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演讲实录:张湘念

大家下午好!我是来自广州CTVE的张湘念,今天我给大家介绍CVTOUCH会议通诞生的故事之前,也就是我们现在做的实时的语音视频会议之前,其实我们已经在教育机上面有蛮多的积累,去年销售额已经达到12亿,主要以竞标的方式卖给学校。
发布时间:2015-11-17 20:01        来源:        作者:

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张湘念:大家下午好!我是来自广州CTVE的张湘念,今天我给大家介绍CVTOUCH会议通诞生的故事之前,也就是我们现在做的实时的语音视频会议之前,其实我们已经在教育机上面有蛮多的积累,去年销售额已经达到12亿,主要以竞标的方式卖给学校。我们除了在教育机方面有一些成就之外,去年在企业的会议市场也进行了一些探索,也就是我们的CVTOUCH,展厅外有我们的展台,就是CVTOUCH会议通,大家可以体验一下,这是我们的一个样品。其实我们做这款产品的定位就是取代现有的投影仪,因为现有的投影仪分辨率比较低,还要拉上窗帘,还要连接VGA、HDMI这样的接口线,所以我们做了这么一个大平板,这个大平板,在我们教育机产品内我们是内置了Windows和Android系统,而我们会议系统直接就使用了Android系统,因为从成本、稳定性等方面我们有所考虑。

其实我们的Android应用跟大家平常的Android应用不太一样,我们这个是在特别大的一个平板,它有65、75,还有84寸,这三种屏幕尺寸上去做开发。所以,有很多的视频以及一些桌面共享功能,在手机上可能会运行的挺好,而我们的机器上却无法使用,比如分辨率不够,达不到要求。

另外,我们除了有投影的功能之外,还有像类似于白板书写功能,我在CVTE之前在腾讯工作大概有十年,当时我们会议室,基本上配置是摆一张桌子,一个投影仪之外,四周的墙都是用可以写的玻璃白板,然后就是在白板上交流,但是使用我们这个产品之后,其实就没有必要去用这么一个玻璃的东西,这个东西开完会的内容也没有办法直接带走。这个大家可以看到左下角,可以支持手机扫码,直接带走你的会议记录的。另外我们支持触摸,它并不像投影,投影可能只是一块扩展屏,但是这个可以触摸,可以书写。

然后我们还有一个比较强大的功能,就是无线的传屏,支持PC、Mac,直接通过无线的方式,平板及手机内容传输,一个小三角形是一个发射器,实现了无线传屏,声音图像都可以传输过去,而且不像原来,要接一根线。手机也是OK的,另外还有其他的功能,就是远程的语音和白板。大家看着是一样的东西,但是就是支持Android的触摸功能,也有很多客户拿来当游戏机。甚至也可以当Android的平板,我们还内置了APP的商城,可以任意下载你喜欢的软件,其实现在商城里面有很多适合办公的APP,比如Office、WPS都有内置。

讲一下今天会议的重点,在我们开发过程中,怎么样解决语音和视频的技术问题。对大部分的创业团队,其实音视频技术还是有一定门槛的,我自己做视频出身,我们当时的视频团队其实有专业的视频编解码人员,团队10多人,而且都是博士、硕士,我自己也知道这里面的门槛是非常高的,而且投入非常大。自研的时间和人力成本高,因为这样的研发人员普遍都比较贵,再一个即便你真的有这个技术研发实力和投入,其实那个时间点已经过了,所以时间成本应该是最大的一个成本。所以我们考虑选用第三方的平台做这么一个解决方案,但是第三方,其实也有很多的风险,比如第三方的团队,是不是能够及时的支持所有的需求,等等还有第三方的成本,而且还有很多开发成本。比如我现在反馈一个问题,可能几个小时之后也没有给我回复,也是风险。

