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迪信通亲民行动完美收官:背后是实力和新零售思维

发布时间:2018-04-16 20:18        来源:赛迪网        作者:

引言:一个普通的愚人节和清明节节日促销,迪信通硬是玩出了事件营销的效果和影响力。

4月,迪信通出来搞事情了:其亲民行动三连发,不仅玩抖音刷屏朋友圈,全网比价买贵退差更是成为“全民公敌”,百场抢购会也纷纷点燃区域市场。

一个普通的愚人节和清明节节日促销,迪信通硬是玩出了事件营销的效果和影响力。不得不说,这还是我们认识的迪信通吗?而在销量和传播效果双丰收,商家和消费者共赢的完美收官背后,则是迪信通即时低调也藏不住的实力和新零售思维。

全网比价买贵退差 实力+新零售下的蛋

在很多人的印象中,线下店比较贵,因为场地、人员这些硬成本在那!但这一次有了例外:在迪信通亲民行动中,一招杀手锏恰恰是别人以为没有优势的价格,直接抛出“全网比价 买贵退差”的宣传口号,完全颠覆了很多人的认知。迪信通买手机,不仅价格不贵,而且还可以全网比价,买贵退差。没有点斤两和实力,真不敢这么吆喝。而在这的背后,是迪信通强大的实力,以及O2O整合而出的新零售优势。

事实上,低调的迪信通早已经不是一个线下手机连锁机构,尽管他在全国有3000多家门店,体量之大,在行业遥遥领先。据了解,迪信通早已经开通了平台电商(天猫、京东等商城)、微信商城、PC和移动商城,还有利用自身线下店优势的微仓,可以说是真正意义上的全渠道,以及O2O新零售模式。而通过全渠道,迪信通的规模优势,以及先下线上优势整合而出,价格竞争力逐步彰显。从线下和线上价格一致,到线下为了发挥流量红利优势,价格反而更具优势,在全渠道耕耘多年的迪信通,领先做到了这一步。这也是新零售整合、打通、融合的优势。

当然,没有足够的实力,也不会喊出这种“全民公敌”式的促销口号。作为深耕手机行业20多年国内最大的手机连锁品牌,迪信通在产业链的整合上无论在广度和深度上,都鲜有与之匹配者。更有胜者,对行业资源进行整合重组,发展新商业模式。比如,迪信云聚——迪信通同时对接厂家和运营商、整合产品资源。截至到当前,迪信云聚已有超过1万家的门店加盟其中,为消费者提供多多便利。当然,这也意味着迪信通的产业链整合能力再上新台阶。这种实力整合而出的,价格竞争力是必要的一环。

玩转抖音,迪信通要做段子手、戏精?

这次愚人节和清明节的促销活动,迪信通俨然是一个段子手、戏精。一会玩抖音话题“你让我过愚人节,我就让你过清明节”,一会在北京、上海等多家门店,包括UP+,网红带领门店员工和顾客一起玩风靡抖音的海草舞。

促销活动也是诚意满满——活动期间,凡购机消费者参与迪信通门店当天的愚人节活动,拍摄活动相关内容上传至抖音并分享至朋友圈,截图给迪信通微信公众号,即可活动200—400元现金红包。另一方面,在迪信通门店会上演抖音快闪、小丑表演等节目,各路达人身着小丑服装、气球,以及马头、哈士奇、红鼻头、假发、尖叫鸡等趣味面具,边跳边唱海草舞,消费者们都可以跟着起舞娱乐。同时,消费者们还可以参与到尖叫鸡歌曲模仿大赛中,使用店内的尖叫鸡“演唱”出指定歌曲,就能得到指定礼品一份。

迪信通在抖音上的活动可不止是愚人节,迪信通还与华为携手开展了寻找抖音达人的活动,4月份活动期间消费者们前往迪信通门店参与活动就有机会获得华为NOVA 3E手机一部!

