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京东高管解读财报:拼购对开拓低端及女性市场帮助非常大

刘强东指出,今年京东会关注3个领域,尤其是三四线城市,未来会提供更多产品吸引各个县城市用户。京东的架构也在进行调整,来更好提升整个管理架构效率。
发布时间:2019-03-01 09:32        来源:雷帝触网        作者:

京东集团(股票代码:JD)昨日发布2018年第四季度和全年业绩。报告显示,2018年第四季度收入1348亿元(约196亿美元),同比增长 22.4%;

京东集团CEO刘强东、京东商城CEO徐雷、京东集团首席战略官廖建文及京东集团CFO黄宣德随后参加电话会议。

刘强东指出,今年京东会关注3个领域,尤其是三四线城市,未来会提供更多产品吸引各个县城市用户。京东的架构也在进行调整,来更好提升整个管理架构效率。

“我们也会不断开发新的业务模式,开发线下业务。”刘强东说,京东目前有7FRESH、京东到家,今年会有更多的一些新业务模式推出。

京东商城CEO徐雷表示,拼购业务的发展对京东的用户增长起到了很大的作用。

“拼购对京东开拓低端市场和女性市场帮助非常大,此外,由于拼购面对用户的需求特点,它对原有京东平台尾部商家的活跃有很大帮助。”

徐雷说,京东最近成立了社交电商部,就是为了推动拼购等业务发展,推动更多女性和低线级城市用户发展。

以下是京东高管电话会议核心部分(雷帝网精编处理):

提问:京东集团在2019年的用户发展方面有什么计划?

徐雷:在2019年的用户发展问题上,我分两个方面来回答。

在老用户经营的留存上,通过2018年的数据来看,整个平台的用户ARPU值是在稳固提升,这主要是因为我们的产品与体验、跨品类营销、千人千面等相关工作的展开。

关于新用户的发展,我们主要聚焦3个方面:

第一,在供应链端,我们会通过扩充货品,增加更多适合不同城市级别用户的高质量产品;

第二,我们会丰富前端营销场景,包括微信市场、线下、社区等多个渠道进行探索,增加与用户的触点;

第三,优化营销费用结构,向拉新效果更好的渠道做更多的倾斜。

提问:京东与腾讯的合作会如何发展?

廖建文:我们和腾讯已经有了非常深入的合作,目前,我们和腾讯正在全方位的积极沟通中,双方对合作充满信心,力争达成双赢。

提问:拼购会对京东产生什么贡献?

徐雷:拼购业务从去年4月份开始试水,发展到现在,我们发现拼购对于我们渠道下沉,尤其是向底线城市拓展起到非常好的作用,给我们带来了以前京东面对的主流市场以外的用户。

以前我们的优势在低线比较难发挥出来,拼购业务的发展对我们的用户增长起到了很大的作用。

另外,微信市场是一个增速非常快的市场,拼购作为我们目前最重要的载体之一,主要是在微信市场里的探索。

我们最近成立了社交电商部,就是为了推动拼购等业务发展,推动更多女性和低线级城市用户发展。

提问:拼购在2019年有什么计划?

徐雷:拼购对于京东开拓低端市场和女性市场帮助非常大,此外,由于拼购面对用户的需求特点,它对原有京东平台尾部商家的活跃有很大帮助。

关于2019年的拼购,我们除了去保持对拼购和微信市场的重点关注外,我们会重点在两个方面进行投入。

第一,打造更适合拼购和微信市场的供应链能力,原有商家和商品更多的是依赖于京东平台,从去年年底开始,我们组织了专门的团队去打造专门针对这些市场的商品。比如工厂货。

第二,我们会进行拼购APP的个性化设计推进。

提问:拼购是不是京东过去一年拓展新用户的最重要的原因?

徐雷:微信市场对于我们的用户增长确实是非常重要的,但是我们更多是依靠整个生态的能力去获取新用户,在微信市场中,拼购是很重要的。

但是我们还有原有的购物入口,我们也在尝试推出一些基于微信市场的产品。总的来说,拼购很重要,但不是我们过去一年拥有超过3亿活跃用户量的主要原因。

刘强东:在2019年当中,我们会关注三个领域,尤其是三四线城市,从我们这些观察来看,好的消息就是从一些三四线城市来看,到一线二线城市,这些城市当中增长趋势非常明显,我们在未来也会提供更多产品吸引各个县城市用户。

第二点是企业数字化情况,我们会把我们的企业管理架构,从原本的传统管理架构转换到未来基于大数据,基于数字化的管理架构,这能够更好提升我们整个管理架构效率,也不断以此来提升我们平台的业绩。

第三点我们在未来也会不断开发新的业务模式,开发线下业务。我们目前有7FRESH、京东到家,我们还有一些新的渠道开发的部门,所以从今年来看,我们会有更多的一些新业务模式推出。在这一块儿,我们也会不断的尝试,不断的去提升,寻找最佳方式。

提问:京东在服饰品类上的策略是什么?能否透露7fresh在2019年的开店计划?

徐雷:2019年我们在服装品类上主要是三方面的工作。

第一,我们会加大品质品牌商家入驻,给消费者带来更多的选择。

 

第二,我们会加强核心运营能力的打造,利用自营和第三方模式基于京东供应链的能力做融合,例如打通商家仓库、门店和京东仓库打通,以提升整体效果;

针对现有的用户做精细化运营,我们会与以拼购为主的社交电商做结合,服装服饰品类是非常适合在这些渠道用这种方式去运营的。

第三,从目前商家的分布和运营来看,2018年随着我们整个平台生态能力和产品能力的提升,我们商家的健康度是在整提升的,2019年我们会继续加强在这方面的工作。

黄宣德:7Fresh还是很年轻的业务,目前有12个店铺,我们没有看到任何一家的模型测试完全成功,我们继续摸索模式。

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