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艾媒咨询:泛娱乐「体验共享」报告发布,网易云信多个案例领衔

发布时间:2021-08-31 09:08        来源:TechWeb        作者:

 近日,《2021年中国泛娱乐行业体验共享专题报告》正式发布。该报告由国内知名咨询机构艾媒咨询(iiMedia Research)深入国内众多家互联网平台调研后发布,聚焦在泛娱乐平台未来发展趋势。

该报告首次提出「体验共享」将成为泛娱乐行业日后发展的重要方向,表现在“一起唱”、“一起看”、 “一起玩”、“一起听”等新玩法中,覆盖唱、看、玩、听四大娱乐需求。

网易云信客户微光以及网易云音乐作为典型案例分别入选“一起看”、“一起听”板块。

其实,网易云信凭借其在“音视频通话+即时通讯+其他”的融合通信优势,以及网易智企“技术升级、安全保障、商业增长”一站解决的产品矩阵,在泛娱乐「体验共享」的不同场景下,均能够提供稳定、易用的场景化解决方案,覆盖语聊房、在线 KTV、秀场直播、在线播客、视频相亲、游戏开黑等场景,做好「体验共享」时代的“连接者”:不仅仅立足功能层面的连接,更关注用户情感层面的连接。

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「体验共享」需跨越 4 个技术难题

《2021年中国泛娱乐行业体验共享专题报告》指出,我国泛娱乐行业高速发展,在这几年疫情的影响下,“体验共享”渐成新形态。

这种形态不是简单的将娱乐活动搬到线上,而是利用最新的前沿技术,注重线上和线下相结合,为线上娱乐提供丰富的体验。大众耳熟能详的是邀请朋友在线上共同云娱乐、云蹦迪、云综艺、云音乐会、云旅游等等。

报告数据显示,80.3%的受访网民曾使用过泛娱乐「体验共享」服务,形成了“一起唱”、“一起看”、 “一起玩”、“一起听”等新玩法。「体验共享」能实现用户间跨地域交流,全面提升在线体验,实现情绪互动,构建娱乐氛围,正成为新趋势。

但报告也指出,「体验共享」处于发展初期,需要更强大的技术和资本支持,在内容资源和服务模式上进行优化。而线上娱乐的体验不好、难沟通是当前用户的普遍痛点。尤其是“使用体验卡顿”和“单人参与乐趣不足”两个方面,成为行业发展首要解决的问题。

解决这个问题,需要泛娱乐行业技术层、硬件层、应用层的厂商共同努力,才能在应用技术基础中有所突破。报告将以上难点归结于延迟、画质、兼容、杂音四个核心问题。

网易云信针对四大难点,一一击破。

针对延迟问题:网易云信拥有领先行业的精准带宽侦测、智能拥塞控制、前向纠错、编码优化等技术,保证秒开、卡顿率等核心指标,实测抗丢包率可达 80%;WE-CAN 全球智能路由传输网络,在边缘节点之间智能调度,端到端时延可低至 70ms,优质传输率达 99.9%;支持千万级并发的超大频道,轻松应对流量峰值等突发情况。

针对画质问题:网易云信推出“智码超清”,在保证视频效果的基础上提供更低的视频码率;面对不同行业视频画面复杂度不同的情况,网易云信自研 NE264 编码器,通过场景智能分析,支持动态分配最优编码参数,实现同等主观画质下码率降低;同时网易云信以人眼主观体验为目标,融合高性能 AI 视频超分,以及去噪、伪影、抖动、ROI 等画质增强处理技术,让用户在同等码率下获得更加极致超高清视觉体验。

针对兼容问题:在底层开放的音视频算法支撑下,网易云信通过收集数千款设备的硬件表现数据,进行参数化的设备适配,保证不同的设备可以有效发挥自身的硬件优势,同时通过软件算法来补齐硬件上的欠缺。

针对杂音问题:网易云信拥有行业一流的音频 3A 算法处理,支持纯人声模式下的啸叫检测,帮助用户消除通话中的回声和啸叫,为用户提供最纯净的通话体验。自研的 AI 音频降噪算法,针对嘈杂人声、键盘声等非稳态噪声进行定向降噪,提升对于环境稳态噪声的抑制,保留更纯粹的人声。

