【赛迪网讯】在物联网技术普及的背景下，办公产品的“共生”系统也越来越丰富，许多办公产品突破了原有的使用边界，成为生活中的新的工具。在上海进博会上，以“共生”为企业理念的佳能又带来了几款新型打印机，进一步丰富了佳能办公生态系统。

作为第五次参加上海进博会的老展商，佳能的打印机从一开始就受到了观众的关注。在进博会这个交流平台上，让更多的消费者和参展商得以了解佳能的影像输出实力。佳能正在用行动告诉世界，佳能不仅能用光学记录影像，也能用打印输出影像。

云打印的崛起

自从2020年疫情爆发以后，环境的倒逼助推了线上办公、远程网课的普及，也让远程打印的需求出现爆发性增长。打印机不再只是办公的重要帮手，还成为学生记录错题的“小贴士”。借着这股东风，佳能从2021年开始就推出了云打印小程序，目前支持几乎所有佳能的喷墨打印机。在疫情期间，云打印对于远程学习、居家办公发挥了非常重要的作用。

佳能（中国）影像打印扫描产品部高级总经理金蕾告诉赛迪网记者，疫情对打印机厂商既是挑战，也是机遇。在封控期间，佳能的物流受到了极大的考验，大量的货物滞封在仓库，大量的集装箱堆砌在码头，还有一部分在经销商仓库里滞销。通过不断和有关部门协商，在保证防控安全的前提下，尽可能地以专车方式将产品送到消费者手中。但另一方面，虽然全球供应链受到一定影响，但受益于中国在线办公、教育的火热，佳能在云打印上发力，做出多项突破。又和京东、小白智慧等物流、软件平台合作，不仅畅通物流渠道，还通过打印机创造更多附加值。

喷墨激光两手抓

经过三年在线办公、远程教育的普及，在很多人的惯有认知中，一般都把喷墨打印机视为民用居家的品类，主要用于给孩子打印错题集，印刷临时性的票据，而激光打印机才是更高端专业的商用打印机代表。但随着技术的改良，居家办公、学习的需求多样性刺激，喷墨打印机的刻板印象正在被改变。用户对打印机的外观、尺寸、性能，甚至打印的成本、质量都提出了更高的要求。

比如，在上海进博会上，除了首次发布面向家庭使用的小G灵系列喷墨打印机，还推出了面向商用的产品线GX，可以用于商业喷绘。可以用于1.2米的纸张，包括磁性纸、照片纸、胶片纸等特殊的打印需求，拓展了打印机的适应性和灵活性。

即使是家用喷墨打印机，也与错题打印机有明显的区别。错题打印机使用的是热墨，而不是喷墨，过上一段时间字迹就会逐渐褪色消失。而喷墨打印机的打印效果更加持久，满足学生三年级打印的错题集在小学毕业前夕也能复习使用。同时，这次推出小G灵系列喷墨打印机颜值更高，小巧精致，不仅适用于打印错题，还可以帮助学生制作贺卡、海报等课外作业。另一方面，考虑到家庭用网2.4G和5G目前并用，小G灵系列喷墨打印也采用2.4G和5G网络兼容。总之，佳能在打印机的战略总结起来就是喷墨市场和激光市场两手抓，两手硬。

拓展服务附加值

随着佳能打印机从B端向C端开拓客源，对服务的追求也就更趋明显。消费市场服务即客户，用金蕾的话说，“要敏锐地洞察到市场的变化，并尽快地捕捉到新的需求点，尽快地去研发出新的产品和新的服务，来顺应瞬息万变的市场。”

具体来说，佳能主要从三个角度发力。一方面和顺丰的丰修进行了深度的合作，开拓了无接触维修快速取送机，通过顺丰布置在全国的物流网络，无论客户身在何方，只要是顺丰物流能够到达的地方，都能够得到丰修的服务，极大地便利了消费者，也扩大了佳能服务的广度和深度。在接下来还将会跟丰修开拓更多的增值服务模式，为消费者提供更便利的消费体验。

另一方面，与京东的服务进行互联，用户在京东上面购买打印机，可以直接通过京东的客服退回京东的仓储进行维护，京东的物流中心也就成为佳能的服务中心。

最后是佳能的销售店、销售经销商，这些商店同时也是佳能的维修店，通过推行销售服务一体化理念，给客户做到非常周到的支持和服务。

除了对打印机的维修服务，佳能还推出“佳定制”，主要面向企业、政府，把包括佳能打印机在内的整套设备安装到企业、政府中，让打印机融入到整个佳能办公系统里面，开拓更丰富的服务内容。

佳能打印机从办公走向家用，生动诠释了佳能的“共生”理念。从更高的角度来看，与其说是疫情带来的远程使用需求催生了新的消费生态，不如说这是物联网、信息化发展的必然趋势模糊了商用和家用的界限。因此，从这个角度来看，佳能打印机的转型之路对于其他办公工具也具有参考意义。（文/徐培炎）