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朱晶晶:企业移动门户进入了2.0时代

2015年4月25日,“2015北大CIO中国行--上海站”活动在衡山宾馆顺利举行。百余位CIO共聚一堂,畅谈移动互联与云计算时代,企业的应用与转型之道。 烽火星空产品总监朱晶晶先生为大家分享了题为《企业移动门户进入了2.0时代》的主题报告,他首先提到:企业信息化建设的三要素:沟通、协作、管理。而企业的移动信息化建设其实面临很多难题,紧接着他从沟通、协作、管理等层面分别阐述了企业移动互联网++(M-Plus)概念。
发布时间:2015-05-22 09:48        来源:CIO时代网        作者:

2015年4月25日,“2015北大CIO中国行--上海站”活动在衡山宾馆顺利举行。百余位CIO共聚一堂,畅谈移动互联与云计算时代,企业的应用与转型之道。 烽火星空产品总监朱晶晶先生为大家分享了题为《企业移动门户进入了2.0时代》的主题报告,他首先提到:企业信息化建设的三要素:沟通、协作、管理。而企业的移动信息化建设其实面临很多难题,紧接着他从沟通、协作、管理等层面分别阐述了企业移动互联网++(M-Plus)概念。以下为演讲实录:

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烽火星空产品总监 朱晶晶

我们说企业信息化建设有三要素,第一个要素是沟通,因为我们认为员工在工作中沟通时间占据了很大一部分,他不是在跟自己的同事沟通就是跟他的合作伙伴沟通,或者跟客户沟通,有可能沟通的是解决方案,有可能沟通的是合同文件等。沟通方式也有很多种,有面对面的沟通,电话沟通,视频会议沟通等等。所以企业在沟通方面的IT投入建设也非常多,企业会搭建了内部的沟通工具,如RTX,PBX系统等。

第二个是协作,前面说的沟通我们认为是非结构化的数据,人和人的交流,没有任何的固定形式。但协作我们认为是一个结构化的数据,什么是结构化的数据,公司把相应的流程比如出差申请、休假申请,订单申请等固定化。企业会在这方面也会做很大的投入,如大家知道的OA系统、ERP系统、CRM系统都是一个协作系统。

第三个是管理,企业的数据还是非常值钱和宝贵的,虽然互联网+主张数据的公开、数据的协作,但不管怎么样对于企业来说有些数据还是需要进行等级控制的。

那么当前企业移动信息化建设路径是什么样子的?第一步企业做的都是相关的应用尤其是非核心业务系统的应用,比如说OA系统;第二步是管理,一个企业当建造一定程度的时候,一定会考虑管理的问题。第一要解决的是多应用的分发问题,第二要解决的安全问题。因为我们知道企业信息化已经很安全了,但是因为我们的一个手机像一根针一样将原有安全闭环的气球给戳破了。因此企业需要设备管理、应用管理、内容管理,第三步是什么?回看第一张企业信息化建设三要素的胶片,我们可以推导出就是沟通。我们也可以看到一些企业已经开始部署企业的IM,解决企业移动端用户和PC端用户沟通协作的问题。

那么我们企业移动信息化建设的现状是什么样子的呢?看看这张图,依然跟信息化一样存在割裂的问题,各自为政。针对这个问题,我们该如何解决? 烽火星空提出了一个企业移动互联网++(M+),用流行的话就是连接企业,具体来讲就是融合企业的业务系统、业务流,同样也需要我把所有人都融合在一起,保证他们的及时的沟通协作,最后还需要保证保证企业信息化安全。

那么M+到底是什么,我们先说一下M。

我们认为M的第一点是为企业提供统一的沟通入口,是企业的统一通信平台2.0。颠覆了传统的PBX或者UC产品,是软件定义一切的典范。这里的统一通讯包括1对1,1对N,N对N三种通信模式;

第二点是提供统一组织架构体系。微信也好、QQ也好,是消费级产品,不能提供企业组织架构。而组织构架能够为我们带来两点好处,一是速度和效率。比如有的人我们一年会跟他沟通一两次,但由于人的惰性,我都没有记下他的号码,这时候就很痛苦。如可以通过组织架构的联系找到他,那是一件非常好的事情;二是人员权限的控制,一个组织是需要权限控制的,组织中不同的人应该看到不同信息。

