“已做核酸检测，确诊了！病情较严重，一直等着医院安排床位，求求你们帮帮忙，求求你们了！”近期，一名来自于湖北省武汉市的新冠肺炎确诊病人郭先生，于2月8号晚11点向人民网好医生APP联合360推出的求助通道进行求助。工作人员第一时间响应，将患者重要信息提交至相关社区单位，一个小时内便与患者取得联系，现已被安排至火神山医院进行救治。

近段时间，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍在持续，在医疗设备有限的疫情一线地区，很多像郭先生这样的确诊用户，选择发起网上求助。

“68岁老人双肺感染严重卧床胸闷气短急需入院治疗，请救救我的妈妈”

“核酸检测确诊两日，病情及发热等症状持续快速恶化，恳切希望得到医院及时收治”

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每一条求助信息都是患者对生的渴望，想尝试去抓住最后一根救命稻草，而求助信息征集平台能做的就是第一时间为这些求生者对接最直接、最有效的救助。自征集页面上线不到一周的时间，现已成功对接协助了9名患者用户，其中7名患者表示已在当地政府协助下办理了入院，其中1名患者在取得联系后自行完成了入院办理，另外一名确诊病例在提交求助信息当日便送往火神山医院进行救治。

为保障求助者信息可以第一时间转交至相关部门，360旗下快资讯协同360社区，成立7*24小时求助客服小组，在收集到用户提交信息的第一时间便进行上报反馈，同时不定期安排客服人员对求助用户进行回访调研，确保每一位提交信息的用户都能够及时获取救助支援。

如果您是确诊、疑似、密切接触者以及无法排除的发热患者及家属，可以参照以下步骤进行求助：只要打开360相关产品页面（如360浏览器、360搜索，搜索“新型肺炎”、“疫情”等关键词）→进入“疫情新型肺炎实时疫情追踪分析专题”→点击“患者求助”图标即可填写患者求助信息同时也可以直接通过求助入口链接直接提交您的信息。

求助入口：（https://jinshuju.net/f/WKkHTv）

立春已至，相信没有一个冬天不会结束，也没有一个春天不会到来。为此，人民网好医生APP携手360快资讯将会持续与医院、医务人员、政务机构、各地媒体保持24小时紧密沟通、核实求助者信息、对接专业服务，打通物资求助、信息传递“生命线”，使更多需要帮助的人们看到希望，防止疫情进一步扩散，让求助者以及更多人的生命安全得到有效保障。