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唐北雁:助中国IT服务行业前行的“破风者”

在自行车比赛中,“破风者”负责为车队主将在冲线时挡风阻、卡车位,创造最有利的冲线环境,他们既是冲线前的开路先锋,又是冲线时的幕后英雄。在中国IT服务市场,也存在着这样的“破风者”,他们以无私奉献的精神、无所畏惧的勇气以及以成人达己的团队协作帮助所在的企业应对挑战,在逆境中快速前进,一次次抵达更高的目标。
发布时间:2015-09-11 09:50        来源:赛迪网        作者:赛迪网

 2015年9月9日,亚洲品牌界的年度“奥斯卡”——第10届亚洲品牌盛典在澳门璀璨揭幕。本届盛典由亚洲品牌协会联合亚洲电视台、人民日报《环球时报》社、澳门文化传媒联合会等共同主办。各大奖项的测评工作由(ABAS)亚洲品牌测评体系专家系统委员会主导完成。该委员会由亚洲品牌协会联合亚洲品牌研究院、中国人民大学商学院发起组织,根据企业在亚洲区域的市场表现、发展潜力、质量水平和效益水平四个方面进行评测打分,从而做出品牌发展现状的综合评估。

 亚洲品牌盛典的各大奖项已经成为诠释亚洲品牌价值、塑造亚洲品牌国际形象的重要平台和亚洲品牌界的至高荣誉。历届以来,三星、丰田、中国移动、格力、海尔等企业在这里彰显了亚洲品牌走向世界的辉煌历程;李嘉诚、李健熙、张瑞敏、季克良、董明珠、丰田章男都曾是亚洲品牌盛典舞台上闪耀世界的明星。IT综合服务领导企业华胜天成(上交所:600410)曾在盛典中获得“中国品牌价值冠军”等大奖,今年再次以杰出的品牌实力及务实的品牌属性斩获“亚洲名优品牌奖”,该奖项表明以华胜天成为代表的中国IT综合服务正渐渐立足世界舞台。同时,华胜天成集团市场总监唐北雁也凭借对中国IT服务领域的卓著贡献,成功荣膺“亚洲十大首席品牌官”称号,成为亚洲地区IT服务领域唯一获此殊荣的CMO。作为中国IT服务市场的“破风者”,唐北雁讲述了多年来在IT服务行业从事市场工作的感受与心得,以及对IT服务领域市场推广及品牌发展的情怀与心路历程。

 “破风”的速度与激情

 唐北雁一直致力于IT行业整合营销传播(IMC)的创新和实践,拥有18年的市场营销领域资深经验及市场营销发展的前瞻性判断。早在10年前的一篇公开发表的署名文章中,唐北雁已敏锐指出,“要把产业链上的合作伙伴也当成‘客户’,只有关注客户的客户,为他们创造价值,才能为产业链上的每位成员提供最为合适的产品和服务,从而形成一个良性循环的商业环境。”唐北雁对IT市场发展的领先认识,打动了华胜天成总裁王维航亲自出马,力邀其加盟公司充当“破风者”,在华胜天成从系统集成商向IT服务商转型的关键时期,全面主导整个集团的品牌建设和市场营销工作。

 

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    图1:华胜天成集团市场总监唐北雁

     2007年,唐北雁上任之初便展现了其“风在前,无惧”的勇气。在对整个集团的市场营销工作进行了“望、闻、问、切”的诊断后,她迅速明确了整个市场营销体系的职责的清晰定位:市场营销体系要做真正意义上的企业战略中的一个战略分解部门,要和业务紧密结合,成为销售体系的“助推器”,通过营销战略与执行工作的上下贯通,为整个集团的业务开拓创造最有利的“冲线”机会。

  在唐北雁看来, 市场营销体系的工作要以紧紧围绕价值产出为核心来展开工作, 那么这样就能形成一种良性的营和销的关系,使得品牌的声音落地成为可量化的订单,一个对企业有价值的市场体系的定位应该是:通过品牌的建设和管理增厚公司的品牌资产,提高市场的认知以降低客户的获取成本,通过对产品的包装策划和推广获得商机,让销售人员在客户端有更多的话语权,让企业的产品能有更高的品牌溢价,这在唐北雁看来才是市场营销体系应该做的,她认为:我们不能把手段当目标,不能把过程当定位,要从“道”层面来考虑“术”的问题,要用经营的思路来做市场营销及推广,只有这样,市场部才是有价值的市场部。

  在重新定位部门价值后,唐北雁依据华胜天成的企业转型战略制定了相应的市场子战略,将其分解为不同的年度计划和阶段目标。在位9年时间内,主导了华胜天成的“换标行动”、“凌云计划”、“揽胜行动”、“乘云计划”等一系列品牌大事件,并成功推出并打造了两大业务线品牌:“天成云”和“成.服务”,不仅协助华胜天成实现了从集成商向IT服务商的成功转型,并建立了在IT服务领域行业翘楚的地位,同时还建立和健全了整个集团的市场营销体系,并在市场营销领域提出了独到的方法论并在工作中践行,对企业的业务发展起到了极大的推动作用。有评论认为:这是IT服务行业内,唐北雁和她所带领的团队一次又一次的成功“破风”行动,示范作用显著,值得业界对自主品牌重视的企业借鉴。

  和所有“破风者”一样,唐北雁不满足现状,不断为自己设置领先于对手的“冲线“目标:她要将华胜天成的市场营销体系从一个“花钱”的部门转变成一个“赚钱”的部门,让品牌的声音落地最终成为可量化的订单。因为,她始终认为市场部应当做“增量”市场的启动者,如“空军”一般发挥大面积进攻的优势,布局火力点,配合销售(地面部队)的全面进攻。从2010年开始,唐北雁的团队接受了企业内部绩效考核,即市场部要直接产生订单并贡献一定数额的利润,简单说就是由“职能团队”转变为“破风”的“业务尖兵”。每年,唐北雁和她的团队都能以超额20%达到公司的KPI任务,每年在她的带领下,市场部能为公司贡献千万级的利润。

