Top
首页 > 新闻 > 焦点直击 > 正文

小米公布双十一新零售战略:全品类、全渠道、全场景

11月1日,小米公布了今年在双十一期间的新零售战略,小米集团副总裁兼销售与服务部总经理汪凌鸣表示,小米将要打造双十一狂欢节,涉及全品类、全渠道、全场景,给“米粉”营造一个不一样的双十一,同时,在采访中,汪凌鸣还说,今年采用线上线下融合的模式是对小米零售体系的一次考验,包括综合运营能力以及服务能力。
发布时间:2018-11-02 16:15        来源:赛迪网        作者:赛迪网

11月1日,小米公布了今年在双十一期间的新零售战略,小米集团副总裁兼销售与服务部总经理汪凌鸣表示,小米将要打造双十一狂欢节,涉及全品类、全渠道、全场景,给“米粉”营造一个不一样的双十一,同时,在采访中,汪凌鸣还说,今年采用线上线下融合的模式是对小米零售体系的一次考验,包括综合运营能力以及服务能力。

具体来说,小米在今年双十一将把线上7大平台与线下的三种业态5000多家门店融为一体,投入1000多家服务门店,2900多名客服人员,3000多辆提货车辆和超10万名送货人员,全天24小时待命。此外双十一当天,全国小米授权体验店还将24小时不打烊。

既然提出了全品类、全渠道、全场景,那么有必要了解一下小米在这三方面的布局成果。汪凌鸣介绍,在线上,小米有小米商城、小米旗舰店、小米京东旗舰店、小米苏宁旗舰店、小米有品、唯品会旗舰店以及拼多多旗舰店。在线下,有小米之家、小米授权体验店和小米专营店/直供点。

1

众所周知,在移动互联网时代,渠道的融合是必然的因为我们认为线上和线下相叠加的结果必然会产生更大更好的效果,对于消费者来说体验也将更好。此外,也源于移动互联网的发展,让线上和线下的区隔不再分明,现实中存在的情况是在店里看到的商品用手机下单,因此线上线下顺势在融合,对于消费者而言则是所处的消费场景不同。因此借由今年的双十一启动全品类、全渠道、全场景的新零售模式,给消费者以不同的体验。

伴随这次双十一,小米在新零售方面也有四大升级。汪凌鸣介绍,渠道由电商渠道升级为线上线下联动,核心由重视产品品质升级为提升用户生活品质,产品由以智能手机为主升级为全品类智慧生活,目标由证明自己升级为创新突破。

汪凌鸣透露,今年双十一开启线上线下联动,对于小米来说也是很有底气的,这源于小米的线下布局已经小有规模,小米从几年前开始布局线下,至今拥有小米之家515家、小米授权体验店1183家、小米专营店/直供点36256家,三种业态能够覆盖全国各地,包含省会、地级市、县域、区县和乡镇。

2016年10月13号,雷军在四川绵阳提出了新零售的概念,这与马云在云栖大会提出新零售概念是同一天。自此,小米在线上拓宽渠道的同时,线下也在加紧布局。小米之家作为小米线下的首个业态,也是小米作为探索新零售的触手。

汪凌鸣说,新零售下沉是小米在今年大力推行的一个战略举措,也是这次双十一的一个重点核心关键。关于新零售的下沉,正是基于在小米之家经营模式上的摸索与创新所获得的成功经验。因此,小米授权体验店应运而生,它的存在不仅让更多人体验到小米产品给生活带来的品质提升,同时授权体验店的经营者也因此得到了不错的经济回报。此外,前面所提到的小米专营店/直供点也是小米在乡镇地区的创新成果。

至此,新零售作为小米的核心理念不仅多次在其发布会中提到,小米还将新零售概念做了延伸和创新,与小米模式融为一体。汪凌鸣说,小米成立之初是做电商卖手机,再到后来推行智慧家庭的概念和产品,产品品类也由手机拓展到方方面面,而新零售体现也将各类产品带到消费者身边,未来,小米的新零售体系在未来将会发挥出更大的作用。

合作站点
stat