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进博会上豪掷1000亿京东还要在美妆行业干这事!

海外直邮的进口化妆品在国内一二线城市100%当日达或次日达。以前,这也许是不可想象的事。但现在,京东正在把它变成现实。
发布时间:2018-11-23 16:37        来源:赛迪网        作者:赛迪网

海外直邮的进口化妆品在国内一二线城市100%当日达或次日达。以前,这也许是不可想象的事。但现在,京东正在把它变成现实。

11月19日,京东正式将旗下全球购品牌全面升级为“海囤全球”,定位为京东旗下全球直购平台,专注于原产地直购模式,加强自营直采,突出原产直购、京东配送优势,尤其加大美妆、保健品的海外直采。

在这种模式下,海囤全球将利用京东物流的优势,令消费者享受到海外直邮商品极速送达的服务。事实上,这不过是升级后的海囤全球在跨境电商业务上的众多优势之一。

明眼人都能看出,跨境电商,正成为京东重点发力的业务板块。在刚刚过去不久的进博会上,京东完成高达1000亿元的进口商品采购订单,如今又在“黑色星期五”这样一个标志性节点宣布全球购升级为“海囤全球”,还带来一场力度惊人的大促,京东要将跨境电商业务做强做大的决心,不言而喻。

“成为国际品牌入华第一站”

“海囤全球的愿景,是成为国际品牌入华第一站。”

3年前,基于国家跨境电商政策应运而生的京东全球购,或许还没有如此宏大的目标。但任何一个业务板块的迭代与升级,无不是基于用户层面的需求变化。

数据显示,2017年中国跨境进口零售电商行业规模已达1113亿元,同比2016年增速高达50%,预计2020年规模将达2824亿元。跨境电商,显然已经成为电商行业的新增长点。

同时,跨境电商主流用户的购物习惯也发生显著变化。他们正从精挑细选、购买奢侈品且频次较低的“海挑”一族,变为喜欢囤货、购买美妆、母婴、保健等快消品类且频次高的“海囤”一族。

而在刚刚结束的上海进口品博览会上,国家发布了进一步鼓励进口的众多政策与措施。这对于正蓬勃向上的跨境电商来说,也起到了锦上添花的作用。

针对这一系列变化,京东决定将全球购升级为“海囤全球”。“我们希望通过此次品牌升级,一方面释放京东将重点发力跨境电商业务的信号;另一方面,传递我们在全球直购业务上的专业与专注。”京东集团市场营销部新兴业务营销部负责人铁维彬说道。

事实上,今年以来,京东早已通过多项举措显示对跨境电商业务板块的重视。据了解,早在2018年初,京东就将全球购升级为一级部门,还在7月发布35项“安心购”举措,大幅提升用户的购物体验。

无疑,借助此次品牌升级,京东将在国际战略上走得更加深远。

 

六大举措助力打造全球直购第一平台

当然,京东并没有将海囤全球的升级仅仅局限在品牌层面,在具体的业务板块,海囤全球也在采购销售、品质管控、物流配送、体验及售后服务、商家赋能六个方面持续升级。

首先在采购销售环节,海囤全球总经理杨叶表示,自2018年开始,京东已先后在日本、韩国开设直采中心,并将在北美、欧洲、澳新等地开设直采中心。

同时,拥有5年以上相关行业经验的海囤全球买手团队将深入世界各地的工厂、产地,按照最高标准遴选品牌与产品,并通过公众平台,向消费者推荐他们精挑细选的全球好物。

其次,为了加强对商品品质的管控,海囤全球将推进更多商品的全程区块链溯源和千里眼溯源。京东商城大快消事业群经营管理部总经理王哲表示,“我们希望打造一个让消费者可视化、可体验的‘安心购’,通过区块链的溯源体系,让商品从原材料、生产过程、流通环节,到最后送达消费者手中的整个环节是可视化的,消费者只需要在订单里就能够查询到全程信息,从而在前端感受到海囤全球背后所做的一整套质量把控流程。”

而对于一向以物流作为优势的京东来说,海囤全球最显著的一大优势,莫过于能让消费者享受到极速送达的服务。

据了解,京东目前在全国拥有超过500个物流中心,京东跨境网络也已全面开放,包含了十余个跨境口岸、110多个海外仓,近千条全球运输链路以及覆盖中国全境的配送网络。借助强大的供应链条,京东已经将海外直邮的进口商品平均时效提升至3.9天,核心城市隔日达。未来,使用京东物流的海囤商品在国内一、二线城市可实现100%当日达或次日达,30万个配送网点解决最后1公里配送,最快可实现1.5小时送达。

“我们也会要求和帮助非自营商家通过保税仓或者海外直邮等方式,进一步提高配送时效。”杨叶说。

此外,在体验及售后服务上,海囤全球也推出多项举措,致力于保障消费者权益,提升购物体验。杨叶透露,消费者在海囤全球购物可享受假一赔十的服务保障,以及7天质量问题无忧退货服务,同时海囤全球售后服务升级推出闪电退款,30秒响应&100分钟解决方案、价格保护、30天质保、错发免单、即刻赔、国内退货、上门取件等多种售后升级政策,保障购物消费售后无忧。

最后,针对入驻海囤全球的品牌,海囤全球也将从品牌营销、大数据开放、供应链赋能、商家培训与成长4个方面着手,为其赋能。

“对于入驻的海外品牌而言,只需要有好的产品,后续从品牌营销,到供应链的各个环节都可以交付给我们,从而共同提升品牌影响力和用户数量。”

杨叶表示,随着跨境电商贸易进入新阶段,海囤全球希望通过在商品、价格和服务上的努力,成为中国消费者海外直购首选平台,同时成为国际品牌入华第一站。

 

美妆将成为重点发力品类

伴随着海囤全球的美好愿景,美妆品类在其中扮演什么样的角色呢?

“毫无疑问,美妆将会是我们重点发力的品类。”杨叶表示。

众所周知,在跨境电商业务中,美妆向来是最受瞩目的一大品类。而京东基于消费者调研数据显示,个护美妆是海囤主力用户的偏好品类。

“我们的美妆产品其实是海囤全球里拉新非常多的品类,我们通过一些在国内知名度不高,但在国外知名度很高的小众品类,吸引了很多的年轻新用户,也帮助我们成功打造出很多小众的品牌。”

比如,来自韩国的知名院线级护肤品牌德玛贝尔DERMABELL便是这样一个小众品牌之一。它推出的一款7天焕肤套盒,在刚刚过去的进博会上被海囤全球的买手钟楚及其团队所关注到。

这款套盒有7种不同的产品,能够针对不同时段的皮肤状况,为肌肤注入不同的营养。同时,在使用体验上,这款产品也通过软膜、液压粉进行搅拌涂抹的方式区别于传统的泥状或者片状面膜。

“我们都知道,每个人的皮肤都可能因天气、时间而出现不同的状态,但现在的护肤品市场很少会针对不同时段的皮肤提供不同的解决方案。”钟楚认为,这样一款新奇特的产品,不仅能够满足消费者的功效需求,还能给到消费者新奇的体验。

如今,尽管开店不久,海囤全球德玛贝尔海外旗舰店已经吸引了2万多人的关注,好评率也高达99%以上。这对一个小众护肤品牌来说,速度是可喜的。

在杨叶看来,未来海囤全球的重头戏,是在丰富商品品类的同时,进一步加强美妆、保健品等优势品类的发展。

而对于京东来说,能否借此次全球购业务的升级,让海囤全球攀顶全球直购第一平台,还需要时间来检验。

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