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论协同OA在医疗机构有氧生存的先决条件

论协同OA在医疗机构有氧生存的先决条件
发布时间:2014-07-18 14:48        来源:        作者:赛迪网
大多数人觉得,医院信息化项目都是和公司合作开发,而且管理都是项目化的。北京大学肿瘤医院在正式上线通达OA系统之前也曾走过一些弯路。在医院信息化建设中,办公软件产品化是适合的。办公是事务系统,业务系统具有专业性,而事务系统是有很多共性的,不必进行专门的项目化开发。产品化的OA办公系统更具有价格低、成熟、稳定、升级便利等优势。 如何能够真正发挥好OA在医疗系统中的最大价值,以致高效、快速、精细化推进信息化建设?对此,北大肿瘤医院信息部副主任衡反修有着自己的见解: “2004年曾了解过盗版的通达OA,2005年在其他企业看到过很多的成功案例,所以更坚定了要使用专业的产品,这一点可能是好多医院没有意识到的。但是,产品化的软件也有一定担心,是否适用?服务是否有问题?不过这两点,通达给出了我们很好的答案”。 OA在医院的渊源也不算久远。早期的OA 是从IBM Lotus Notes到MS Exchange,这些系统无不是昂贵、庞大、难以驾驭的,其用户量可想而知。时过十余年,现在的OA氛围,早不可同日而语,Notes早就偃息旗鼓,MS家族也被边缘化,而土生土长的形形色色的OA软件早占据了大中小医院的办公空间。据最新CHIMA统计数据显示,三甲医院至少有50%的医院已经有了自己的OA系统,但据不完全统计,其中起码一半的OA使用还不尽人意,62%的三级以下医院还没有OA系统。也就是说,医院OA市场还有70%~80%市场空白,对协同办公软件厂商来说还是一片蓝海。 如何正视需求。还是回到老主题,什么是OA?对不同的人,有不同的答案。院办说,OA就是公文流转,通知发文;宣传部说,OA就是新闻宣传,企业文化;科员说,OA就是即时通信……其实,OA的核心价值就是事务公共沟通的办公平台。 很多医院上线,经常纠结于工作流和公文签收、审批。如果还在纠结这些,那劝您还是放弃吧,有多少管理层领导有打开电脑审批文件的习惯?现在文件的审批很多是需要手签的,审批亦是,插空领导会前会后的碎片时间来完成审阅签字才是正常状态。即使您有OA移动版,对不起,暂无需求。 所以OA就是OA,能够实现沟通便利就行,其他“高大上”的需求还是放一放为好。大家一直谈信息规划的一步到位,分步实施。OA也要这样,首先要实现什么,最后达到什么目标,都理顺了,实施起来才能像打歼灭战,无坚不摧,战果累累。 如何产品选型。这是老话题,项目化还是产品化,总是不容易取舍。就拿HIS出身的人,早习惯于项目化了,已经忘了医院的系统哪个还需要产品化――产品化不好用,不能满足医院个性需求。 但,这不过是思维惯性,医院办公和企业办公无本质区别,都是事务管理,无非是邮件内容与医疗相关,而非外贸订单。同是一个壶,无非是酒香各异。OA事务性管理本质上具有发散性和无序性,如果采用项目化管理,可能会失去OA软件的灵活性和持续发展性,反倒不如产品化。OA产品需要功能足够强大,价格适中,使用免培训,升级方便,维护免人力。有人说,要求这么多,岂不是成微信了吗?对,就用户便捷性而言,就是这个要求,上系统就是要让用户省事儿。专业公司和产品化OA是靠谱的选择。 说到这儿,不得不提北京肿瘤医院的小插曲。按照类HIS项目思维,肿瘤医院和某貌似医疗领域的专业公司合作,做项目化的OA,开发工程师勤勤恳恳,2年未上线,换之。另一家公司接着来, 依旧勤勤恳恳1年,产品还犹抱琵琶,气之而弃之!换第三家专业OA产品,在无公司工程师指导的情况下,1月内全院上线。至今5年,全院用户2200,日活跃用户过半,Windows、Android、iOS随你在线。 如何确定OA上线时机? OA既是锦上添花,也是雪中送炭。只要没上,随时适合上。有三个场景,效果最明显:其一,刚上大系统失败受挫,希望重振信心;其二,信息部门新官上任,选择OA上线不失是一良策,叫好叫座,江山企稳;三是信息化资金不足,又想尽快有所建树的医院,上OA能起到立竿见影的效果。 最后需要提醒的是――要正视现实,勇于突破。医院的网络现状是由内往外物理隔离,互联都联不起来,何谈互通和共享?隔着物理壁垒,OA就是供少数人使用的部门级御用工具。邮件、短信都发不到临床,谈何Automatic,直接Over算了。所以,使用网闸等网络设备,实现互联互通,是OA在医院有氧生存的先决条件。”
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