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联想品牌日,从产品到服务提供全方位满足

发布时间:2019-02-22 14:24        来源:飞象网        作者:

2019年,随着市场经济环境变化,各种SIoT技术、产品、服务和解决方案层出不穷,跨界厂商不断扩展生态链产品和服务。谁更贴近用户、更快速洞察需求变化、快速顺应用户旅程变迁,将成为制胜的关键。

作为一家拥有35年PC创新经验,并擅长洞察用户体验,持续积累了从硬到软、从服务到持续运营能力的科技公司,联想不仅提出了“以用户为中心”的战略转型举措,积极构建了SIoT云服务平台,并通过不断调整,优化每一个用户触点,以统一和高质量的服务,打造联想中国新增长引擎,加速联想中国从产品经营模式向客户服务经营模式的转型。

产品为王服务至上,联想推“软硬一体化”服务模式

联想认为,智慧服务是全域智能化布局中不可忽视的重要内容,从CES 2019期间联想中国区组织架构调整的动作,可见一斑。

为继续深耕用户场景与沟通机制,创造新的用户价值,联想SIoT云服务平台推出了“软硬一体化”的解决方案,让用户对产品的体验进行升维,即在联想SIoT及PC等硬件产品中搭载联想定制的软件服务,用户购买联想硬件的同时,便可享受到更贴心和更完整的软件服务:比如,得益于联想和腾讯的深度合作,联想PC用户拿到产品就可以看到各种腾讯游戏资源,不用搜索或者下载,就能体验到联想和腾讯合作优化的游戏版本,既便捷也更安全。而联想的游戏中心不仅集合了整体PC游戏用户所需的所有游戏种类,包含端游,页游,直播,模拟器,游戏网速优化器,休闲棋牌等内容;还可以为休闲用户、学生用户,即联想小新笔记本用户提供网页页游、直播服务等,为带独显的用户,即拯救者系列游戏机型提供大型端游等。软硬件不再分隔处理,大大节约了用户各方面成本,给用户更便捷体贴的服务体验。

针对商用类电脑产品,联想提供了联想电脑管家和智慧联想浏览器的软件服务。联想电脑管家和智慧联想浏览器不仅可以相互组合使用,而且基于智慧联想浏览器架构,联想电脑管家还推出了“全域搜索”的全新功能,这个功能不光可以帮助用户搜索本地的内容文件,还能够搜索网上的内容,能够极大地简化搜索的输入以及搜索过程。未来,智慧联想浏览器还将提供更多“智能翻译”等智能化功能,为用户打造极致便捷的新体验。

即将到来的2月26日联想品牌日,就是联想基于全域智能化时代背景下,从产品+服务两方面,对于用户需求的深刻洞察。这不仅是一次用户回馈活动,更是联想作为“全域智能化”产品接受用户检验的一次“阅兵。

联想品牌日,每一款产品背后都有云服务生态

此次参加联想品牌日的PC系列明星产品不仅多,而且,在此期间购买PC产品的用户还有两大福利加持。购买PC后预装正版操作系统(1703以上版本)且安装了联想电脑管家的用户,开始使用新机后的30天内微软不会推送Windows更新,再也不用害怕面临开机收到无数更新提醒而导致系统变慢的问题。同时,联想电脑管家会在第一天给用户推送影响安全和稳定性的关键更新,若用户需要更新,则可以在延迟更新期间内通过手动进行Windows的更新;

另一个福利是联想的原厂系统镜像(OKR)程序,联想电脑管家将提供联想原厂系统安装和恢复功能,可以帮助用户解决在使用过程中遇到的随机正版系统丢失、崩溃以及电脑无法恢复正版操作系统的痛点和困惑,切实保障用户在使用过程中的愉快体验。

通过打造SIoT云服务平台,联想将PC、平板等智能设备的底层打通,运用语音交互等前沿技术为产品赋能,辅以“软硬一体化”的4大软件服务,从而直达C端用户,全面升级用户的场景体验,还有更多细节都将在此次联想品牌日活动期间不断揭晓。

物联网时代用户需求多元化,设备不单单是工具,更是用户与世界互联的窗口。未来将不再有纯粹的设备或者硬件体验,而是来自硬件、软件以及服务的综合体验,唯此才能让用户体验到极致的新物联产品。联想打造的“软硬一体化”解决方案,可以看作是联想将“产品思维”转化为“服务思维”,以设备+云服务的方式更加贴近用户、在动态中顺应用户需求的变化,也是联想不断深化“以用户为中心”的转型发展。

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