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同程85后CEO印书虎:我是如何把“酒+景”周边游做到行业第一的

通过同程的创业孵化机制,公司已打造出十余位极具创新力和执行力的CEO,掌管的业务范围涵盖了邮轮、旅仓、国内游、景区、周边自由行等等,这些人带领着各自的精英团队,在多个领域不断开创“行业第一”,当之无愧的成为“同程列车”急速飞奔的排头兵和原动力。
发布时间:2015-08-17 13:29        来源:赛迪网        作者:赛迪网

导语:通过同程的创业孵化机制,公司已打造出十余位极具创新力和执行力的CEO,掌管的业务范围涵盖了邮轮、旅仓、国内游、景区、周边自由行等等,这些人带领着各自的精英团队,在多个领域不断开创“行业第一”,当之无愧的成为“同程列车”急速飞奔的排头兵和原动力。更而可贵的是,这十余位CEO中,超过80%都是同程内部培养出来的,他们不仅为同程提供了飞速前行的动力,同样在公司的发展中实现了个人价值与职业梦想。

同程旅游周边自由行事业部CEO印书虎

同程旅游周边自由行事业部CEO印书虎

今年还不到30岁的印书虎,最近又有了一个新的头衔。

近日,同程旅游宣布成立周边自由行事业部,通过聚焦“酒+景”、亲子游等周边自助游核心业务,以充分整合同程旅游在门票及周边游市场的领先优势。在同程旅游供职多年的印书虎,成为这个事业部的首任CEO。

周边自由行事业部的前身叫旅游酒店事业部,当时带领这支600多人团队的指挥官,也是印书虎。后者在短短三年内,将周边自由游的核心产品——“酒+景”,带到了行业绝对第一的位置。

据艾瑞咨询此前发布的《2015年中国在线旅游度假行业研究报告》显示,2014年度中国在线旅游周边游市场规模为110.7亿元,同程旅游以15.8%的份额位居市场第一,几乎相当于第二名和第三名份额的总和,这其中,景点门票和周边自由是周边游的主要组成部分,在周边游的核心业务门票在线预订上,同程旅游更是拥有绝对优势,市场份额超过了60%。

取得行业第一的成绩后,印书虎对新成立的周边自由行事业部有了更大的期待,“要把周边自由行这个事情做到行业的绝对第一,从产品质量到服务水平都要做成行业的标杆。”

三年磨一剑 成功源自创新

三年前,同程旅游看到了中国未来周边游的市场潜力巨大,印书虎从5个人开始组建这个周边“酒+景”团队,开始了在同程的又一次创业。

“同程的这个项目前身是一个度假事业部里面的,叫‘自由行部门’,就是几个产品专员拿了一些旅行社的酒店加景区的门票开始销售。”按照印书虎的说法,早期的市场上并没有“酒店+景点”这个行业,如今随着自驾车普及和假日经济的拉动,70%的周边游客人都会选择自由行的方式。

经过不断摸索,一种“酒店+门票”的打包产品或这种综合的套餐产品,被同程旅游发掘了出来。“那时候中国人刚开始在网上预订,一开始都跟团,然后是订机票、订酒店、订门票……后来他想一想,原来这个产品如果组合在一起,如果设计得好,销售量也不错”。

对同程旅游来说,这种打包产品能够极大的提升客户消费客单价,满足客户的住宿需求,众所周知,门票的利润其实并不高,且和客户建立起来的消费场景过于单一,但跟酒店结合后,相当于完成了客户的消费升级,即从一张门票到一个“酒+景”的套餐,既让有消费需求的客户拿到了便宜,也为很多酒店的客房找到了一种销售场景,同时同程旅游也能有更好的收益。

此后,印书虎带领团队打造出“酒店+门票”和周边亲子游等业务,这些业务也是周边自由行事业部的核心业务。目前,周边自由行团队已经有200多名产品经理负责全国各地的周边自由行产品采购、包装、设计、销售,成为这个行业最专业、最有活力,最有创新意识的旅游产品采研团队。

