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苹果致歉消费者:让你们失望了

一则更新系统是为了保护手机运行的声明,显然并没有打消消费者的怒火。美国时间12月28日,苹果再次发表声明,就让前代iPhone运行速度减慢以保护电池稳定性道歉,称“我们知道苹果公司让你们失望了”,并表示不会故意缩短任何产品的寿命。
发布时间:2017-12-29 15:22        来源:北京晚报        作者:赵莹莹

一则更新系统是为了保护手机运行的声明,显然并没有打消消费者的怒火。美国时间12月28日,苹果再次发表声明,就让前代iPhone运行速度减慢以保护电池稳定性道歉,称“我们知道苹果公司让你们失望了”,并表示不会故意缩短任何产品的寿命。

苹果在声明中说到,他们知道,部分消费者对此前苹果对iPhone手机的限制操作感到失望了,但这中间其实存在诸多误解。苹果从未也绝不会有意地缩短任何苹果产品的寿命,或通过降低用户体验来强迫客户升级产品。“我们的目标始终是创造我们客户喜爱的产品,让iPhone尽可能长时间地持续使用是其中的应有之义。

同时,苹果提出了解决方案,从明年开始,对于过保的iPhone 6或之后的手机型号,电池更换费用从原来的79美元降至29美元。苹果也将在明年早些时候推送一个新的系统更新,使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息。

本报此前也报道过,本月,苹果的美国用户提出,苹果公司故意限制旧iPhone性能,以“逼迫”消费者购买新手机,并被指责为重新实施“计划报废”。上周,苹果发表声明,称的确限制了旧机型的性能,但是为了防止旧机型因电池老化发生故障。然而,消费者对这份声明却并不买单,截至目前,美国各联邦法院已受理8起类似集体诉讼。也有消息指出,沃伦资本已将明年一季度iPhone X的销量预计从今年四季度的3000万台下调至2500万台,也有供应商传出苹果下调明年首季订单数量,降幅超出预期。

另外,记者最新获悉,Apple将更换过了保修期电池的价格降低了人民币390元,从人民币608元降到人民币 218元。      

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