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苏宁首家无人店“苏宁体育Biu”开业 黑科技无处不在

刷脸进门、刷脸支付,且全程不需要拿出手机,更不需要翻出钱包,消费者只需要选购心仪的货品,这样的购物体验场景将不再只出现在描绘未来世界的电影中了。日前,苏宁首家无人店开业,店内货品为体育用品。无人店命名为“苏宁体育Biu”,将拟声词“Biu”用作无人店的统一店名,代表“年轻、快速、活力”的含义,未来,或许还会有苏宁超市Biu、苏宁极物Biu等无人店陆续开业。
发布时间:2017-08-30 14:38        来源:赛迪网        作者:赛迪网

刷脸进门、刷脸支付,且全程不需要拿出手机,更不需要翻出钱包,消费者只需要选购心仪的货品,这样的购物体验场景将不再只出现在描绘未来世界的电影中了。日前,苏宁首家无人店开业,店内货品为体育用品。无人店命名为“苏宁体育Biu”,将拟声词“Biu”用作无人店的统一店名,代表“年轻、快速、活力”的含义,未来,或许还会有苏宁超市Biu、苏宁极物Biu等无人店陆续开业。

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据苏宁云商IT总部执行副总裁、苏宁技术研究院院长向江旭介绍,苏宁本身线下起家,依托于苏宁线上线下互联网零售优势,无人店作为一个全新的线下应用,也是对苏宁提出的智慧零售理念的最好诠释。

无人店之初体验

相对于Amazon Go的扫码进店,苏宁无人店采用了刷脸进门的方式。在进入无人店之前,手机中提前下载“苏宁金融”App,进行面部识别并绑定银行卡,随后就能无障碍的进出无人店并“刷脸”购物了。

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站在无人店轧机口,抬头对准摄像头,显示屏幕就能够显示通过摄像头出识别到的用户信息,为了用户安全起见,姓名等关键信息只部分显示。识别用户后,轧机门立即打开。

进入店内,用户可以随意挑选想要购买的商品。在所有商品的价格指示牌中,都有相对应的二维码或条形码,用户也能够通过苏宁易购App扫描二维码或条形码或许更多商品的相关信息。据无人店负责人透露,所有无人店内的货品,都与苏宁易购平台内的商品一一对应。

选好想要购买的商品后,通过店内地标的指引,走到出口轧机前,同样是抬头面相摄像头,即能够识别用户以及所购买的全部商品。购物清单以及价格都会出现在出口处的显示屏中,随后后台通过绑定的银行卡自动扣款,用户离店完成本次消费。

通过体验一遍完整的无人店购物流程,首次开业的苏宁体育Biu确实能够给消费者“无停留、无感知”的用户体验。此外,整个流程体验下来不难发现,即便是在一个平米数不大的无人店的背后,为了保证购物中各个环节,节节相扣、畅通无阻,其对于底层技术要求尤为严格。

黑科技无处不在

据向江旭介绍,苏宁无人店的一整套解决方案,易于推广并且更便于落地,此外它还具有成本低、商业化程度更高等特点。其中,苏宁无人店人脸识别技术是与第三方公司合作的,

此外,苏宁大数据分析支持着各个门店的精细化管理,无人店也是其中之一,在无人值守的店中,更需要大数据应用的淋漓尽致。在苏宁的门店客流分析系统中,建立人与门店的关系,通过统计进店客流量以及实际产生的销售单量,计算出销售转化率。此外,记录消费者的行动轨迹,哪个柜台最受欢迎,哪件商品被拿起来最多次,诸如此类的数据,都将被记录下来,作为日后提升用户体验的基准。

同时,既然无人店没有导购类角色的店员,当然需要黑科技来填补同样的功能,担当这一重任的是位于货架侧方的一个显示屏幕,当消费者拿起某款商品时,货架一侧的大屏上会显示该商品的诸多信息,比如生产日期、产地、数量、价格等信息一览无余。同时,苏宁还会根据消费者此前的购物为行为以及购物数据,优先推荐用户可能会喜欢的商品。

随后,直至2017年四季度,苏宁预期还将会开业3家无人店,将围绕苏宁本身的商业设施周边搭建。不难看出,无人店的问世是苏宁一直在推崇智慧零售理念中智慧布局的重要一步,而未来的线下门店也将变得更加“智慧”,真正形成线上线下融合之势。正如张近东董事长所说,“谁抓住了线下,谁才有能力去冲击更高的高度”。

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