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图2:华胜天成唐北雁原创-基于IMC的“孵化式营销方法论”

时至今日,华胜天成这一品牌在唐北雁的打造下,品牌价值已突破76亿,是IT服务领域品牌价值最高的企业,华胜天成的品牌建设和市场营销体系的建设也成为业内津津乐道的标杆企业。唐北雁本人也摘得了2013年度亚洲品牌盛典的“亚洲品牌管理优秀人物奖“、2014年度国家信息产业公共服务平台“最具有创新力IT行业CMO人物奖”,以及2015年亚洲品牌盛典的“亚洲十大首席品牌官”,同时还被中国信息化推进联盟聘为“中国信息化推进联盟专家顾问”。相关评价认为:“唐北雁对B2B领域市场营销理念的深入研究,以及华胜天成市场营销推广方面的实践行动,带动了IT行业B2B市场营销水平的整体提升。”

 迈向新风口

 未来,唐北雁认为,在“互联网+”、“中国制造2025”、“自主可控”等时代需求的推动下,中国的IT服务正迈向“新风口”,迎来新一轮的挑战。华胜天成也提出了新时代下的企业愿景:告别以“简单集成、定制开发、以产品为核心”为特征的第一周期,向以“自主可控、跨界融合、以客户为核心”为特征的第二周期迈进。目前,华胜天成已拥有一系列自主研发的产品,并将结合“互联网+”的市场现状,切实推进“产品+服务”的双引擎战略,同时通过建立起利益共享的产业链联合体,全力打造中国IT服务的自主可控之路。

 首先,在“互联网+”的今天,华胜天成将致力于打造“互联网+IT综合服务的领导企业”:在产品层面,以客户需求为导向,把握自主可控、专注完善各项产品性能;在服务层面,把跨界融合作为主要方向,为助力传统企业互联网化多做实事。唐北雁认为:尽管华胜天成的“产品+服务”的双引擎战略已经在政府、电信、金融、教育、旅游等大型行业市场拥有众多成功案例,但未来,在构筑利益共享的产业链联合体上,还有许多工作要做。

唐北雁认为: 在互联网时代,你的客户不再是“一群人”,而是“一个人”, 因此,市场推广模式和市场营销手段也要与时俱进,传统推广方式需要应对外部环境的变化进行整合和创新。具体来说,在国内市场,华胜天成将以客户为核心,通过以IMC(整合营销传播)为基础方法论的B2B先进营销理念和新媒体一对一的互动营销方式,以客户为中心、快速应对客户需求,与客户及合作伙伴建立深度信任关系;在国际舞台上,华胜天成通过和全球顶级的产业链上下游的合作伙伴进行深度合作并不断加强自主产品的开放和营销。同时,也要走出去,使得中国的IT企业能参与和融入全球化的产业合作,例如在今年的全球云计算大会(Cloud Connect)拉斯维加斯站上,华胜天成对其云计算产品进行了展示并和多家企业进行了战略合作层面的探讨。无论国内国际,都打造好“产品+服务”双引擎战略的外部环境。唐北雁表示:在市场资源整合上,还将加强系统化管理,整体配置企业优质资源,与合作伙伴协调行动,形成竞争优势。如果说,以往市场营销以强调产品性能优势为核心,未来的市场营销应更加强调产品服务给客户带来的价值。

其次,伴随在国际舞台上的频频亮相,华胜天成正在向世界展示其作为中国IT综合服务领导者的实力。唐北雁说,“华胜天成希望与更多国外优秀的IT企业展开更加开放、深入的合作,进一步强化公司的自主研发实力,使得中国的IT服务进一步走向世界,让世界认可中国IT服务能在全球产业链上发挥巨大价值。”

 “破风者”的情怀

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图3:唐北雁出席“第十届亚洲品牌盛典”颁奖晚宴

    对于一名在IT领域资深的B2B市场营销专家,唐北雁因为其突出的成绩和贡献,获得了很多国家级甚至是国际的大奖,为所在的企业做出了卓越的贡献,甚至为整个IT服务领域的市场营销树立起了一个标杆,但当媒体问及她如何看待这些殊荣和外界评价时候, 她回答,“掌声和鲜花更多属于的是那个职位,而我,只是唐北雁,仅此而已。”

 也许,在唐北雁看来,作为“破风者”,成功是每一次努力的过程,是那种“在路上”的感觉,而不是那些最后获得的“冲线”结果。用她自己的话来说:成功不是来自于外界的荣誉和评价,重要的是你自己的评价。我最快乐的时候,不是站在颁奖台上的时候,而是,在每一次完成一场重要“比赛”后和同伴们说give me five击掌庆贺的时候,是每一次接到新的任务时和同伴们说“放心,有我呢”的时候,是在每一次挑灯夜战后和同伴们在星光下说“明天见”的时候……这些片段会构成你今后美好回忆的拼图,而这些拼图所呈现的场景会告诉你:你曾经这么努力地奋斗过,没有辜负那段时光。其实,成功是每次你付出和奋斗的过程。

 也许,这就是“破风者”的情怀,在成就他人的时候圆满了自己,在乎的是过程,而不是最终的那个可预期或者不可预期的结果。正如有一句话所言:你只负责精彩,上天自有安排。唐北雁的职场经历似乎是这句话最好的诠释和注解。

 

 

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