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阿里首次封杀“知产流氓” 被封杀的公司“喊冤”,阿里称不排除起诉

阿里巴巴昨日首次针对利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布封杀令。杭州网卫科技有限公司(以下简称“网卫”)因屡屡对商家进行虚假投诉,成为首个遭封杀对象。
发布时间:2017-02-08 10:01        来源:深圳商报        作者:陈姝

阿里巴巴昨日首次针对利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布封杀令。杭州网卫科技有限公司(以下简称“网卫”)因屡屡对商家进行虚假投诉,成为首个遭封杀对象。阿里巴巴平台治理部知识产权保护总监叶智飞表示:正在考虑诉诸法律途径维护平台及商家权益。

这类恶意利用阿里巴巴严格知识产权保护机制的李鬼投诉李逵式闹剧,背后是超过百万淘宝商家每年上亿元的损失,以及众多“知识产权流氓”借以牟利的黑色产业。

据阿里方面介绍,对“杭州网卫”的注意源于2016年7月的一起投诉。“网卫”指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片,由于“网卫”有品牌正式授权,打假小二们第一时间对相关商家和商品进行了处理。遭到处罚的商家事后却陆续拿出证据申诉,证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查核实,平台决定撤销处罚。但反复下架上架、删除恢复,更将此前积累的评价和销售记录一扫而空,给商家声誉带来严重损害。

此后阿里巴巴平台治理部连续收到多起商家申诉,矛头都指向“网卫”。通过回滚大数据,打假小二发现“网卫”投诉过平台数千卖家,涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌。2015年以来,“网卫”投诉遭卖家申诉后,“主动撤销投诉率即超过60%,远超正常值。

进一步数据分析显示,“网卫”还对多家运动品牌商家发起假货投诉,最终被查证是在一些经销商的操纵下,利用投诉机制打击利益联盟外商家。当时众多被投诉的商家还找到“网卫”负责人袁某,在私下付费后,他表示可以将“假货投诉”改为“盗图投诉”。“网卫”事实上已成为一些经销商合谋打击对手的黑色工具,更趁机对部分商家进行勒索。

阿里巴巴昨日向“网卫”发出“封杀令”后,“网卫”向媒体称“恶意投诉、受经销商操纵等为造谣”,阿里方面昨日下午提供了更多的证据,并表示不排除起诉“网卫”,诉讼准备工作正在紧密进行中。

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