近日,随着2019年Android Q(安卓10 )版本的升级和大量适配该操作系统的手机大量普及,优音通信紧随全球移动端的技术演进脚步,正式发布适配Android Q(安卓10 )版本的移动云坐席产品,既满足优音通信广大在网客户的实际需求,也展现了优音通信应用技术与研发产品的快速响应和升级能力,本次适配升级不但赢得了客户的赞誉,同时也助力众多移动端合作伙伴,为更多企业通信生态合作奠定了技术基础。

移动云坐席是一款面向中小企业内部,以客户管理为核心的,融合企业架构管理/热线转接/内部通信等功能,支持定制开发的移动终端通信应用。作为一款倍受企业青睐的通信应用产品,除了便捷的操作模式,移动云坐席还兼具管理功能,以此来增加客户的使用粘度。移动云坐席产品为满足中小企业对于通信产品功能的新要求和信息化应用能力,增加产品功能的多样性、优化页面增加美观性、提升服务体验使办公更便捷,以此来支持中小企业提升竞争力。新的移动云坐席可以让用户体验到更专业、更高效、更人性化的客户管理功能;新增的来电提醒和漏话转移功能确保不错过每一个商机,服务短信功能协助企业维护客户关系;支持企业自定义统一形象建立专属知识库,让企业品牌形象和企业价值不断积累建立起来。

中小企业是国民经济和社会发展的生力军,是扩大就业、改善民生、促进创业创新的重要力量,在稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险中发挥着重要作用,毫无疑问是推动我国经济发展的重要基石。

与此同时,中小企业生存与发展的能力却十分脆弱,中小企业人力、物力、财力都很有限,面对市场竞争和众多的潜在客户不可能逐个见面拜访挖掘商机,而热线电话的营销方式肯定是目前最高效的手段。随着潜在客户量不断丰富,热线呼叫的管理也必须跟上,哪些客户没有沟通过、哪些客户有潜在意愿、哪些客户近期需要服务升级或者增加需求……,这些客户各自的基本信息和商机进展情况能否可靠保存并实时更新,同时将商机与热线管理相结合,让潜在商机能够迅速转化,大幅提升公司内部商务经营的管理效率,对于中小企业来说,这一切需求能否在不增加企业负担的合理成本前提下实现是关键。

针对集团及大型企业的营销热线管理和业务CRM服务相结合的系统,肯定不适合中小企业应用,此类系统功能过于全面,严重超出中小企业当前的管理需求,同时各项资源占用和相关管理成本也不是中小企业能够承受的,中小企业使用起来也会十分吃力。而网络上流传的各类免费企业热线管理系统以及相关的商务CRM管理产品的风险高,免费产品不仅没有相应支持团队的维护和保障,相关功能和数据的可靠性极不稳定,管理功能故障率和相关信息的丢失时有发生,而有些免费产品甚至留有系统性的信息数据后门,暗中盗取客户商业信息,严重影响中小企业的生存和发展。

移动云坐席产品直面以上中小企业生存与发展中的痛点问题,填补中小企业热线管理与商机客户管理的市场空白,用专业的应用功能、轻量的分析手段、惊人的优惠成本以及行业领先的运营维护能力相结合,多快好省地解决中小企业的痛点问题。

优音通信以移动云坐席作为服务中小企业通信及运营管理的应用产品,以便捷、轻快、易用的优势助力中小企业在激烈的市场竞争中生存与发展,用“互联网+中小企业”的产品服务为中小企业提供不断完善的经营服务体系,以低成本、高可靠的通信服务推动中小企业的健康发展。

随着5G和AI技术的发展,最新的移动终端和各类智能化应用将会蜂拥涌入企业市场领域,这既是科技前进的力量,同时也是对优秀企业通信服务商的严苛考验。优音通信作为企业通信领域的资深服务提供商,积极拥抱5G、AI等先进技术,自身优秀的技术研发团队以自主创新为核心发展力量,紧跟国际领先科技演进方向,不断优化、演进、升级优音通信系列产品及服务解决方案,为优音通信的客户服务提供了稳固的技术支持,有力的推动了优音通信各类产品技术及通信服务的有效运行。优音通信已拥有优音云总机、优音热线、优音云客服、优音电话会议、优音短信及优音云平台等成熟的产品体系,及20余项通信增值功能,满足不同类型企业的标准化及定制化需求。作为通信服务领军品牌,优音通信立足北京,辐射全国,设立上海、深圳、西安子公司,牵手上汽集团、茅台集团、华为、阿里、科大讯飞等知名企业互利合作,得到了50余万企业客户的信赖和支持。未来,优音通信将继续精益求精与更多的企业合作,支持中小企业发展,为企业通信赋能,互利共赢。

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