除了以上技术难题之外,泛娱乐行业的内容监管政策也在逐渐完善,这也需要技术厂商不断技术创新,对用户数据安全、网络信息内容生态、未成年人触网环境等做出相应的解决方案。

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典型案例引领「体验共享」新时代

《2021 年中国泛娱乐行业体验共享专题报告》中,艾媒咨询分析了中国K歌、电影、开黑、音乐四大板块体验共享的应用场景和案例,针对应用模式变革、应用价值、用户使用情况进行了具体的解读。

艾媒分析师认为,电影「体验共享」是随着互联网技术的发展而产生的全新社交场景,从用户角度看,“一起看”满足了用户寻找同好的社交需求和观看影视资源时的交流需求;从运营角度看,影视体验社交化也帮助了平台更好地留存用户,增加用户粘性。

微光APP在这一场景中搭建了一个既能满足熟人社交(异地恋一起看电影等),又能实现陌生人社交(随机匹配、根据共同爱好匹配等)的多维度互动社交 APP,可以打破传统电影院的时空桎梏,提升用户观影体验。

但是目前在线观影体验中面临诸多难题,例如人数受限、社交场景单一、聊天形式单一以及敏感信息屡禁不止等。面对这些难题,网易云信针对性地进行了不同程度的优化,助力微光保障用户体验、进行玩法创新,进而提升用户满意度和留存率。

与电影「体验共享」类似,音乐「体验共享」的主要方式同样是邀请互关好友,或匹配音乐同好。用户需要先在单人听歌界面转发至群聊内或是给朋友,或是通过软件内邀请朋友加入,从而一起听歌。并且软件内提供语音功能,使得用户可以实时交流。

网易云音乐是网易旗下一款专注于发现和分享的音乐产品,2020年7月,网易云音乐上线了全新社交功能“一起听”,让相距千里的两个用户可以在“云村”实时共听同一首音乐。他们在享受音乐的期间,歌曲进度拖放、歌单和歌曲切换等动作可以无缝共享。

这背后离不开网易云音乐持续不断的玩法创新和网易云信的技术能力积累。基于网易云信的音视频技术,双方不断摸索和优化解决方案,共同攻克机型不兼容、聊天不及时、“ 聊天+听歌”场景创造、语音有回音、网络环境差五大技术难题。

报告数据显示,在听歌共享时,大部分用户对营造聆听氛围和实现情绪互动有较高期待,而这两类用户对回音问题和实时互动的要求更高。因此,音乐体验共享平台需要在保证音频质量的同时确保语音聊天功能的及时性,避免语音中出现回音以及啸叫的问题,为用户营造舒适的音频+聊天环境。

对于中国泛娱乐行业「体验共享」的未来发展,报告指出,随着体验共享应用的载体增多,其覆盖的领域将更为丰富,应用的场景也将扩展。

艾媒分析师认为,泛娱乐体验共享服务效果有望超越线下真实互动,跨越地域限制连接不同用户,让用户共同沉浸在“元宇宙”中,实现远超互动,开放交流。

当未来一阶段“高频互动”、“隐私保护”、“监管合规”成为行业主要特征时,这就更需要应用平台重视技术的服务质量和内容的安全审核。比如在监管合规方面,网易智企推出了应用于 IM、RTC、直播点播三大场景的安全通信产品——「安全通」,内容传输和安全检测两大问题一站解决。

面对当前疫情全球蔓延的趋势,报告特别提醒海外娱乐即将大规模爆发,国内娱乐出海趋势势不可挡。而网易云信 WE-CAN 全球智能路由网络百毫秒内触达全球数百个国家和地区,为国内泛娱乐产品向海外扩张提供了新的可能。

由此可见,中国泛娱乐行业正在高速发展,「体验共享」的新形态也将不断演进。在这过程中,更需要技术服务商的保驾护航。网易云信将承担好「体验共享」时代“连接者”的角色,将最新技术和行业洞察相结合,带给企业用户功能层面、情感层面的双重极致体验。

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