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HC2019|华为孙茂录:未来5年,投资10亿美元,打造企业智慧服务

发布时间:2019-09-18 18:31        来源:赛迪网        作者:

[中国,上海,2019年9月18日] 今日,在上海举办的2019华为全联接大会(HUAWEI CONNECT 2019)期间,华为正式发布企业服务发展战略2.0,宣布未来五年,华为将投资超过10亿美元,通过“智能加持”开创未来智能服务的新格局。

华为企业BG企业技术服务部总裁孙茂录

智慧服务,开启智能体验新时代

华为企业服务从2011年开始构建,到现在历经8年的时间,重点建设基础保障、云转型服务能力,传统的行业运维能力。2016年,华为企业服务面向全球首次发布了“STEPS”战略,提出了“智慧服务、加速云化生产力”的概念;2017年,华为企业服务进一步提出“STEPS to Cloud”的战略愿景;通过对战略的持续践行,已经取得了突破性的进展, 在IDC发布的《IDC MarketScape: 全球网络咨询规划服务2019厂商评估》报告中,华为企业服务网络咨询规划服务被列入“领导者”象限;同时,华为企业服务已荣获业界最大的技术服务行业协会TSIA的杰出认证。

2019年,随着人工智能技术的发展,传统服务也必将向智能服务演进,华为企业服务也将进入到2.0时代,通过“智能加持”,用3-5年的时间实现从规划设计、集成到运维的全生命周期智能化,在业务流中,70%以上的工作将由智能机器人和智能化工具来代替;用5到10年的时间实现“服务的自动驾驶”,无需或极少的需要人工干预。

华为企业BG企业技术服务部总裁孙茂录表示:“我们将用全新的服务理念重塑华为企业服务架构,构建业界领先的服务模型和全栈服务能力。未来5年,华为企业服务将投资超过10亿美元,围绕企业服务战略2.0,打造企业智慧服务。”

华为企业服务发展战略2.0以“云计算、大数据和AI”为技术底座,深度嵌入全业务、全流程,进行全面变革,给客户提供最先进的技术体验;并通过构建AI人才生态和安全可信的服务体系,从可持续发展的角度,进行长远布局。

华为企业服务打造的eService基础服务平台、ServiceTurbo Cloud专业服务云平台和华为人才在线平台等三大平台,全面涵盖业务流程、专业技术和人才培养,是智能时代的核心。在服务2.0的时代,生态的建设重点将向行业客户的业务应用发展,聚焦在智慧城市、智慧园区和智慧交通等业务领域,当前已经认证的服务新生态的伙伴80多家。同时,华为企业服务致力于将客户需求和痛点,转化为AI算法和场景化服务模型,为客户提供智能化服务解决方案,推动智能化革命进程。

未来5年,据统计AI技术的人才有100万人的缺口,华为企业服务将每年提供不低于100万美元的人才激励,促进AI人才生态发展,累计将为产业输出AI人才超过20万。此外,华为企业服务从流程、IT自动化管理、稽查审计等全面构筑安全合规、客户可信的服务体系。

人类社会已经进入到第四次工业革命的智能技术时代,华为企业服务将始终坚持以客户为中心,以客户商业使能为驱动,制定面向行业数字化转型的“+智能”发展战略,开启智能体验的新时代!

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