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云智慧CEO殷晋:云时代APM是推动业务发展的关键

由途牛旅游网主办的第二届“互联网高峰论坛-2015紫金之‘颠’”将在南京举行。云智慧CEO殷晋发表关于“云时代的APM如何推动业务发展”的主题演讲。
发布时间:2015-06-05 17:30        来源:赛迪网        作者:赛迪网

【赛迪网讯】6月5日消息,由途牛旅游网主办的第二届“互联网高峰论坛-2015紫金之‘颠’”将在南京举行。云智慧CEO殷晋发表关于“云时代的APM如何推动业务发展”的主题演讲。

殷晋表示,云时代APM是推动业务发展的关键所在。APM应用性能管理,主要指对企业的关键业务应用进行监测、优化,提高企业应用的可靠性和质量,保证用户得到良好的服务。

以下为演讲实录:

首先感谢途牛给我这么一个机会,茶歇之前我还非常有信心一定能讲好,但是中间茶歇的时候,两个美女跟我聊一下,我一下子没有信心,说我讲的是火星文,前面大家讲的都是互联网金融,理解是什么。我也不能因为说我讲的是火星文,我就不放弃,但是挑战还是很大的。不信我问问你们,刚才讲的APM+Cloud谁听的懂?没有。APM是去年才进入中国的,实际上这个概念大家都没有懂,我给大家讲一个新出来的概念,我非常有压力。大家看看我和从今天上午到现在所有的嘉宾最大的不同是什么,前面的人都穿着西装革履,我穿的特别随便,我们云智慧跟我穿体恤一样,非常的捷克。为了让大家能够稍微听懂APM是什么,我想问大家一个问题,在现在企业里,什么是企业业务应用永恒的挑战?业务中断,确实对企业来说是最大的挑战,业务中断有再多的用户没用。所以对企业来讲,业务是永远不能断的。第二个挑战是什么?性能缓慢,上午我们国务院发展研究中心的刘勇主任讲了,中国经济的发展不能慢,为什么?慢了挣钱就少了,挣钱少了中国经济就要崩溃陷入中等收入陷阱,我们也不能慢,慢了说明用户要跑了,钱也就没了,企业也就发展不了,所以天下武功唯快不破。慢代表什么?慢代表性能,性能的好和坏。大家都知道这个人,联想这两天干了一件大事,把领军人物给干掉了,换了一个人,我仔细看了一下,现在是移动互联网的时代,移动互联网讲什么?讲体验,体验不好,用户一定会跑,体验体现在哪里?小米最擅长干什么?不服跑个分。跑分是干什么,就是设置手机整体的性能,性能代表了用户体验,用户体验好不好就是性能决定的。对我们企业应用来说,应用性能和钱到底是什么关系?举个例子,网络延迟每增加0.4秒,亚马逊每年将损失16亿美元,性能每减少0.4秒,雅虎访问量就会增加9%,这些都会转化为钱。应用性能就等于钱,对于企业来说在移动互联网时代,在用户体验为王的时代,需要有一个好的工具来解决用户的问题,需要好的技能应用管理工具,工具长什么样?我们回头看下,现在我们的企业应用IT架构是什么样,很典型,从用户一直到硬件,很立体的六个层面,从用户到刚刚沈总讲的CDN,到防护墙,防护墙内有一堆的服务器,跑的是你的代码,还有一堆的硬盘做数据存储,这是咱们传统企业的应用架构。到了云的时代,因为我要讲的是云时代的APM,架构就变成这样了,后端防火墙的一些东西都隐化了,到了云时代背后的一般都变成一种资源,包括网络,可能很多人也不一定知道,网络怎么把它变成一种资源,有一种技术叫SDN,把所有东西变成资源以后在云上我们看到的情况会很不一样。你是做应用性能的,到了云的时代,很多东西都在云上,跟你什么有关系?是否还需要用你的性能监控和性能优化?答案是肯定的。为什么?我们刚才讲了离开性能谈用户体验是耍流氓,用户体验包括哪些方面?无论是电商,像途牛,我们可以认为是旅游的电商,现在也开始干金融了,所有用户来到途牛,你的体验一定是好的,从登陆那一刻到最后一刻把旅游安排好,体验必须是好的。每一个环节都不能差,差了体验就不好了,如何建立全业务流程的监控体系,最后来分析用户体验,这是一个挑战。第二个真实用户的体验,以前咱们在软件的时代,我们很关注的是运维,保证用户当机不当机,保证系统正常的工作,但是代表不了真实的用户。深度前后端问题诊断,像人一样会生病。最后是基于大数据的多维数据分析,把所有东西呈现给我们的管理层,让他们能够看到。这是APM必须要干的四件事,而这些事就能够帮助我们的企业提升我们用户体验,既然我们推断用户性能等于钱,干好这件事就可以帮助企业多赚钱。

具体一点,这事到底怎么做,或者做出来什么样子,比如说第一点,我们要洞悉用户体验,看到到底是什么东西,手机上APP用户的真实体验是什么,发生错误的时候是如何反映的,这些错误到底是什么东西引起的,或者是缓慢,这个慢到底慢在哪里?这是我们需要通过APM呈现给客户。在后端我们也需要分析到最深层的程度,就是你的代码,对Web端也是一样,虽然现在是移动互联网时代,但是Wep的量也要管。它有哪些地方不爽,不爽的原因是什么?之后再看云里面,在整个客户架构里面哪些是有问题的,这些是我们解决问题的最关键环节。通过这种端到端的事务追踪,到底好不好,不好在哪里?我们从最前端可以分析到代码层面,对于企业来讲它的价值是可以马上精准的分析问题,而不是等客户抱怨以后再解决问题。APM是一个非常新的东西,就像CDN一样,经过十年的发展现在已经成了中国应用设施一部分,APM也必将成为企业里常用的一种工作模式,会给我们业务人员带来很多的好处。比如说给开发人员带来解放性的变化,因为会花70%的时间在调BUG,有了APM不需要调,拿出70%的时间可以喝一杯咖啡。对于运维人员来讲也是有力的工具,帮助运维人员全面的监控,归根到底对于企业管理层来讲,我们能够高效地给客户提供更好地体验,带来更好地性能体验,赚更多的钱,这就是APM即将给大家带来的价值,谢谢大家。

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