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Worldpay陈国山:为消费者护航是义务更是责任

在中国由于利好的“互联网+”政策,将促进中国的数字内容市场在未来几年内进一步繁荣。但是从全球的角度来看,“承诺恐惧症”这个被Worldpay发明的一个词汇,已经成为了接近40%消费者的内心写照。
发布时间:2015-12-09 23:26        来源:赛迪网        作者:徐培炎

一家做独立支付业务的运营商,近期做了一件比较有趣的事情。Worldpay联合MorarConsulting在今年的7月至8月,针对中国、英国、德国、美国、印度、巴西和日本的共计7069名消费者进行了调查,并作出《数字支付的未来》报告。

屏幕快照 2015-12-09 下午11

Worldpay中国区业务拓展副总裁 陈国山

作为全球领先的独立支付企业Worldpay,为什么要做一份关于数字内容订阅的市场报告?难道数字支付的时代已经到来?怀着众多疑问赛迪网记者近期采访了Worldpay中国区业务拓展副总裁陈国山。

 陈国山认为:在中国由于利好的“互联网+”政策,将促进中国的数字内容市场在未来几年内进一步繁荣。但是从全球的角度来看,“承诺恐惧症”这个被Worldpay发明的一个词汇,已经成为了接近40%消费者的内心写照。

所谓的“承诺恐惧症”,就是消费者是否愿意把自己的消费者信息分享给服务提供商,或者针对服务提供商的产品做一个长期的订阅,即长期购买数字音乐和电子杂志、书籍内容等等。

Worldpay在调研中发现,在数据内容方面,很多消费者对于个人隐私有着越来越多的看法,尤其是中国。陈国山表示,虽然中国消费者对于支付已经习以为常,但比较中国与德国、英国和美国,中国消费者对于商家如何利用消费者个人信息及信息保密度还是有一些看法的。越来越多的人经常会接到陌生的各种推销电话,他们的是从哪里得到的信息?所以,这次调研对不同的区域有不同的发现,尤其在数字内容订阅方面可以看到不同国家有不同的数据。

随着移动互联网的快速发展,个人对于隐私要求的不断提升,越来越多的中国消费者比较担心个人信息如何被使用。据陈国山透露,为确保更多消费者的信息不被滥用Worldpay做了两方面的努力:

第一,对于商户会有一些要求,这其实是一个国际上的标准,即:我在你的网站上购物,你的网站上首先必须有一个隐私条文。Worldpay会确保所有的商户在这方面达到一定的标准,才允许它成为Worldpay的商户。

第二,整个信息传送的加密,Worldpay也会做到没有疏漏。所以,在这方面其实Worldpay有自己必须担负的一个责任。如果有泄露隐私的情况下罚金也是很大的。不管中国的消费者还是国际上的消费者,Worldpay对于他们都有这方面的责任。

关于个人信息的保密度,陈国山认为这也将是未来市场的一个大趋势。 诸如像Worldpay这样的平台,也受到作为支付从业者的约束或者说是要求,在所有信息传送中必须达到一定的水平,保密度、加密、很高的安全性的防范标准。

 Worldpay的安全措施做得非常好。陈国山介绍,相比别的公司,安全性是Worldpay非常注重的一点。另外,关于个人信息如何使用,如何去辨别,利用这样的信息去做一些风控的判断, Worldpay在这方面也做了非常大的努力。

 陈国山强调,Worldpay会引用最新的风控的引擎来帮助商户针对一些不同数据,整理出不同国家不同的数据来做参考值。从而利用这样的一个自动化的风控系统来帮助商户去抵抗一些欺诈案例的发生。之所以Worldpay能做到这一点,是因为结合了一些自己的加密数据,可以达到一个参考值,这是Worldpay在风控方面做的很多的努力,而不是所有支付公司都会去做这件事。

 面对一个能够为消费者设身处地着想的一家做支付业务的公司,我们怎能不去更加的信任?面对一个非数字产品服务提供商却做了数字产品消费市场调研,我们怎能不为其此举而感动?面对社会责任感如此之强大的Worldpay,我们又怎么能忍心不去用它呢?相信,在Worldpay的庇护下数字支付的未来会更好,消费者对数字消费市场的安全也更加放心!

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