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6人游: “小而美” 定义旅行新方式

发布时间:2017-05-25 13:20        来源:互联网        作者:

在互联网时代,人们的消费升级带来了旅游行业需求的品质化、个性化变革,对传统旅游产品的生产和供给方式提出了全新挑战。在这种大环境下,注重个性化与服务的“定制旅行”应运而生。

“互联网+旅行”,专注服务与品质

张女士是一位白领,近期计划出游,她仔细考察了旅行社推荐的跟团游,觉得不太方便,又决定自助出行,但是在查询攻略耗费大量精力后,还是一头雾水。传统旅行社的“跟团游”,其陌生人跟团、强制购物等做法,饱受诟病;“机票+酒店”形式的自助游需要耗费大量时间查询攻略,还存在行程安全无保障、旅行成本高等问题。这些旅游模式显然已经不能满足张女士的需求。在中等收入人群中,悄然兴起一种新的旅游方式:定制旅游。最终张女士选择了北京一家名为“6人游”的公司来为自己提供服务。这家公司首创了“不跟团、不自助、定义旅游新方式”的旅游模式,聚焦定制旅游领域,主打“小包团”定制旅游产品。

“6人游的创业初衷就是为追求旅游品质的中高端客户消费人群提供服务,诠释的是两个家庭、三对情侣或者一个大家庭的旅游方式。我们打造的不是一个奢侈品牌,毛利率控制在10%以内,同时还要把生产、服务效率提高到原来的十倍,让更多人去接受定制旅游这个全新的旅行方式。”6人游创始人贾建强表示。

6人游创立于2013年6月6日,通过官方网站、微信公众号、App获得客户来源和销售机会,由真人旅行顾问24小时在系统后台为用户提供满足其需求的全程旅行服务,包括行程线路规划、签证、机票、酒店、当地用车、专业导游、门票、打包预定等。旅游线路范围不仅涵盖了常规的欧美、澳新、日韩、东南亚等主流目的地,还覆盖众多新兴与小众目的地,如东欧小国、非洲小国、南太平洋岛国、加勒比海地区、南美、南极等。

贾建强介绍说,定制旅游不是跟团游的补充,它是一个独立的品类,核心是卖“服务”。它具备三个重要元素:私密旅行、量身定制、全程保障。做到这三点才能算是真正意义上的定制旅行。截至目前,6人游已完成5轮融资,平台用户数已达60余万人,为67447个家庭提供了定制服务。

稳步向前,树立行业标杆

谈到公司的创业过程,贾建强表示并非一帆风顺,2013年和2014年,是在线旅游的飞速发展期,所有做自由行的公司业务都增长迅猛,深受资本热捧。当时6人游有过彷徨和犹豫,也尝试转变方向,但经历失败后发现这条路并不适合自己,于是决心踏踏实实做自己擅长的事,专注于定制游市场,用心服务客户,稳步向前发展。

据国家旅游局统计,2016年定制游占到出境游市场15%的份额。预计2020年,中国旅游市场总规模将达到67亿人次,旅游投资总额2万亿元,旅游业总收入达到7万亿元,定制游的渗透率有望增加到20%-30%。

目前整个社会处在一个全新高速发展的阶段,中国消费者的消费升级以及消费意识的转型,为定制旅游的发展提供了广阔前景,但也面临着获客成本高、客户转化率低、收费较高等方面问题。贾建强强调,6人游已经形成了一套完整的线上获客、系统转化成单、线下提供高品质服务的体系,会根据客户需求不断地优化系统,提高效率。这套体系的反哺给6人游带来业务的高速增长,使6人游的品牌更具影响力,以此树立行业标杆。

今年3月,6人游宣布把自己的诞生日—每年的6月6日,打造成定制旅游节。与此同时还公布了首届“6•6定制旅游节”的相关活动方案,其中一个主题是6人游精心打造的原创内容IP《世界上的餐桌》,通过对全世界7个国家的代表性美食和餐厅进行拍摄和传播,为这些国家的旅游局进行推广,促进旅游增长。综观整个市场,企业不但要依靠自己的核心产品或是服务体系来获得用户认可,善用营销手段也至关重要。6人游通过创办旅游节,打造原创IP,让品牌形象变得更加丰满和独特。

“创业不是去迎合任何人,而是要迎合市场的需求。创造价值,给用户带来价值才是创业最本质的东西。”贾建强说到,今年6人游还会保持自己的节奏,实现业务的稳定增长,让更多人认识到6人游是一家健康的在线旅游创业公司。

在在线旅游这个体量庞大而相对分散的市场里,众多旅游公司还在多元化的发展。6人游在定制旅游这个细分领域,期望以服务为根本,抓住用户结构变化带来的机遇,开辟出属于自己的发展之道。

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