随着经济环境普遍承压，企业降本增效的需求开始飞速增加，这也使得营销自动化能力成为越来越多企业的刚需，被视为企业数字化转型的重要抓手。8月9日，尘锋SCRM正式上线客户SOP2.0，着力提升企业营销自动化能力，帮助企业精准开展客户运营，实现高效转化。

据悉，通过本次升级，尘锋SCRM的SOP功能在营销策略精细化、营销流程可视化、营销任务个性化、营销操作简单化，以及营销数字分析等方面得到显著提升。企业运营人员借助尘锋SCRM，可以设定包括实时营销、定时营销和特殊日期营销等多个类别的营销动作，并适配各行业长周期跟进、营销任务场景，在营销画布上自由组合，定义出符合企业自身个性化需求的营销流程。相关客户群体一旦触发某个条件，系统即可自动进入对应流程。具体执行的销售及运营人员将同步收到营销任务提醒，一键分享或发布朋友圈内容，将营销信息快速触达指定客户，实现精细化的自动营销，完成高效转化。

尘锋SCRM自动化营销分类示意

专业人士指出，营销自动化并不是单纯用数字工具代替人力，去进行客户运营。企业不应该把SOP看成是人力资源的工具化，而是要通过工具去捕捉人力难以察觉和把握的恰当契机，高效促成转化。真正的营销自动化，是通过高效的SOP，在正确的时间对正确的人，采取正确的营销行为，达成正确的结果，最终为企业降本增效，取得更大的发展。

“合适、精准、高效是尘锋SCRM营销自动化的主要导向。”尘锋相关负责人介绍，借助本次升级，尘锋SCRM的SOP功能可以基于客户的特定行为、跟进信息、生日等特殊时间，针对拥有特定画像标签的客户，进行营销话术、朋友圈、模板消息、优惠券等多样化营销动作，一方面避免了企业群发等操作对客户造成的打扰，另一方面也大大提高了营销活动的精准度和效率。此外，针对特定的营销活动，尘锋SCRM系统后台还可以直观查看员工执行数据、营销触达数据、营销目标完成情况，以及对应的ROI分析。完善的数据分析能力可以持续优化企业的营销策略，让营销工具从单纯的任务引擎，升级为策略引擎，切实改善企业营销现状。

尘锋SCRM客户SOP功能示意

作为SCRM行业的领军企业，尘锋深知企业营销数字化过程中的主要关卡，对于以数字驱动企业营销增长的解决方案十分熟稔。成立三年来，尘锋已累计服务医美、口腔、汽车后市场、金融、家装、制造业、职业教育等30多个行业的10,000多家企业，其中不乏京东、联想、广发银行、中公教育、时代中国等中大型企业及重点行业的头部企业。本次SOP2.0的升级，正是其长期toB 服务经验的系统性应用，让先进的运营模式，得以通过系统功能实现标准化普及。

在数字经济全面落地的当下，如何借助数字化手段升级传统企业经营管理模式成为每一个管理者都在学习的课题。尘锋将在中国经济数字化的道路上，用领先的产品和服务，帮助企业伙伴完成数字化升级，实现高质量发展。