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VolTE百日会战将收官,中国移动携手华为打造极致4G+体验

在 “百日会站”期间,华为建立了“三个阶段+三层组织+一个流程”的问题处理体系,确保问题有效识别、快速响应、积极解决,并通过ICARE系统统一监控,避免问题流失。同时围绕真实的用户感知提升,通过大数据分析,华为初步建立了“4大数据深入挖掘评估、2层定界定位精确优化、打造高清VolTE品质体验”的421方法模型。
发布时间:2016-06-14 14:19        来源:中国通信网        作者:

2016年3月,中国移动正式启动VolTE“百日会战”这一重大项目,由集团及各省公司高层挂帅,多个部门联动,旨在对VolTE网络质量和业务体验进行攻关,为VolTE业务大规模商用奠定网络基础。作为中国移动长期以来的战略伙伴,华为全面加大投入,协助中国移动各省公司在VolTE网络质量与业务体验上实现持续超越。

早在2015年8月17日,华为就配合浙江移动在杭州发布全国范围内首个VolTE商用业务,中国移动这一全球最大移动运营商在VolTE上走出了重要一步。近十个月以来,中国移动与华为双方以终为始,按照网络评估、集成实施、测试保障、商用保障四个阶段制订完善齐备的方案,高效高质的完成了27省的网络建设、业务开通和商用发布。

全力支持中国移动“VolTE百日会战”

商用发布只是保障工作的开始,客户感知好才是商用成功的关键。随着中国移动各省陆续推出VolTE商用服务,市面上VolTE终端的丰富,各地VolTE用户正在呈现快速增长的态势。以华为承建区域为例,从今年2月份开始,不到4个月的时间里,华为承建的网络中VolTE开户用户数增长数十倍,达到千万级别,活跃用户数量达到数百万。如何保障客户感知,在大规模放号之前快速优化网络,这是VolTE商用道路上面临的重大挑战。2016年3月8日,中国移动启动了VolTE网络质量提升“百日会战”,为此华为第一时间成立了中国移动VolTE网络质量提升百日会战华为专题工作组,成员包括数十名公司顶级专家,集结了2200人以上的技术团队,全力支持中国移动百日会战工作的开展,积极落实百日会战工作要求。

在 “百日会站”期间,华为建立了“三个阶段+三层组织+一个流程”的问题处理体系,确保问题有效识别、快速响应、积极解决,并通过ICARE系统统一监控,避免问题流失。同时围绕真实的用户感知提升,通过大数据分析,华为初步建立了“4大数据深入挖掘评估、2层定界定位精确优化、打造高清VolTE品质体验”的421方法模型。以杭州为例,在杭州VolTE用户从2万快速增长到16万期间,通过深度剖析掉话、单通、吞字吞音等影响用户体验的关键问题,成功保障了大规模商用情况下的用户体验,用户感知得到了极大提升。

同时,通过在参数优化、创新方法、体系优化等方面的不断努力,从点到面提升各省VolTE网络质量。大会战开展至今,在华为承建的省份中,华为与中国移动各省公司一起通过多轮测试优化,累计完成近2万个优化处理、2.3万对邻区添加,167个地市8轮全部网元参数核查,优化后各项指标提升明显,部分城市的VolTE主叫时延小于2秒、MOS>3.0占比达到96.5%以上。

提升高铁等商务场景VolTE体验

在特殊商用场景优化方面,华为联合浙江移动、江苏移动围绕对沪宁高铁用户感知提升的工作,开展了VolTE业务分层驻留、eSRVCC等专题研究,在宁杭高铁VolTE初步取得“0”掉话的成果,并输出了完整的、可复制的经验,包括“3大8小”场景化eSRVCC参数研究;对低速用户迁出,下行预纠偏,基于SPID的公专协同等特性进行了完备的验证;结合大数据及发展趋势修正容量预测模型,总结一整套提升高铁沿线VolTE质量的方法和措施,切实提升了高铁沿线用户语音通话和上网质量;在优化经验总结和传递方面,完成了10个专题总结与推广,共计186篇案例,以及4大感知维度7大指标提升的指导书的推广。

“百日会战”掀开了中国移动VolTE客户感知保障的帷幕,中国移动今年计划发展3000万VolTE用户,任务艰巨,挑战巨大,借助本次“百日会战”的经验,华为将继续全力支持中国移动VolTE战略稳步推进,携手打造4G+时代的高清语音体验。

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