我们CVTE团队是怎么做去解决这个风险的呢?我们踩过一些坑,我相信只要是创业公司,只要使用第三方平台,都有很多坑在里面。比如我们用香港的云服务器,有一天香港的服务器中断了超过12个小时。我们这个过程当中也使用第三方的平台,我们怎么选择这个平台呢?其实当时也不知道哪些公司做这方面的解决方案?第一家我们是通过百度搜索找的,结果就搜到一家上海的公司,由于对方响应需求以及改进意愿不足,延误1个月的发布时间。第二、深圳某音视频云平台,对音视频也有投入,但是这方面技术积累不够,这是我们犯过的第二个错误。第三、深圳某家比较成熟的音视频平台,在业界技术上来说,应该还算可以,但是可能他们自己的产品跟我们会有一些类似,后来变成了竞品,这个无语了。

最后,我们选来选去,应该是接触大概20家音视频平台,可能还不止。刚才我又看了一下邮件list,应该达到24家。但是,在我们CVTOUCH上的测试效果都不是特别满意,一个特别大的问题就是声音,麦克风的适配问题,比如噪音、啸叫,回音,当然不是这20家他们的技术不好,可能是因为大家做这种音视频解决方案的时候,大部分针对手机的应用平台,没针对我们这种超大尺寸平台,可能只会测,比如三星、小米、华为主流的Android平台的手机,这种超大平板,65、84不是它们适配的目标之一,所以有这种问题。和声网合作是机缘巧合,当时我说没有办法了,准备要自己开发了,但我们当时一个产品的小姑娘,说曾经参加一个创业论坛,听到赵斌先生分享他的一个创业项目就是关于音视频的,当时我们说试一试,我就去登录他们网站,我一看,这什么公司,怎么连中文网站都没有,是英文的网站,而且我找了半天,好像到最下面才看到SDK。当时的DEMO非常简陋,UI布局我看都不是很规整,但是还是用了,发现效果在同类的产品里面,我们觉得是最好的,而且可以支持2000多人,当然我们的产品不需要支持2000多人,其实我们4方,4方,最多10方是一个很大的量了。所以,由于这个机缘巧合,我们才跟声网走到了一起,并且在两个月前,我们的会议通的产品的第一个版本也正式的发布了。所以正是基于这种原因,我们视频功能也选择跟声网合作。还有一个远程桌面共享的功能,目前是我们自研的。我做过视频,当时我们建CDN的时候,就不说别的地方,就是北京可能就有十几家小运营商,我们对机房一台一台做部署,对我们来说投入太大了。即便能解决本地的问题,但是在传输方面就是实打实的这种硬件成本的投入。所以,这个是一些创业团队没有办法去承受的。

跟声网合作的时候,有几点体会。第一、高素质的工程师团队,这个真的不是为他们打广告。这是我们在合作过程中的切身体会。再一个,几乎是7×24小时的技术支持,我们在微信群里面,包括现在也应该在微信技术支持群里面有很多的消息,在不断的弹出。这就是为什么,就是我们当时跟上海的那家公司没有合作成功的原因之一了,就是因为当时的反馈不及时。

第三、很专业的服务意识,快速解决问题的能力。当时我们卖出去的某台机器在杭州的某个客户那边音频是没有办法使用的,当时我就在微信群里面反馈了。应该在20分钟内,这个问题就解决了,他们后台有一些非常专业的统计和报表系统,当时诊断应该是用户路由器设置的问题。客户当时还蛮惊讶的,怎么这么快把这个问题解决掉了。

我们还有后续的合作计划,比如基于企业定制化的音视频方案,因为企业对隐私通常比较注重,比如会有一些要求,只在内网部署,不要走公网,还有我们教育机的一个音视频方案,seewo是我们教育机的一个品牌,大概每年有近十万的出货量,现在的音视频解决方案是我们自己的,但是基于刚才成本上的考虑,后续我们会考虑使用声网的平台。我们CVTOUCH现在使用的声网方案挺便宜的,它一个月有一万分钟免费的额度,企业用户并不像2C的用户这么活跃,成本上小了很多。

在数据传输通道方面的合作,比如我们自己以后有能力解决音视频编解码这种本地的问题后,我们可能会租用声网的传输通道。这是我们的一个公众帐号,大家可以扫一下,看一下我们的产品,谢谢大家!

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