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家电连锁求变局 双线结合尝试新模式

家电零售近两年受到不少冲击,一切都在悄然变化,大门店、价格火拼、彼此扎堆经营,这些传统的营销手法已然过去,想靠老办法滋润过日子已经不太可能。
发布时间:2016-08-22 11:00        来源:广州日报        作者:马骏

家电零售近两年受到不少冲击,一切都在悄然变化,大门店、价格火拼、彼此扎堆经营,这些传统的营销手法已然过去,想靠老办法滋润过日子已经不太可能。因此,东莞家电连锁竞相尝试新模式,纷纷嫁接“互联网+”以实现双线融合,而销售产品亦随潮而动、按需扩容。如今逛家电卖场已不再是买家电3C那么简单,你也可淘淘代步车、VR眼镜或是无人机,甚或是扫一点母婴美妆、跨境商品带回家。

家电连锁竞相尝鲜新模式

如今整个零售行业在电商的冲击之下,都在不断调整自身的定位,以更好地迎合消费者口味,进而吸引和刺激消费者适时出手消费。家电连锁自然也难以“置身事外”,唯有随潮而动,才能迎风起舞。

在这方面,向来市场反应敏锐的东莞苏宁,便打通线上线下推出全新的苏宁易购直营店,目前在莞已布局14家易购门店,它主要由原传统家电门店升级改造而成,另有10家易购服务站。后者主要布局镇区,面积一般100平方米至300平方米,很多商品采用虚拟出样,并有专业导购人员指导到店消费者如何线上购物。又创新性地推出了苏宁云店,一般其门店规模较大、业态相对齐全,除了惯常的家电3C外,还有线上母婴美妆、海外购商品以及金融等,侧重现场体验。

本土连锁时尚电器也正稳步拓展手机店,并于今年5月与中国移动合作在东城地铁口开了一家智慧家庭服务店;同时将东城中路店升级为时尚广场,借地铁口的地理优势,改走小型时尚潮MALL路线,主要集购物、餐饮和电子消费于一体。“目前招商已完成八成,整体进展已达到期望值。”时尚电器相关负责人透露。

产品扩容甚至卖无人机

对多数人而言,家电卖场一般主要售卖家电3C和配件,但如今的家电卖场却远非只有家电3C那么简单,像代步车、VR眼镜甚或是无人机都有销售,甚至是母婴美妆、海淘商品、居家清洁用品都可以淘到,就连一些特产酱料也有展样现卖,货品颇有些琳琅满目的范儿。

时尚电器便在莞城总店等4家主力门店引入了乐行平衡车、大疆无人机以及VR眼镜,从而紧扣当前消费热潮的脉搏。记者现场看到,这种平衡车包括独轮式和双轮式两种,有的带扶手有的未配装扶手,价格有2000元左右、3000元左右和7000元左右三个梯级。据促销人员透露,其中1500元至2500元价位的平衡车较为热卖,“目前消费人群多为10岁左右的小朋友,也有一部分青年人购买”。

而大疆无人机,在家电卖场里同样特别“吸睛”。据卖场销售人员介绍,该无人机操作简便,可一键召回,这对新手而言甚为实用,其续航时间则在25分钟左右,可拍摄高清视频或1200万像素静态照片。除此之外,该连锁今年还引入了新居装修污染治理服务,在门店现售日本进口除臭除菌剂、空调过滤网等洁净新品。

东莞苏宁销售的一款VR眼镜,则以超高性价比突袭VR一体机市场,既不用插入手机,也不用连接电脑,即能随时随地享受全景以及3D视频带来的“虚拟现实”震撼体验。在苏宁鸿福路旗舰店,则有一个专门的易购销售专区,从红酒、化妆品到奶粉等应有尽有,还可顺手捎购跨境商品,俨然一个店中店的“小超市”。

线上线下融合

全面走向深入

如今,市场竞争日益激烈, 线上线下的融合正逐渐走向深入,连锁卖场也不得不通过更富有匠心的互动方式来提升消费者的黏度。

譬如东莞苏宁的易购云店,在一定程度上既卖家电等商品,也“卖体验”、“卖服务”和“卖生活”,以将其打造成时尚年轻人吃喝玩乐的一站式平台,感受活力、现代、健康生活方式的“乐园”,甚或是“放心去喜欢”的超级IP,以此来引发线下零售体验风暴。同时苏宁也更注重线下线上的互动,以吸引线上消费者到门店真机体验,或是现场下单,从而提前“锁定”潜在消费客群。

本土连锁时尚电器日前则在线上发起市民喜爱的“抢红包”活动,消费者只要关注官微并转发,即可免费抢两次红包,单个红包金额最高29元,当时参与者高达13万人次。线下方面则注重提升售后服务,正逐步与各品牌厂家商谈售后安装授权,目前空调全品牌和电视大部分品牌已能做到“送装同步”。

记者走访东莞苏宁和时尚电器了解到,智能手机方面,VIVO X7前置1600万像素摄像头,可柔光自拍从而“照亮你的美”,联想ZUK Z2则能够识别湿手指纹,并支持快充和超长续航,这些潮机或许对年轻人具有不小的吸引力。

“和以往直奔目标的消费方式不同,现在的消费者更注重体验购物。”东莞苏宁市场策划部总监丁怡表示,整体呈现出边逛边买的消费方式,除了更为认真的价格比对外,现场真机功能体验也越来越仔细,“继大家电之后,3C类的体验式购物效果亦开始凸显”,这表明消费者在消费方面更为理性与务实,毕竟好用才是硬道理。

家电零售行业线上线下发力

表面看上去,东莞整个家电零售行业风平浪静,但骨子里却暗流涌动。在东莞苏宁和东莞国美的双线夹击之下,本土连锁时尚电器近30年依然稳稳扎根市场,差不多成了东莞市场上的“不倒翁”。除了以超前眼光在优势地段和核心商圈布局门店外,该连锁在稳定本地户籍客群消费方面亦是棋高一着。而且它们面对市场变化勇于求新求变,新开手机店、试水精品小MALL,或是引入代步机、无人机等潮品。

而东莞苏宁则是一身锐气,除了易购门店、易购服务站分别针对性地扎根城区和镇区外,甚至推出了让人耳目一新的易购云店,真正意义上打通线上线下,形成一个完整的闭环,让线下展示体验、线上下单成为时尚消费方式,从而引领行业潮流。

至于东莞国美,这两年相对低调和沉默了许多,是否将在沉默中爆发,有待观察。

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