第三个是为企业提供统一的提醒,之前我们说企业建了很多移动应用,每个应用都有自己的推送,消息会非常凌乱。所以我们需要汇集到一点,所有的应用体系都在一个入口里面,同时还提供了统一的推送能力。

第四个是为企业提供安全的企业移动管理平台。企业移动管理平台分为四部分第一个是MDM(移动设备管理)。BYOD的情况下员工非常抵触,因为设备是自己的,我凭什么让你监控,我在手机上装的应用是什么,我的内存是什么,我的地理位置是什么,我不想让你知道。但针对COPE这种模式,我们认为企业很需要MDM,比如在银行的很多门店里,客户经理都会拿着给用户办理业务或者查询业务,那这个PAD必须要有监管,因为这个 PAD是用来工作的,而不是让你随便玩的;第二个是移动应用管理,移动应用管理很多人理解为就是企业应用超市。而移动应用管理远不是企业应用超市那么简单。还应该能够给移动应用提供加密能力, VPN能力,沙箱能力,安全加固能力;第三个是移动内容的管理,简单来说就是企业的相关文档、视频做管理和控制。如有些企业文档下发后,是不允许员工对这篇文档转发或者编辑,在或者文档内容只能在规定区域内阅读,终端不在此区域内将销毁掉这篇文档。 第四个是移动邮件管理,邮件也越来越成为很多商务人士选择的。但是存在很多安全问题,如此邮件能不能转发给某一个人,假设我是一个研发人员,按理说我的权限只能发给公司内部的员工,不能发给别人,那么如何控制。因此我们需要一个邮件网关控制,不同的人控制他应该给哪些人发可以给哪些内容。

第五点是为企业提供统一的工作入口。我们知道企业当中做很多应用,你装在手机客户端的时候会发现你的OA应用在屏的第一页、CRM在这个屏的第二页,存在来回切换屏的动作,操作体验不佳,因此需要一个统一工作入口,所有的应用都应该从一个入口当中进入。我们叫做ALL  in  ONE。

那么“+”是什么?我们将“+”一分为二,有内部“+”和外部“+”。内部“+”是指烽火星空为企业提供众多普适性的标准移动应用,因为不同行业有不同的需求,但其中总有一些普适性的应用。比如说移动的销售人员,企业需要去销售人员做管理,包括他是否去拜访客户了,他的拜访日志是否写了等等。另外,很多企业有不少在外的员工,如外勤、外修、外业的人员。集中在一个地方培训是很难的。因此移动培训和考试能让这些人员提升产品认知、提高工作效率。当然还有如移动日程、移动邮件等。

什么是外部的+,不同的行业有不同的移动应用,而且不同行业对定制需要的也是不同的。可是用原生开发太痛苦了。因此我们提供了一个快速的开发工具,但这个还分为两个部分,一个是CPT一个是MBaas。什么是CPT,就是跨平台开发工具,简单说就是写一套代码就可以在多平台运行。这个是解决了我手机端前端开发的工作量,帮你节省了移动端的开发工作量。另外一个是MBaas,它也可以通过这个平台完成信息系统与前端手机端的交互同时MbaaS还可以对接接给不同的渠道,比如微信、阿里钉等

那么M和+之间有什么关系?M能给+带来什么,我总结为四个重点,第一个是沙箱,数据安全,保证他的数据隔离。第二个是VPN,所有的移动应用都建立统一的VPN安全通道。第三个是IM,让每一个移动应用都具有沟通能力,举个关于邮件的例子,很多人有这样一个场景,发邮件前和发邮件后,你会去跟那封邮件当中的某一个人或者一群人做沟通,你可能是先沟通再发这个邮件,或者发完邮件以后打个电话给他做一个沟通。那么我们的统一通讯模块可以提供能力给这些应用,。还有一个SSO,单点登陆。不要告诉我说这个应用进去要登陆一下,另外一个应用还要登陆一下。应该是一次登录。这样的用户体验是非常好的。

总结一下,我们认为企业移动门户能进入2.0时代,这个2.0不但是1.0的升级版,同时代表它有两个入口,第一个是通讯交流的入口,也就是说沟通的入口。第二个是协作入口,把所有相关的应用都放到一个工作台里面,帮助你统一的使用,统一的管理。

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