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真实记录湖南电信装维工程师邹兆龙的一天

发布时间:2017-02-09 11:15        来源:中国网        作者:

有一群人,每天都奋斗在城市乡村的每一个角落,他们不起眼,也不受关注,但他们通过辛勤的付出,给千家万户带来中国电信高品质宽带所提供的便捷和互联网乐趣。

今天要和大家讲述的,是中国电信湖南公司众多装维工程师的一员,他的名字叫邹兆龙。

2017年1月15日上午7点半,对邹兆龙来说,又是繁忙一天的开始。作为南岳电信装维班班长,他需要在一天之晨召集装维班所有装维工程师进行晨会训话,总结昨天的工作,安排今天的计划,晨会风雨无阻,每次晨会结束,邹兆龙都会亲自喊起口号,带领整个装维班的口号响亮在空中,这一切都是为了保证电信的用户可以享受到最好的服务。

8点,邹兆龙来到了南岳区光明村,就在前不久,南岳电信在光明村开通了光网宽带,光明村正式成为了电信光网示范村,一举解决了光明村长期以来的手机通讯、宽带上网和观看光网电视的问题,还得到了区委区政府、南岳镇领导的大力认可。

因此光明村众多村民都办理了电信的光网宽带,一下子装机的任务十分繁重,而邹兆龙今天的任务,就是要完成光明村8户用户的装机工作,即使技术娴熟的他,也不得不感到压力。

为了确保完成今天的任务,邹兆龙决定先从布线较远、装机难度较大的几户用户着手。

为了将光纤布到用户家中,实现电信光纤到户,经常不得不高空作业、披荆斩棘、甚至爬山涉水。

光纤拉到客户家中后,为了保障布线的稳定和美观,往往需要在房顶、暗道等处进行布线拉通,虽然带来不少工作量,但为了客户,为了体现中国电信优质服务,邹兆龙觉得值得。

当光纤布好后,邹兆龙通过光猫和机顶盒的调试,将客户家中的宽带和电视成功开通,按照中国电信装机规范,邹兆龙必须对客户进行指导交付,确保客户知道使用。

为了能完成今天的任务,邹兆龙不得不马不停蹄,当第四户装通成功后,已经快到下午2点,邹兆龙只有在附近商店随便买了一些蛋糕充饥,而吃完以后他必须开始第五户用户的装机,像这种情况,在电信的装维工程师中经常见到,因为他们的信念只有一个,那就是用最快的速度保障客户正常使用上电信的光纤网络和高清电视。

在邹兆龙熟练的技术和强烈的意识下,终于在晚上快8点时,完成了8户装机任务,邹兆龙在已经黑暗的道路中踏上归程,赶回家和已经等候许久的妻子孩子共进晚餐。

在跟拍了邹兆龙一天的工作后,小翼不由问了邹兆龙一个问题,你是否感觉到辛苦?

而邹兆龙回答说:辛苦是肯定的,但有公司的规章制度在,又想起客户的感受,这些都是值得的。

邹兆龙这一句简单的回答,不但是他自己的真实想法,也是中国电信广大装维工程师的理念体现,他们实践的永远是中国电信的服务宗旨:用户至上、用心服务!

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