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联想集团海外官网借力Dynatrace进行数字化转型

联想希望Dynatrace的团队支持不仅会为联想的业务程序提供帮助,更会拓宽监测领域,比如业务系统收入是否发生剧烈的震荡,或者产品库存有无异常状况,从而进一步提升Dynatrace的客户体验,鼎力支持联想海外官网未来的业务发展,提高研发团队的快速反应能力,保障...
发布时间:2019-12-06 21:54        来源:赛迪网        作者:

【赛迪网讯】近年来,数字化转型这一概念逐渐升温,数字化浪潮对各行各业渐成席卷之势。数字化已经不是一个企业、一个行业的使命,而是全行业、全社会的共同发展趋势。如何利用数字技术实现企业业务的转型、创新和增长,已经成为有着深厚根基的大型企业所面临的重要课题。当下制造业正成为发展数字经济的主战场,联想集团作为智能制造业的行业巨头,必须知其变、驭其时,抓住保持企业增长机会,引领并赋能数字化变革。在今年的Dynatrace PerformGo! 上海大会上,联想集团海外官网研发总监陈路介绍了联想借力Dynatrace进行的数字化变革和联想海外官网IT基础设施的运行状况。

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联想集团与Dynatrace的合作之旅

在与Dynatrace合作之前,联想集团海外官网曾受困于其海外电商业务能力和自主运维系统的缺位。对于联想的海外电商研发来说,其客户分布在除中国大陆以外其他所有国家和地区,而研发团队却在北京,语言障碍和时差因素使得研发部门压力升级。 除此之外,联想作为传统的IT制造企业,电商并非其业务优势。尽管年销售额超过500亿美元,但海外官网的线上收入只有30亿美元。这也制约了能够投入到电商线上系统的资源体量。

各种限制因素和业务发展的高要求不可避免地相撞。一方面,联想需要按照业务和客户的需求,持续扩展海外电商和服务网站的能力;另一方面,从底层系统基础设施架构到最后的业务监控,企业都提出了发展“硬指标”。需求迫切,而自主运维系统和解决方案开发却难以到位。

因此,联想集团海外官网开始在市场上寻找一些能够解决其痛点的开发运维方案。通过对各个产品解决方案供应商的全面筛选和长期评估,最终确定了和Dynatrace的合作。

陈路介绍说,Dynatrace现在是联想集团海外官网整个IT基础设施在网上的监控系统,并且已应用超过5年。最初,是联想海外官网的线上部门率先使用了Dynatrace,然后再逐渐扩展到底层的PaaS和 IaaS。在扩展过程中,Dynatrace强大的数据分析和整合能力优势明显,极大提升了IT部门的运行效率和解决问题的能力。“Dynatrace几乎可以把所有的,不管是单体架构、最新的微服架构还是各种各样的编程语言整合起来。”

Dynatrace在联想海外官网系统中的应用

在联想海外官网系统中,Dynatrace的解决方案从生产环境到各个测试环境都发挥着不可或缺的重要作用,它不仅能够借助其海外用户的成功经验和强大的技术实力助力联想的海外运营,而且给联想集团内部的其他团队和联想的友商提供了强有力的示范作用。针对联想这种电商业务还不够成熟、尚未大量投入自营监控的组织结构,Dynatrace的适应度极高。

陈路解释道,Dynatrace能够对各个子系统,从前端服务器、业务服务器、Redis集群、API网关、负载均衡和反向代理、消息队列、K8S微服务容器集群,到主数据库、微服务数据库集群等实现7x24性能监控。目前市面上所有监控的工具和解决方案中,只有Dynatrace能对这样一套庞大复杂的架构提供全面的监控手段,其监控范围包括所有的业务场景和系统全栈包括第三方系统的健康指标。此外,Dynatrace还能对生产环境中的各种故障和压测环境中发的性能问题进行迅速定位,查明原因,快速排障,挽回损失,同时不断迭代优化,满足业务不断增长的需求。

Dynatrace在5年的运营期间,为联想的问题检测、定位与解决提供了十分有效的帮助。陈路说:“我们的研发人员人手一个Dynatrace账号。不管在开发测试还是生产过程当中,一旦出现问题,首先就用Dynatrace进行检排查 “

陈路举例说道,在今年8月14号早上5点到10点,联想海外官网出现了一次一级故障。Dynatrace监控主动发现了订单系统的故障,并发出订单数下降报警,于是联想的研发、运维等相关团队立刻进入作战模式,第一时间用Dynatrace进行故障排查,从很多种可能的场景逐渐缩窄调查范围,最终确定故障问题。“这样一个故障的发现和排除,为联想年末进行‘黑色星期五’备战打下基础,也为下一步扩容提供切实的数据依据。“

双强联手的未来展望

未来,联想集团海外官网与Dynatrace的合作蓝图会进一步铺设。一方面,联想希望利用Dynatrace先进的人工智能,为今后的自主运维打下基础。另外一方面,联想希望Dynatrace的团队支持不仅会为联想的业务程序提供帮助,更会拓宽监测领域,比如业务系统收入是否发生剧烈的震荡,或者产品库存有无异常状况,从而进一步提升Dynatrace的客户体验,鼎力支持联想海外官网未来的业务发展,提高研发团队的快速反应能力,保障系统稳定和运营效果。联想最终的目标是借助Dynatrace的AI技术具备的自动解决问题的能力,实现彻底的自主运维。

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