作者：赛迪智库信息化与软件产业研究所 钟新龙 王菲 黄文鸿

当前防疫形势进入关键攻坚期，远程办公是在停工不停产、停课不停学新要求下抗击疫情的关键措施，也是防范集中办公可能引发疫情传播的重要手段。根据新型冠状病毒的特性隔离14天需求以及全国范围内复工时间普遍延后的情况，大部分企业均开始推进远程办公。可以预见，远程办公将未来将逐渐成为我国企业、组织、个人乃至政府的一种重要工作模式。

一、 远程办公全球范围内逐步构成主流工作方式

实际上，远程办公在国外已然大行其道。远程办公在全球多个区域逐渐成为趋势。据人力资源服务公司Kelly Services的全球劳动力指数（KGWI）调研显示：在全球范围内，有超过四分之一的受访者（29%）表示，每周至少有部分时间采取远程办公的方式。从来自美洲、欧洲、中东、非洲和亚太约12.2万名受访者的回应来看，远程办公至少在亚太地区已渐成趋势。此外，知名开源软件的工作方式也已转为远程工作。例如Linux、kubernetes以及GitHub上各种优秀的开源软件，众多的开发者几乎都是分布在全球不同国家和地区的。远程工作的方式已成为开源软件领域的主流工作方式。

在国内，互联网企业率先引发远程办公潮流。根据《2019年中国SaaS产业研究报告》，国内协同办公市场规模增长迅速，2019年达到459亿元，已具备一定应用基础。在疫情防控的大背景下，远程办公市场不断升温，远程办公从办公模式的“可选项”成为“必选项”。部分互联网公司在这场集体远程办公之前早已开始了远程工作，开发、运维、支持人员均可长期在家办公。在此次疫情中，部分互联网公司已经实现了无接触招聘，包括在线申请、远程面试、电子签约、远程入职等招聘环节均可远程实现。

二、 远程办公成为当下焦点，应推动其风口之上再跨一步

我国远程办公软件在过去的十几年发展历程中，已从起步期的不可用、不好用发展到如今的基本可用，能满足基本办公需求。赛迪智库认为，要进一步推动我国远程办公软件从不可用到可用、再从可用到能用、逐步发展到好用，避免出现疫情过后远程办公软件再次束之高阁、沦为摆设的现象，应做好以下三点。

一是完善产品功能，提升稳定性、实用性和友好性。建议以实际需求为导向持续完善即时沟通、日历、音视频会议、在线文档、云盘、工作台、协作office、移动办公平台等主要功能模块，不断丰富在线办公、诊断、教育等应用场景；做好产品容量规划，提升产品承载能力，保障产品使用连接稳定性；搭建友好的用户界面，不断提升用户渗透率。

二是加强数据保护，为远程协作提供安全保障。建议倡导远程办公产品与国产密码进行深度融合和整体应用，打造包括登录、强身份认证、链路传输、数据存储等全流程端到端的加密移动工作平台；鼓励在数据传输过程中，使用VPN与安全桌面的形式，杜绝终端的数据泄密的问题；通过数据本地化部署、管理端操作系统加固、数据通信加密等方式加强数据安全保护力度。

三是推动融合创新，助力企业数字化转型。建议推动远程协同办公软件研发企业运用5G、虚拟现实等技术，合理的整合和利用网络流量、软硬件资源、云服务、安全和内容等网络资源和移动终端、智能穿戴等设备，开发适合企业运营的个性化软件产品和系统架构方案，如VR虚拟会议；融合云计算、边缘计算等新一代技术，推动协同办公SaaS平台建设，打造一体化办公软件体系，推动企业实现从传统企业向数字化企业转型。