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神州专车获中高端用户青睐:客单价达竞争对手4倍

6月22日消息,正在谋求新三板挂牌的神州优车集团近日向股转公司提交反馈意见文件,围绕旗下神州专车业务的经营和财务业绩作出进一步详尽解答。其中,神州专车高达80元的客单价尤为引人关注。
发布时间:2016-06-22 10:17        来源:赛迪网        作者:赛迪网

6月22日消息,正在谋求新三板挂牌的神州优车集团近日向股转公司提交反馈意见文件,围绕旗下神州专车业务的经营和财务业绩作出进一步详尽解答。其中,神州专车高达80元的客单价尤为引人关注。

最新文件显示,2015年下半年,神州专车的日均订单量突破23万单,单均金额则从52元稳步提升至80元。相比之下,其他网约车服务的客单价普遍为20元左右,仅相当于神州专车的四分之一。

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分析人士指出,神州专车拥有远超竞争对手的客单价,主要得益于用户群的服务导向特性,以及更成熟的消费观念和更强的溢价承受能力。易观国际今年2月底的一份调查报告显示,神州专车用户群中,1/3月收入超过1.2万元,近半数用户年龄超过31岁,体现出城市白领阶层和成熟消费群体的特征。

据了解,神州专车全部采用正规租赁车辆,车型从帕萨特、凯美瑞等商务中级轿车起步,从硬件上确保用户体验;同时,严控司机招募流程,应聘者需通过面试、笔试、路考和入职培训后方可上岗,还需要定期轮训,以不断提升服务品质。

神州专车的这些做法获得了外界的普遍认可。去年10月,在中国消费者报组织的《专车服务保护消费者权益状况调查》中,神州专车以91.5分高居榜首。更高的服务品质不仅提升了用户留存率,也为神州专车创造了更大的溢价空间。

神州专车去年1月底登陆全国60大城市,以“专业司机、专业车辆”提供标准化、可预期的高品质B2C专车服务。根据权威市场调研公司罗兰贝格的报告,2015年神州专车占据国内专车市场39.9%的份额;订单量月均增速达到32.9%,远超19.5%的行业平均水平。同时,神州专车的活跃用户平均次月留存率达70%,远超竞争对手。

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