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问题手机不召回 市消委会公开谴责三星

三星的Galaxy Note7手机发生爆炸引起消费者强烈关注,三星公司在被国家质检总局约谈后,仅召回部分手机。
发布时间:2016-09-21 13:28        来源:晶报        作者:严珊珊 胡蓉

三星的Galaxy Note7手机发生爆炸引起消费者强烈关注,三星公司在被国家质检总局约谈后,仅召回部分手机。近日,该款手机在中国市场又连续发生两起爆炸,引起购买此款手机的中国消费者普遍担忧。昨日,深圳市消委会向三星(中国)投资有限公司发出公开质询函。

据了解,由于Galaxy Note7手机发生爆炸,韩国三星电子公司宣布在欧美、韩国等市场采取全面召回措施,而9月1日起在中国市场正式发售的国行版本不在召回之列。9月14日,经国家质检总局约谈后,三星(中国)宣布自9月14日起,召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note7,共计1858台。

对此,深圳市消费者委员会表示严重关切,并公开质询三星(中国)投资有限公司:第一,为什么在同样存在安全隐患的情况下,在欧美等市场全面召回该款手机,而在中国大陆市场却没有实施全面召回?第二,为什么在国家质检总局的约谈下才开始有限召回,且仅召回1858台问题手机?第三,为什么在中国市场实施了有限召回的情况,还发生了多起爆炸事故,发生爆炸事故的真实原因是什么?

深圳市消费者委员会认为,三星(中国)投资有限公司作为一家具有全球影响力的跨国企业,在涉及产品安全的问题上不应仅仅满足于最低标准和底线要求,也不应在信息披露上罔顾消费者对自身安全的深切疑虑,更不应在召回问题上对中国市场和中国消费者采取双重标准。有鉴于此,市消委会对三星(中国)投资有限公司的做法表示公开谴责,并向三星(中国)投资有限公司发送公开质询函。

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