玩抖音的背后,是迪信通用户群体的不断年轻化。为此,迪信通也推出了D.Phone UP+子品牌: 伴随消费者的智能硬件认知越来越强,更多一二线城市年轻人和高价值用户转向shopping mall进行消费,D.Phone UP+正是基于这一考虑,以开环模式切入综合品类店,选择各品类中消费者认知度高的品牌进行组合,帮助顾客进行快速选择。

高频迭代,“三新”谋定迪信通未来

产业链整合和新零售的探索背后,是迪信通对未来的谋划。

针对科技新零售,迪信通在目前的零售运作过程中,主动出击,充分利用新零售形式、供应链资源、体验服务等方面的优势,依据大数来优化产品结构,为消费者提供品质化的服务与产品,让销售行为更得丰富多彩起来。通过大数据分析了解消费者的需求,个性化的广告和产品的推送让迪信通的销售行为在智能系统的助推下变得更加智能、精准、有效。同时,迪信通的这种新零售也同样体现在消费者对产品的使用和接收过程,在智慧的配送、维修、贴膜等一系列的售后服务环节中,迪信通通过真正感知到消费者的真实需求,将人工智能与物联网等技术相结合,在消费者进行购物的情景中,为其提供有温度的服务,将服务与消费者的需求相结合,形成迪信通门店中品质服务中的重要一项。

1、新技术。迪信通以数据和技术驱动自身企业发展,摒弃简单重复性零售行为。为此,特引进CRM精准营销系统。一方面,迪信通通过设计积分赠送、新机上市等活动刺激和鼓励老会员重回迪信通消费,在清洗和梳理将近5000万会员数据之后,获得了将近1000万的活跃会员。另一方面针对不同的产品梳理不同的消费生命周期,在周期的重要时间节点实现自动触发营销。同时,迪信通还引进客流监测系统,通过人脸识别、新老会员进店自动识别和针对性维护,为用户提供最为贴心的服务,将每一位进店的消费者行为都数字化、可分析化。

2、新业务。随着时代的发展,消费者需求的改变也日新月异,迪信通基于消费者的新消费需求和趋势,率先引进新业务:手机分期付款、手机租赁、二手机销售等,以更多符合当前消费者的消费行为和心理作为切入点,吸引更多用户进店消费。

3、新模式: 对行业资源进行整合重组,发展新商业模式。除了创新的迪信云聚平台之外,还推出了萃花平台: 当前线上手机零售商不仅面临流量挑战(流量越来越贵),也面临产品限制(热销品不供给线上或者短缺)、消费者对物流速度越来越高的要求(1天到货)。迪信通线上订单、线下库存和发货的模式解决了产品和物流的问题,线下渠道不存在热销品供给限制、迪信通的热销品短缺程度也远小于线上,同时迪信通的物流分布、仓库、配送中心,还有全国3000多家门店,覆盖了全国约90%的区域,而各省分开发货也大大提升物流速度,能更好的满足消费者需求。

迪信通为新零售注入新思维  助力消费升级  

随着商业模式的不断革新,线上线下融合升级的科技新零售时代正在来临,拥有完整线上和线下渠道的迪信通,在数据革命的驱动之下,通过大数据寻找消费者的购物痛点,通过智慧化运营和合理的线下布局,为消费者打造更高品质的消费体验,推动消费场景升级。

在近段时间的活动中,迪信通凭借与零点有数合作的大数据平台,充分挖掘实体门店价值,精准锁定客群,提升专业服务响应能力,提高销售效率转化,将线上数据与线下用户体验、服务彻底融合,把数据运营落实到用户体验的提升上来,运用数据提升服务质量,真正将品质服务打造成迪信通的金字招牌。

零售业是一个自古代便有的行业,如今在科技新零售的影响下,又再次焕发出夺目的光彩。历经24年风雨发展的迪信通始终走在零售变革的前沿,在技术、营销和渠道等各个领域不断加大创新,通过“用心服务服务者”,给消费者有温度的服务,打造更加高品质的消费体验。

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