技术支持，让小艺成为视障用户的“眼睛”，通过AI视觉辅助实现多维度的信息获取与交互。这双“眼睛”不仅“看见”冰箱里有什么食材，还能细致地提醒哪些蔬菜即将过期，为视障用户提供全方位的信息感知与互动体验。

“以行践言，无障碍建设是长期不懈的责任。”华为在无障碍建设上的承诺，从产品设计的萌芽阶段便已生根，确保无障碍理念贯穿从概念到成品的每一步骤。华为的研发团队在视障与听障工程师的测试下，不断打磨每一项功能，只为提供最优化的使用体验。

华为不仅在产品功能上追求无障碍的极致体验，更将这份关怀延伸至服务层面。过去一年，华为联合全国200多家聋/盲协会，深入到了全国88个城市，开展了220多场华为无障碍功能体验活动，累计在线下为障碍人士提供了14000小时的无障碍用机指导与体验服务，让无障碍功能真正走进障碍人士的生活。

星光点点：携手打造温暖的鸿蒙体验

鸿蒙操作系统（HarmonyOS）作为华为打造的智能生态系统，鼓励并支持开发者加入无障碍建设，共同打造温暖的鸿蒙体验。目前，鸿蒙生态体系汇聚了各行各业的伙伴，为用户打造一个更加温暖、人性化的科技世界。

在湖畔对谈的温馨现场，小红书无障碍专项负责人仁海分享了他们如何在鸿蒙生态中更新直播和创作发布的适配——专为视障用户优化的创作发布功能，这一创新不仅让视障群体成为美好生活的记录者，更赋予他们成为内容创作者的可能，打破了传统障碍，让创意与灵感自由流动。

交通银行网络金融部总经理李肇宁、南航营销管理委员会副主任甘江分别展示了适老化设计的“长版”和“简版”，这两版设计极大提升了老年用户的使用便捷性，让科技的温度触达更广泛的人群。

鸿蒙系统通过全新的无障碍适配套件，简化了应用的无障碍适配流程，降低了应用接入鸿蒙生态的适配门槛。简单界面元素如按钮、文本等可直接自动适配无障碍功能，即便是复杂动态页面，也能够通过与生态伙伴的紧密合作，实现更加友好和便捷的无障碍体验。华为设立了专项无障碍开发接口人制度，确保任何需求都能迅速得到响应，真正做到了“有求必应”。

正是这种与生态伙伴的深度合作与共同追求，在双方的共同努力与持续创新，才能构建出那个共同向往的、无障碍且充满温情的鸿蒙世界。

在这漫长的旅程中，华为在无障碍建设上持续耕耘，矢志不渝地追求无障碍体验的极致，力求在行业中树立标杆。华为在技术层面不断突破，在实践中与用户紧密相连，通过湖畔对谈无障碍主题沙龙等活动，邀请真实用户参与，倾听他们的心声，从用户中来到用户中去，确保无障碍功能的开发真正源自用户、服务于用户，彰显了华为背后的人文关怀和技术的温度。