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三架马车 拉动连锁企业移动O2O

三架马车 拉动连锁企业移动O2O
发布时间:2013-12-17 10:56        来源:        作者:赛迪网
三架马车 拉动连锁企业移动O2O 老宋是一家连锁餐饮企业老板,最近员工们发现他脸上的笑容多了。 早在二、三年前,老宋很是犯愁。作为连锁餐饮企业,扩张无疑是增强竞争力的法宝,可是人工成本和房租上涨成为了最大难题,另外终端运营、人才培训、物流配送、形象跟进等方面投入也不菲。巨大的资金压力只得让老宋踌躇不前。 拓展网上销售渠道,老宋也尝试过,做网上团购。虽然搭上了电子商务的快车,但利润增长有限,毕竟餐饮不同家电、服装等产品可以送货上门,要受到消费区域的明显影响。另外,对于品牌知名度不高的餐饮团购,即使价格低,消费者尝试的兴趣也有限。 如何让自己的企业再增强竞争力呢?近来老宋感觉找到了正确的钥匙。这要得益于老宋与互联在线的接触。互联在线是国内连锁企业移动O2O平台第一品牌提供商,对于老宋遇到的难题,他们很了解。 据互联在线执行总裁李正旺介绍:其实,老宋遇到的问题,很多连锁企业也同样遇到了,都亟待解决。因为随着土地市场的长期火爆,除了像家乐福这样能签个10-15年租约的巨头,绝大部分连锁商都不得不面对房租成本长期向上的压力,以往依靠提升网点密度来拉动销售的方法似乎已经触碰到天花板。在这种情况下,一些家电、服装等连锁企业拓展电子商务,在B2C模式上取得了一定的成功,但是更多的连锁企业又开始为消费区域限制或线上线下的价格冲突,串货,网络打假等问题头疼…… “那对于连锁企业,有没有更好的商业模式?”小编问。 “有!”李正旺肯定地回答,“移动互联网近两年的快速兴起(据工信部公布,截止2013年10月,中国手机用户规模为12亿户左右,其中智能手机用户规模为5.16亿户),为连锁企业带来了更好的商业模式移动O2O。而且值得重视的是,移动O2O是连锁企业近十年发展的关键性机遇,错过了移动O2O就是错过了未来十年。” 李正旺进一步解释道:“其实,老宋尝试的网上餐饮团购,既是B2C模式又是O2O模式,O2O模式即通过线上下单,线下提货或体验服务的方式。而移动O2O更能利用手机将打折、提供信息、服务预订等消息推送给消费者,从而将他们转换为自己的线下客户。消费者也可运用手机,在等车、等电梯等碎片化时间里更方便快捷地进行消费。
“那么连锁企业如何才能运用好移动O2O这一模式?” “就以老宋入驻的互联在线移动商城云平台举例说明,要做好移动O2O,需要三架马车并架齐驱。” 第一架马车 移动商城入口无障碍 让人们能轻松地到达自己手机商店,是产生销售的基础。不要小看了入口无障碍,因为在现实生活中,如此情景总是不断反复上演―― 请扫二维码……请选择操作系统……请下载…… 尽管有优惠信息的吸引,但是在下载等待中,绝大多数消费者已经不耐烦,选择退出。 互联在线提供的APP移动商城率先解决了商家的这个尴尬。使用微信对着二维码扫描即可打开App商城,无须下载就可直达老宋的“商铺”,同时提供多个版本的APP安装下载二维码链接,一次制作即可。另外,考虑到消费者手中不同手机终端,互联在线特别设计了适配代码,轻松适配各大主流系统多平台(安卓、IOS、winPhone)通用,解决屏幕大小的兼容问题。 为了帮助消费者顺利访问老宋的手机商店,互联在线还提供网址访问方式,直接敲入网址即可,并支持百度和谷歌的优化搜索。 为了进一步方便消费者,互联在线WEB APP网站能快速生成桌面图标保存在手机中,消费者随时查看到老宋的“商铺”,再也不用输入网址。 互联在线对移动商城的入口考虑得非常细致,真是实现了无障碍。对于市面上一些杂乱的消费者都无法顺利到达的平台,李正旺很是担忧,会影响移动O2O的健康发展。 第二架马车 产生消费者的粘性与分享性 “如果说B2C模式的胜利是价格战的胜利,那么移动O2O就不能再走这条老路,价格战一味打下去,最终的结果只能是商家和消费者两败俱伤。”,李正旺表示:“移动O2O模式成功的第二个关键点是,要对消费者产生粘性,并让用户乐于进行分享。” 具体而言,商家可以通过移动O2O工具和内容,让消费者觉得更简单、更好玩、更有趣、更时尚。比如老宋,可以设计一系列流程: 通过地理定位(GPS)的服务,发送促销信息,吸引消费者光顾――在等待上菜的时间里,消费者可以拍码了解餐饮文化、企业品牌、厨师介绍、菜肴做法――顾客吃到好吃的精致的菜肴,直接手机拍码,通过微博、短信、空间、MSN社区传播、评论――消费完成,送优惠折扣券――消费完成后,可以直接推送自己的或合作商家的优惠券到顾客手机上 这样可以让消费者体验从线上延续到线下,评论及分享又折返到线上,非常有利于拉动类似老宋提供的必须到店消费的商品和服务,比如餐饮店、服装店、汽车4s店、美容美发等。 为了增加用户粘性,互联在线的移动商城平台还推出了游戏积分功能。游戏包括深受大家喜欢的找茬、拼图、连连看……,简单有趣互动性强。消费者在“无聊”的碎片化时间可以轻松玩上几局,既享受了游戏的乐趣,还能额外获得购物优惠,更加心甘情愿地被“粘”住。
第三架马车 云数据利益共享 单打独斗远没有团队作战有力。在移动O2O的道路上,和小伙伴们一起前进,才能更高、更快、更强。为此,互联在线特别提供了移动商城平台联盟服务。本着客户资源自愿共享的原则,互联在线开放平台数据、客户资源共享服务。对于消费者而言,消费积分可在平台里不同商家间互兑互通;对于入驻商户而言,即可共享海量跨企业、跨行业客户资源;互联在线为入驻商家提供大数据分析结果,帮助企业提升产品和服务。 “网上电子商务大局已定,移动O2O将是连锁业发展的趋势,下一个王者将在此产生!”,李正旺展望道。
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