在印书虎的带领下,同程旅游首创了周边“酒+景”爆款特卖、抢购等创新销售模式,其中,旗下的“10元度周末”抢购平台今年暑期日均抢购订单平均超过5万张,在游客心中已经形成周三疯抢度周末的场景。

此外,同程旅游还创造了“包楼”和“包城”度周末业务模式。目前每个周末,同程都会在一些城市整包酒店或包下整座城市的酒店客房,配上丰富多彩的旅游活动,激发游客出游需求,并为目的地输送大量周边游客人。印书虎将这种业务创新称为“产品智造”、超强的“产品智造”能力是同程旅游团周边游业务的核心竞争力。

几年运作下来,目前,同程旅游“酒+景”业务的产品数量、出游人次和覆盖的目的地范围均处于行业领先地位。“我们抓住客人以住宿为半径的需求,把门票、景点、餐饮甚至有一些小交通纳入到整个套餐体系里,这其中酒店住宿是核心。”印书虎说。

更名前的旅游酒店事业部,包括运营中心和渠道中心两大块,并按着产品运营的思路运行。其中,产品中心负责采购和产品打包,运营中心负责线上线下的销售职能,比如APP、PCI到运营、搞活动等,渠道中心则是同行企业学不来的,“我的产品是一般人撬不掉的,你搞定了酒店没用,你搞不定门票,你搞定了门票没用,你搞不定酒店。而且又有技术壁垒”。

印书虎介绍,周边自由行事业部成立后,目前的“酒+景”业务将向“酒+X”延伸,构建一站式周边自由行产品线体系,并将大力开拓周边亲子游、周边户外、房车等领域,住宿产品也将进一步细化位度假酒店、民宿、客栈等。

“我们看到这个市场快速的空间发展空间,国人现在对于周末旅游的需求已经开始常态化。”印书虎透露,目前同程旅游的周边自由行份额,在全国处于绝对第一的位置,明年继续保持高速增长。

85后CEO源自“同程制造”

自2008年2月的实习生,到现在带领600多人的事业部CEO,在同程旅游发展的不同时期,印书虎都以业务尖兵的角色冲在第一线。他的成长经历,也是同程旅游多年来对于内部项目孵化和人才培养的一个缩影。

现在的周边自由行事业部不是印书虎负责的第一个项目。事实上,在过去的近8年时间里,这个年轻人,带过的项目非常多,而且失败的也不少。

他最早在公司带的是租车项目,他也是同程旅游从B2B转型B2C领域的第一个人。“从销售主管到带面向C端散客的业务负责人,一开始真没经验,轮着袖子就干了。”印书虎说,开始是做一个频道,带着一拨人在老公司,打电话签一些租车公司,然后上线。

但这个项目并未跟随同程旅游走太远。“尽管当时这个项目亏得不是特别多,但后来因为业务方向上的一些调整,还是被咔掉了。”

印书虎回忆,当时自己对行业的理解以及对后来移动互联网时代的到来没有什么前瞻性,也许当时再坚持半年,到今天就是一个10亿美元估值的项目,“自己也没坚持,在吴总办公室掉两滴眼泪就‘咔’掉了这事儿,印象特别深”。

租车项目停下了,但印书虎的成长并没有止步。

相反,同程旅游在其后的快速发展中,非常重视自身人才的培养和外部人才的引进,人才上升通道的晋升机制也得到极大完善。同程旅游也给了印书虎极大的耐心和培养力度,让这个满怀斗志的年轻人,在成功的道路上也比同龄人快了那么几步。

据了解,租车项目结束后,公司专门让印书虎轮岗一年。这一年,也被印书虎形容为是“在公司最宝贵的一段时间”,在那一年,他借轮岗的机会,把公司核心业务部门的每一个岗位都看了一遍,就是沉下心去跟在别人后头学,跟很多优秀的项目去学一些管理经验,去了解全旅游行业。

