2018年12月18日，对于中国家电业和海尔来说注定是一个被载入史册的日子。

在庆祝改革开放40周年大会上，注重企业管理创新的优秀企业家代表海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏荣获“改革先锋”称号。对于获此殊荣，张瑞敏表示：“没有成功的企业，只有时代的企业，希望通过人单合一的模式，引领物联网经济时代的发展。”

用锤子砸出行业领军地位

1984年，中央出台经济体制改革的决定，这一年，张瑞敏临危受命，到濒临倒闭的青岛电冰箱总厂担任厂长。1985年，为了保证企业的质量口碑，张瑞敏砸掉了76台有缺陷的电冰箱。此举不光是把有缺陷的电冰箱砸了，更是唤醒了海尔人对产品精益求精的精神，彻底扭转了企业对质量不重视的局面。1988年12月，海尔拿下同行业全国质量评比金牌，从此奠定了海尔冰箱在中国电冰箱行业的领军地位。

回首过往的34年创业史，张瑞敏顺应国家改革开放发展大势，带领海尔从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂最终成为全国知名的跨国企业集团。对此，张瑞敏表示，海尔从一开始就有价值诉求，而价值诉求决定了一个企业应不应该存在。对海尔来说，价值诉求就是为了促进社会进步。

一位长期观察海尔变革的业内人士说：“34年来，海尔一直在高速颠覆与变革。从20世纪80年代末的双向选择竞争上岗，到市场链流程再造，再到2008年的零库存，乃至目前的转型……海尔发展的每一步，都证明了这种颠覆有着高远的前瞻性——每一个阶段的变革都在准确地响应时代的节奏和用户的需求。”

“人单合一”模式让海尔走向世界

谈到改革开放40年的最大收获，张瑞敏表示：“改革开放40年最大的成就是生产力的极大增长。但本质其实是对人的积极性的解放。”

随着互联网的深入发展，张瑞敏愈发感觉到解放人性的紧迫性。2000年，他提出“不触网，就死亡”。要最大程度地激发人的价值，就要把传统的组织及管理理论“砸”掉。就像当年砸冰箱一样，海尔砸掉了中间管理层，让员工自由组队，成立了一个个小微创业团队，快速精准地对接用户需求。

对此，他提出了“人单合一”的全新模式。“人”就是员工，“单”即用户需求。“人单合一”模式最核心的就是把员工和用户连起来，从企业、员工和用户三个维度进行颠覆性、系统性的持续动态变革。随着新模式的推行，海尔演化出上千个小平台，有的甚至成为了上市公司。“人单合一”的模式不仅让海尔完成蜕变，也逐步走向世界实现了跨文化的复制。

经过30多年经营管理实践，张瑞敏已成为企业界公认的管理大师，他先后创出了“日事日毕、日清日高”“斜坡球体理论”等管理工具，“激活休克鱼”等经典案例。他觉得他不能解决一切问题，他相信未来在每个人手中。而他的任务，不再是靠自己的大脑管控一切，而是把海尔变成创业平台，把员工变成创客，把决策权、用人权、薪酬权交给创客。

张瑞敏表示，无论海尔内部还是海尔外部，利用这个平台进行价值创新的案例不胜枚举。“人单合一”驱动的创新无处不在，像空气一样弥漫在企业的每个角落。海尔正在创造的，是各方都得益的新价值矩阵，是精准触达用户个性化需求的场景服务和社群经济，是包含双边或者多边以至生态的新市场。在这里，海尔的竞争力已经变成通过差异化服务获得最多终身用户的能力。

海尔未来不出产品而出创客

颠覆创新，凡墙皆是门；不颠覆创新，凡门皆是墙。未来海尔不再是出产品的，而是出创客的。如果是出产品的，就会被自己束缚；但如果是出创客的，就会有很多新的产品、新的创意。

过去几十年中，海尔是中国改革开放的见证者、受益者，也是引领者。如今，回顾这一段历史，张瑞敏认为，改革开放给企业带来了更大自主权。中国企业从原来只是亦步亦趋、跟在外国企业后面学习的角色，变成今天我们可以不断进行新的创造，这是最大的一个变化。在物联网阶段，大家都在一个新的起跑线，我们反而可以跑到另外一些国际大公司前面。

如果说，带领海尔创立世界品牌属于传统工业经济时期，那么，以人单合一模式建立“三生”体系，则是张瑞敏为物联网经济时代量身定做的世界级管理模式。种种迹象表明，这个管理模式必将再次融入中国下一轮改革开放的主题，成为新的“中国模式”的一部分，推动人类命运共同体不断向前发展。