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抢票神器再曝风险 倒逼铁路票务升级

春节临近,春运“抢票战”进入了白热化阶段。今年,除了携程、飞猪、智行等在线出行平台推出抢票业务外,就连传统的电商平台美团、京东等也推出各自的抢购火车票业务。不少网友反映使用抢票软件后,非但没有抢到票,反而接到了很多垃圾短信和骚扰电话,个人信息遭泄露。
发布时间:2018-01-25 22:13        来源:新浪        作者:

  春节临近,春运“抢票战”进入了白热化阶段。今年,除了携程、飞猪、智行等在线出行平台推出抢票业务外,就连传统的电商平台美团、京东等也推出各自的抢购火车票业务。不少网友反映使用抢票软件后,非但没有抢到票,反而接到了很多垃圾短信和骚扰电话,个人信息遭泄露。

  打击这类非法经营行为,不仅需要社交平台杜绝“监管之殇”,更需要全社会形成合力共同应对,只有这样才能营造出良好的出行环境。

  春运抢票神器暗藏猫腻

  近期有不少消费者通过“抢票软件”或者买高价车票掉进了陷阱。据央视报道,武汉来宁波工作的小伙王磊没有买到回家的火车票,但他在某第三方票务网站上看到,原本铁路官网显示售罄的火车票还可以“抢票”。该网站称,购买加速包可以增加抢票概率。王磊当即购买了50元的加速包,然而几个小时过去了,并没有收到抢票成功的短信。

  无独有偶,据《扬子晚报》报道,市民李先生自己就是个软件工程师,他换过不少抢票软件购票。在他看来,购不购买服务,其实差别并不大。“我去合肥,如果没票了,我就挂两天,机器自动替我抢,一般两天就能抢到。”而用了加速服务后,抢到票的时间也并没有提前多少。

  无数例子无不在说明抢票神器不一定能让消费者买到票,甚至还暗藏风险。据《人民日报》报道,有许多网友反映使用抢票软件后,非但没有抢到票,反而接到了很多垃圾短信和骚扰电话,个人信息遭泄露。北京市民李先生在网上找“黄牛”代买火车票,每张票加价100元,却不料遭遇“火车票合成神器”,票面信息全部伪造。

  当前不少游走在灰色地带的抢票软件从未获得“合法身份”,故而进场的企业实则多是中小玩家,它们的网络技术能力相对较弱,变现赚快钱的意愿却无比强烈。种种因素叠加作用下,“失德”的风险必然会被大大放大。在个人信息随时被收集、频频被倒卖的当下,来路不明的抢票神器,自一开始就注定很难独善其外。

  春运抢票是无奈之举

  尽管媒体最新报道又一次披露,此类软件存在信息泄露、诈骗钱财的可能性,然而可以预见的是,这几乎不会影响大众的使用热情。12306网站日前公布的数据显示,其日均页面浏览量556.7亿次、最高峰达813.4亿次;1小时最高点击量59.3亿次,平均每秒164.8万次……这样的数据难免不让消费者烦心,自动加入“抢票大军”中,毕竟,在“抢票”变成刚需的当下,多花点钱、多冒点风险,很大程度上已是一种无奈选择。

  用户有抢票的需求,就会去下载抢票软件。在当下推广成本愈来愈高的当下,能够让用户主动去下载的软件并不多。此外,APP运营商还能进行服务“捆绑”。比如要使用360抢票六代和搜狗抢票7.0,就必须下载360浏览器和搜狗浏览器。当然,更多的抢票软件是为了赚钱,毕竟收费的加速服务可是让不少商家挣得盆满钵满。

  铁路票务服务升级迫在眉睫

  面对抢票乱象,上海社会科学院互联网研究中心执行主任惠志斌认为,只有综合施策才能兼顾购票过程中公平和效率的提升。

  “抢票软件”或许需要通过明确的法规与有效的管理,对其行为进行规范。然而,这种在末端治理的方式并不是最优的选择。“抢票软件”是技术进化的产物,是针对铁路票务的新技术。铁路票务理应视为检测自身技术与管理漏洞的镜子,倒逼票务系统的完善与升级。比如,进一步优化官网购票者申请信息的提交程序,让购票者在官网上购票更快捷更便利。

  其实很难说,形形色色的抢票神器就是骗局,因为就算业内人士也承认,确实存在自动化程序可以模拟网站运行,通过“暴力解码”获得比一般旅客更快的时间优势,并且对此“在技术上很难防范”。

  而另一个值得注意的事实是,虽然官方口径对抢票神器的态度从来都是“不予认可”,可是却也并没有采取大范围、连续性的封禁行动。也就是说, “抢票软件”能够成功抢票,还是铁路票务系统给予的方便之门,即技术上不设防允许无限次刷票的存在。同时,又使得官网购票平台操作显得繁冗与低效,相形见绌。所以,对于各类平台丛生的“抢票软件”,铁路部门不能置身事外,维护票务的公平秩序责不容辞。

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