印书虎说,“在刚入职的前几年,有机会经历这样一些东西,本身就是一种财富,非常感谢这家公司,”“这个平台,从当初100多人到现在的6000人,和公司一起成长,吴总常说公司给我‘交了很多学费’,确实这样,当有新机会来临的时候,公司非常信任你,让你充分施展,当你遇到挫折的时候,公司不离不弃,安抚疗伤,帮助你沉淀,然后再给你机会从头再来”。在他看来,其在同程的创业孵化机制中,不仅仅自己得到了成长锻炼,也带出了一批和他一样的创业型员工。

据了解,通过同程的创业孵化机制,公司已打造出十余位极具创新力和执行力的CEO,掌管的业务范围涵盖了邮轮、旅仓、国内游、景区、周边自由行等等,这些人带领着各自的精英团队,在多个领域不断开创“行业第一”,当之无愧的成为“同程列车”急速飞奔的排头兵和原动力。更而可贵的是,这十余位CEO中,超过80%都是同程内部培养出来的,他们不仅为同程提供了飞速前行的动力,同样在公司的发展中实现了个人价值与职业梦想。

在目前公司各事业部CEO里面,印书虎算年纪小一点的,但这些经验让他对管理的感触并不比其他人少。他认为,带项目,很多时候从0到1是最难的,从1到10是艰难的,从10到100是你要去突破瓶颈的,从100再往上去滚就要有战略布局和快速的执行力。

而同程旅游在周边游的巨大成功,除了指挥官印书虎的作用,还得益于他旗下有一支能征善战、执行力超强的团队。在印书虎领衔的这个600多人团队中,不仅有指挥官,还有政委、产品老大和运营老大等关键岗位,这些人跟印书虎一样,伴随企业的成长壮大,最终成为独当一面的核心和骨干。

“很多活动的灵感,都是反复研究不断碰撞出来的,有时候为了拿出一个更好的创意,我会跟产品经理开会,甚至一起通宵研究,直到满意为止。”印书虎说,同程旅游现在取得成绩,除了战略得当,靠的就是团队的执行力。

谈到个人的迅速成长,印书虎坦言离不开同程的孵化机制和企业文化。“信任包容、学习借鉴、资源共享、鼓励创新,我觉得这四个关键词可以很好的诠释同程的孵化机制。首先,公司对于每一位员工都是信任的,特别是在我成长的几个关键点,都给了我充分的发挥空间,即使遭遇了失败,同样给了我包容和支持,然后再次给予机会;而定期的分享机制,让我能够从身边的其他项目CEO那里学到很多知识和经验;另外,我带领的团队项目之所以获得了快速的成功,很大程度上得益于公司的资源共享,大项目孵化小项目,大项目助推小项目热启动是一种传承;作为一家极具活力的企业,同程不乏创新基因,在公司内部,我们鼓励创新,鼓励主动找项目,项目初期叫SSBU,一般在大项目中孵化,验证了方向和市场需求后,可以上升到公司层面的SBU,得到更多的支持再继续发展,即使一些项目失败了,但只要不是人为的原因,并且总结出了失败的宝贵经验,那么公司还会给予支持。”现在的印书虎,似乎早已经习惯了同程的节奏,紧张、繁忙、快节奏,如履薄冰,如果出差的话,他一般是早班机加晚班机,“因为白天觉得时间在天上是很浪费的一件事情”。

在他看来,跟公司干了这么久了,一切都当作是自己的事业在做了,“公司现在的条件也比以前好了,自己也能不断学到更多的东西,最重要的是这里有一群志同道合的兄弟姐妹一起累并快乐着”。“在同程,每个项目都是独立核算独立经营的,我也希望带领团队再攀高峰,孵化出更多的项目,打造出更多的行业第一。”

事实上,印书虎是同程旅游CEO培养孵化机制中迅速成长、脱颖而出的突出代表之一。正是同程内部这种充满激励和人才能量得到极大释放的创新制度,一批通过市场打拼出来的“85后CEO们”正在同程涌现。

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